2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛题库及答案

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1、第一套网络竞赛真题一、单选题1、英国于国际金融危机后颁布了（A），赋予英国金融服务监管局更多的权限来监管金融机构的行为。A:《英国金融服务法案》B:《金融服务改革法令》C:《金融交易法》D:《消费者保护法实施令》2、英国金融政策委员会的简称是（B）。A:FSAB:FPCC:PRAD:FCA3.银行办理假币收缴业务的工作人员应当取得（C）。A:《假币收缴资格证书》B:《货币真伪鉴定资格证书》C:《反假货币上岗资格证书》D:《反假币岗位从业资格证书》4.符合银行规定条件的（A）有权自主申办银行卡。A:自然

2、人B:法人C:中国境内公民D:18岁以上的成年人5.申办信用卡的，发卡银行在征得（B）书面同意的前提下，有权通过人民银行征信信息查询系统查询其信用状况，评估消费者资信状况，确认是否发卡及授信额度。A:中国人民银行B:消费者C:监管机构D:征信机构6.下列的物品中可以存放在保管箱内的是（B）。A:枪支B:有价证券C:香水D:酒7.投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费多于应付保险费的，保险人应当将多收的保险费退还（A）。A:投保人B:保险人C:被保险人D:受益人8.（C）中规定“个人不得

3、以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇年度总额管理”。A:《中华人民共和国外汇管理条例》B:《个人外汇管理办法》C:《国家外汇管理局关于进一步完善个人结售汇业务管理的通知》D:《国家外汇管理局关于印发〈个人外汇管理办法实施细则〉的通知》9.王先生是某银行的私人银行客户，他儿子曾急需预约在一家专科医院住院病进行手术治疗。得知这一消息后该行私人银行部第一时间开启贵宾服务通道，为消费者完成了床位及手术专家医生的预约工作。这种做法属于银行在财富管理与私人银行业务中的哪项义务？（C）A:提供财富管理和私人银行服

4、务B:提供专属服务渠道C:提供各类尊贵、专享、增值服务D:组建专业化的团队10.以下哪项不是“减费让利”的优惠对象？（B）A:小微企业B:政府机关C:三农D:弱势群体11.银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价考核结果的通报后，如果对考核评价结果持有异议，应当在（C）提出反馈意见。A:5个工作日内B:7个工作日内C:10个工作日内D:15个工作日内12.在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价中，因为银行业金融机构制度及规范缺陷，导致消费者在购买产品和服务时难以及时、真实、完

5、整获得信息，并导致消费者作出错误的交易决定，扣减（D）分。A:1B:3C:4D:513.金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解，有赖于全社会金融素养的提高。从长期和根本的角度来看，（A）是决定性因素。A:金融知识普及B:早期的金融教育C:持续宣传教育D:系统性的金融教育14.银行业金融机构应当设立或指定（A）负责银行业消费者权益保护工作。A:专门部门B:销售部门C:业务部门D:法律部门15.银行业金融机构应当积极开展员工（C），帮助员工强化银行业消费者权益保护

6、意识。A:受理投诉能力培养B:思想道德教育C:教育和培训D:技能培训16.(C)根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构在监管机构发起的各类金融知识宣传教育活动中受到通报表彰，或者自主发起金融知识宣传教育活动且表现特别突出，可在（）（含）以内加分。A:1分B:2分C:3分D:4分17.（A）是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。A:安全权B:隐私权C:知情权D:监督权18.(C)银行从业人员在办理授信、资信调查、融资等业务中，如遇涉及亲属关系或利害

7、关系人时，应（C）。A:自觉保密B:规范操作C:主动回避D:廉洁自律19.韩国的《消费者保护法》颁布于（C）年。A:1975B:1977C:1979D:198120.消费者根据自身需要，在开立整存整取定期存款账户时，可以要求银行为其办理定期存款（C）业务。A:提前支取B:质押贷款C:到期约定转存D:协议上浮利率21.消费者凭（C）提供的由税务部门统一印制的《正在接受非义务教育的学生身份证明》一次性支取教育储蓄存款本金和利息时，可享受利率优惠。A:教育局B:公安局C:学校D:银行22.消费者向外汇储蓄账

8、户存入外币现钞，当日累计超过等值（B）美元的，凭本人有效身份证件、经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据在银行办理。A:5千B:1万C:2万D:3万23.个贷消费者未按借款合同约定用途使用贷款和未按借款合同约定期限偿还贷款，银行有权向个贷消费者收取（B）。A:滞纳金B:罚息C:违约金D:手续费24.消费者的个人贷款利率、贷款金额、贷款期限等贷款条件以（D）为准。A:客户经理在受理贷款申请时所告知的B:客户