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《2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛(最新题库)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、单选1邮储银行消费者权益保护管理工作中,各一级分行于次年()前,向总行提交年度报告。()A、1月1日〇B1月2日〇C、1月30日〇D、1月5日答案.D,2在消费者投诉处理机制中,邮储银行中负责信函投诉、信访及监管部门、银行业协会等外部机关转办投诉的行内传速与报告、培训等工作的部门是〇A、审计部门〇B·办公室〇c、信息科技部门〇D、财务管理部答案.B,3消费者签发汇兑凭证必须记载的事项不包括()。〇A、表明-信汇"或-电汇"的字样〇B无条件支付的承诺〇c、确定的金額〇D、收款人名称答案.B,4、在银行营业网点大堂经理营销方法中,()是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多
2、种产品和服务的营销方法。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeofthe
3、FederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand4、〇A、交叉营销法〇B体验式营销法〇c、情感营销法〇D、顾问式营销法答案.A,5银保产品消费者如果在()内退保,保险公司将全額退还所交保费,〇A、保险期间〇B存续期〇c、代理期〇D、犹豫期答案.D,6支票的提示付款期限为自出票日起(),0A、10日〇B1
4、个月〇C、2个月〇D、3个月答案.A,7对于现场突发的:紧急投诉,营业网点应马上进行处理,并立即报告(),[o.5分]〇A、大堂经理〇B上级机构〇c、网点被投诉人员〇D、理财经理otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheS
5、pecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand答案.B,8人民币零存整取定期储蓄存款的起存金額为()元,[o.5分]0A、1〇B5OC、2（）〇D、
6、5（）答案.B,92oo解中国银监会发布«商业银行金融创新指引»,首次引入()的慨念,强调银行的金融创新必员以切实保障银行消费者权益为基础,[o.5分]〇A、产品消费者〇B服务消费者〇c、金融消费者〇D、大众消费者答案.c,1o总行办公室接到重大事项报告后技照规定及时向上级和监管部门报送;属于重大突发事件和特别重大突发事件的,应于接报告后2小时内、事发()内向人民银行、银监会以及其他监管部门报送,〇A、2小时〇B1小时〇C、8小时〇D、2~1、时otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,
7、andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,Shen
