2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛最新题库

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1、2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛最新题库单项选择题（共85题，每题4分，共计340分。正确选项只有一个，选对得分，选错、不选均不得分。）巨额赎回风险是开放式基金所特有的一种风险，即当单个交易日基金的净赎回申请超过基金总份额的（A）时，投资人将可能无法及时赎回其持有的全部基金份额。A、10%B、20%C、30%D、50%申办信用卡的，发卡银行在征得（B）书面同意的前提下，有权通过人民银行征信信息查询系统查询其信用状况，评估消费者资信状况，确认是否发卡及授信额度。A、中国人民银行B、消费者C、监管机构D、征信机构消费者登录网上银行时，下列哪种方式不是安全可

2、靠的？（D）A、更新杀毒软件B、下载补丁程序C、在网吧登录D、不点击来历不明的链接保管箱业务属于银行的一项（C）。A、资产业务B、负债业务C、中间业务D、代保管业务英国金融服务监管局的简称是（）。A、FSAB、FPCC、PRAD、FCA定活两便储蓄存款存期三个月(含)以上、一年以内的，按（）计息。A、支取日活期利率B、支取日同档次整存整取利率打六折C、支取日定期整存整取一年期存款利率打六折D、支取日定期整存整取一年期存款利率根据个人存款账户实名制规定，个人在金融机构为自己开立个人存款账户时，应当出示（），使用实名。A、本人收入证明B、本人学历证明C、本人有效身份证件D

3、、本人出生证明在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价中，银行业金融机构诉讼或仲裁报送出现虚报、瞒报现象的，扣减（）分。A、1B、2C、3D、4银行理财从业人员必须持有相关法律法规规定的（），持证上岗。A、银行从业证书B、金融从业证书C、理财证书D、工作证银行业金融机构（）负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标。A、行长办公室B、董(理)事会C、高管委员会D、董事长20世纪60年代以来，美国信用交易规模迅速扩大，（）日益成为美国消费者的主要消费模式。A、现金消费B、刷卡消费C、投资消费D、信贷消费对于保管箱业务，银行按照租用合同收取租金、（）及其他相关服

4、务费用。A、手续费B、押金C、交易费D、滞纳金银行基金销售人员应当取得（）业务资格。A、保险代理B、基金销售C、证券从业D、理财销售在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉发生的原因、处置质量、消费者满意度以及整改纠正情况进行全面分析，形成（）。A、预先保护框架B、快捷应诉程序C、后评估报告D、持续教育模式消费者提前偿还借款的，银行有权按照借款合同约定收取（）。A、罚金B、提前还款补偿金C、滞纳金D、违约金为保障消费者获得价格信息和自主选择服务的权利，银行应建立科学有效的价格

5、管理体系，加强（）控制。A、内部B、外部C、内外部D、核心韩国的《消费者保护法》颁布于（）年。A、1975B、1977C、1979D、1981银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和（）。A、问题所在B、联系方式C、处理结果D、不足改进情况消费者发现他人持有伪造、变造的人民币的，应当立即向（）报告。A、中国人民银行B、公安机关C、办理人民币存取款业务的金融机构D、中国银监会消费者可以凭（）办理个人外汇储蓄账户资金境内划转及本人账户间的资金划转。A、外汇储蓄存单/存折B、本人有效身份证件C、本人收入证明D、本人出生证明消费者有权要

6、求银行不得搜集与个贷业务办理无关的个人信息，如（）等。A、个人密码B、配偶信息C、单位信息D、职务信息外汇储蓄存款须遵守国家外汇管理规定，银行应按规定对个人外汇业务进行（）审核，不得伪造、变造交易。A、可操作性B、常规性C、真实性D、突击性消费者凭（）提供的由税务部门统一印制的《正在接受非义务教育的学生身份证明》一次性支取教育储蓄存款本金和利息时，可享受利率优惠。A、教育局B、公安局C、学校D、银行《储蓄国债(电子式)相关业务实施细则》(试行)是（）年发布的。A、2003B、2006C、2009D、2013根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，

7、银行业金融机构在营业场所和门户网站等醒目位置同时公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式，不再增减分数；否则，可在（）(含)以内扣分。A、1分B、2分C、3分D、4分下列关于贵金属报价的描述中，错误的是（）。A、在一个交易日内，报价并不固定B、在一个交易日内，可能产生3次报价C、在一个交易日内，有2个固定的调价时间D、根据市场行情，消费者可以自主决定何时买入卖出在消费者投诉处置过程中，中国银监会（）负责消费者投诉的接诉工作。A、纪检部门B、派出机构C、消费者权益保护部门D办公厅信访部门（）负责组织协调银监会机关各部门及派出机构贯彻落实银监会消