“三好一满意”活动方案2

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1、独山县本寨水族乡卫生院开展“三好一满意”活动实施方案为把我乡医药卫生体制改革和创先争优活动引向深入，突出以人为本，以病人为中心，以广大人民群众满意为出发点和落脚点作为工作重点，不断提升医疗质量和服务水平，弘扬高尚的医德医风，树立卫生行业良好形象，按照独山县卫生、食品和药品监督管理局党组的部署，经研究，决定在我院开展“三好一满意”活动。现结合我院工作实际，制定实施方案如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，深入开展以“弘扬白求恩精神、争创群众满意卫生”为主题，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标的“三好一满意”活动，组织引导全院广大党员干部职

2、工认真学习各项专业技术和医风医德，进一步增强大局意识和服务意识，不断改善服务态度，提高服务质量，优化服务环境，规范服务行为，以人民群众满意为标准，全面提升医疗卫生服务水平，着力为群众做好事办实事，争创人民满意的卫生院，全面提升我院总体形象。二、总体要求1、紧密结合深化医药卫生体制改革的重点任务，紧密结合创先争优活动的各项工作theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityeval

3、uationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic要求，坚持以人为本，更加关注民生，以人民群众满意为目标，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚的医德医风，严肃行业纪律，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题，促进医疗服务、医疗质量在原有基础上有新的提高，把医疗卫生行业作风建设推向新阶段，切实保障人民群众的健康权益、保障

4、医改工作顺利进行。2、在开展“三好一满意”活动中，全体党员干部要充分发挥先锋模范、引领示范作用，牢固树立全心全意为人民服务的思想，牢固树立“病人至上、服务第一”的服务理念，通过各种不同形式，带动广大职工把温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。在门（急）诊、挂号（收费）室、住院部（病房）等重点部门，全面推进“满意窗口”竞赛活动。鼓励广大党员干部职工认真学习、刻苦钻研技术，成为业务精通、医德高尚、技术过硬的典范，争当提高医疗技术水平和服务质量的排头兵。进一步强化党员干部职工的创先争优意识，形成廉洁行医、爱岗敬业、乐于奉献的良好风气，全力推进活动的深入展开。三、主要目标通过这次“三好一满意”活动，努

5、力实现我院全体医务人员“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。具体体现是：1、“服务好”theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbea

6、dappearance;2.4.1.3boilerhydraulic。服务态度热情周到，服务流程科学合理，服务环境舒适安全，服务信息公开透明，服务行为文明规范，服务措施便民利民，努力实现服务零投诉。以病人为中心，时时处处为病人着想，急病人所急，打造集诊前咨询、诊中畅通、诊后随访于一体的方便、快捷、高效的绿色诊疗通道，为患者提供全程优质温馨的服务。患者纠纷投诉处理机制完善，接待、处理及时，医患关系和谐。2、“质量好”。坚持依法执业，高标准、严格要求每一位党员干部职工认真履行自己的职责，医疗质量安全的核心制度、诊疗规范、操作规程及各项工作制度执行到位，确保医疗安全及临床用药安全，努力实现质量零缺

7、陷。积极推行临床路径管理试点，严格规范诊疗服务行为，切实加强医疗技术和设备临床应用管理，坚决杜绝过度诊疗行为，确保医疗服务安全有效。3、“医德好”。廉洁行医，尊重患者权利，对患者充满爱心和热心；爱岗敬业，遵纪守法，拒收“红包”，杜绝采取一切不正当的手续收取病人财物，自觉抵制商业贿赂。建立健全医德医风教育、法纪教育制度，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问