仓库管理-仓储岗位职责及操作规范(doc 49页)

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1、河北中储物流中心仓储岗位职责及操作规范版次/修改：A/0分发号：受控标识：非受控49目录1.0中心“五大员”岗位职责32.0受理岗位工作规范73.0理货岗位操作规范104.0装卸作业操作规范175.0整车运输岗位作业规范356.0维修电工岗位工作规范387.0警卫岗位工作规范4749文件名称河北中储物流中心“五大员”岗位职责文件编号冀储质字[2004]5号版次/修改A/0河北中储物流中心“五大员”岗位职责一、考核统计员岗位职责1、负责中心综合统计考核工作。包括：成本核算、费用分析、劳动纪律考核、计件工资统计及预算

2、执行和生产综合分析等。2、负责文件的起草、收发、整理、归档及保管工作、3、负责资料和信息的收集、整理，为中心领导决策提供依据。4、协助中心领导做好日常接待和办公服务工作。5、负责组织员工培训和业务考核。6、负责本中心证照的年检和印章的管理等工作。7、负责中心企业文化建设及宣传报道工作。8、完成领导交办的其他工作。二、质量管理员岗位职责1、负责物流业务流程的优化和组织实施。2、负责仓储质量、业务质量及作业标准的制定和完善。3、进行日常巡查和定期检查，指导质量管理工作，监督质量管理制度的有效实施，及时向领导提供质量管

3、理方面的合理化建议，不断提高仓储管理水平。494、负责制定业务和质量安全培训计划，并组织实施，不断促进员工整体素质的提高。5、对业务差错事故进行调查并提出处理意见及整改措施。6、负责物流业务信息化的推广应用工作。7、负责库房、货场的整体规划及组织实施。8、计算机及网络设备的维护和管理。9、完成中心领导交办的其他工作三、生产调度员岗位职责1、负责储运生产的组织和协调，全面掌握生产动态，合理调配人员和机械，确保生产任务的顺利完成。2、制定作业流程，优化作业环节，提高工作效率，不断降低物流成本。3、严格执行物流作业标准

4、及各项规章制度，接受相关人员的监督和指导，落实整改措施。4、负责机械设备和专用线的管理和维护，拟定设备购置和大修计划。5、负责安全生产工作，确保人员、设备和物资的作业安全。6、按照库房、货场的整体规划，合理安排物资存储区域。7、执行生产预算，做好生产费用及作业成本考核。8、组织特种工培训和技术练兵，做好岗前培训，达到全员持证上岗，开展劳动竞赛，定期评选“业务能手”和“技术标兵”。9、负责作业班组的管理和作业量的统计。4910、加强服务教育，确保物流服务无投诉。11、完成中心领导交办的其他工作四、行政管理员岗位职责

5、1、负责中心的整体规划和形象建设，规范库容库貌、道路、标识的管理。2、负责中心固定资产的维修与管理。3、负责办公用品、生产用料、劳保等的采购与管理，为生产和服务做好后勤保障。4、负责中心物业管理和维护，确保水、电、暖的正常供给和费用收取。5、搞好卫生清理和环境绿化工作，负责落实“门前三包”。6、负责废旧物资回收利用与处理工作。7、完成中心领导交办的其他工作五、安全管理员岗位职责1、负责中心安全生产和消防保卫的监督、检查、落实工作。2、进行日常巡查和不定期检查，及时发现安全隐患，做好预防和整改落实工作。3、负责组织

6、对中心人员进行安全知识教育及培训，增强全员安全意识。4、负责各种消防设施、设备的维护保养、检查、购置工作。5、负责对警卫人员和工作的管理，做好安全防范。6、负责驻库人员的登记、备案和管理。497、对外协调公安、消防、劳动等政府主管安全部门的工作。8、完成中心领导交办的其他工作。49文件名称河北中储物流中心受理岗位工作规范文件编号冀储质字[2004]6号版次/修改A/0河北中储物流中心受理岗位工作规范一、服务1、以“您好！”接待每一位客户。2、不能在接待时间做与接待无关的事情，不能冷落客户。3、接待客户时，应面对微

7、笑，保持热情，不能给客户脸色看。4、对自己不能解决的客户要求，不能草率拒绝，应转交分管与经办人员或者是熟悉业务的部门与领导；暂不能转交的，要留下对方电话，约定时间再联系与反馈意见。5、对当场可以办理的事，应迅速、认真办理，并把情况向客户交代清楚，不要让客户无谓地等待或走冤枉路。6、对不守秩序的客户，应礼貌提醒对方排队等候。7、对客户的无理要求或错误意见，应婉言谢绝，避免发生争执。二、换单1、首先核对票据的真伪和是否超出了有效期限，无误，则进入下一道服务程序。2、要及时进行换单及转单。换、转单严格按业务流程操作。4

8、93、换单票面整洁，无涂改，客户名称、货物品名规格、数量、计量单位表述清晰，准确无误、项目齐全。4、手工换单数、文字不越格，与相应的印刷字体相对应。5、所换单号要求将不同货主区分开并按相应顺序加以排列（海尔换单按原规则执行）三、单据装订1、同一货主的按单号由小到大（或日期）、先入库后出库的顺序排列。2、单据应装订齐整。规格大小一致的，外沿应齐、平；规格大小有异的，应齐、平