三好一满意活动方案(12.04.05)

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1、邹疾控党字﹝2012﹞5号关于印发《中共邹城市疾病预防控制中心总支委员会“三好一满意”活动实施方案》的通知各支部，各科室：为进一步深入开展“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，加强行业作风建设，根据市卫生局《邹城市卫生系统“三好一满意”活动实施方案》要求，结合我单位实际，特制定《中共邹城市疾病预防控制中心总支委员会“三好一满意”活动实施方案》，现印发给你们。请认真抓好贯彻落实。附件1：“三好一满意”活动领导小组成员名单二〇一二年四月五日主题词：卫生三好一满意△方案通知抄送：市卫生局，。邹城市疾病预防控制中心2012年4月5日印发１０中共邹城市疾病预防控制中心

2、总支委员会“三好一满意”活动实施方案为扎实推进市卫生局卫生监督所、市疾病预防控制中心“三好一满意”活动的顺利开展，提升卫生监督和疾控服务水平，根据市卫生局《邹城市卫生系统“三好一满意”活动实施方案》精神，结合单位实际情况，特制定本方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，学习实践科学发展观，坚持以人为本，关注民生，结合工作实际，与医药卫生体制改革、创先争优、纠正行业不正之风、文明单位创建等活动紧密结合，着力维护群众利益，着力弘扬良好风尚，解决实际问题，促进卫生事业改革发展，不断提升卫生监督和疾控服务水平，持续改进服务质量，加强行业作风建设，争创

3、人民满意卫生单位，努力实现“服务好、质量好、医德好，群众满意”，保障人民群众健康权益，促进社会和谐。二、主要目标通过深入开展“三好一满意”活动，客观准确、实事求是地分析当前关系群众利益和卫生事业改革发展的突出问题，采取有效措施认真加以解决，建立一套科学、完整的医疗卫生管理制度体系，打造一支德艺双馨的卫生监督执法和疾病防控队伍，形成一个彰显行业良好形象的卫生服务体系，努力实现“服务好、质量好、医德好，群众满意”。（一）服务好。１０牢固树立以人为本的服务理念，增强服务意识，对社会和公众实行承诺服务，创新服务载体，服务态度热情周到，服务流程简洁明快，服务行为文明规范，

4、服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明，以确保公众健康为中心，时时处处为公众健康着想，急公众健康之所急，为公众提供全程优质、高效、温馨服务，努力实现服务零投诉。（二）质量好。做到严格依法执业、依法监督，认真履行职责，落实法律法规所赋予的职责，各项规章制度和技术操作规程执行到位，确保防病质量安全、防病用药安全、疫苗使用管理安全、免疫预防接种安全和公共卫生安全，努力实现质量零缺陷。要突出以质量为核心，以免疫程序为根本，确保免疫效果和公共卫生技术服务质量。（三）医德好。爱岗敬业，遵纪守法，廉洁行医，坚决抵制商业贿赂等行业不正之风；尊重患者权利，关爱患者，

5、因病施治，严谨求实；加强医德医风和纪律法制教育，大力弘扬高尚医德，完善和落实医德医风制度规范，认真开展医师定期考核和医德考评，坚决查处损害群众利益的突出问题，严肃行业纪律，改进行业作风。（四）群众满意。惠民便民措施不断加强，卫生监督与疾病控制行业形象持续提升，人民群众感受不断改善，社会满意度有较大幅度提高。　三、活动范围各科室要参照本实施方案要求，结合科室工作，深入组织开展“三好一满意”活动。四、工作安排第一阶段：宣传动员阶段（4月初至4月中旬）召开深入开展“三好一满意”活动动员会议，传达学习有关文件精神，提高认识，统一思想，明确要求，落实责任。主要工作安排：１

6、０（一）健全组织。成立以卫生局党委副书记、卫生监督所所长、疾控中心主任刘开军任组长的“三好一满意”活动领导小组（名单附后），领导小组下设办公室，切实加强对活动的组织协调、指导推进。（二）认真做好动员部署工作。将“三好一满意”活动与“干部作风建设“、“解放思想跨越发展大讨论活动”结合起来，召开专题民主生活会、领导班子会议和全体干部职工专题会议，进行动员部署，切实增强责任感和紧迫性。各科室也要召开专题科务会进行安排动员，切实增强职工参与活动的积极性、主动性和自觉性。（三）认真组织学习有关法律法规和政策规定。全体干部职工参加学习率达到100%，通过学习上级文件精神、法

7、律法规和政策规定，提高思想认识，增强积极为人民服务的主动性。第二阶段：组织实施阶段。（4月下旬至7月上旬）（一）加强领导，强化责任。单位与科室之间，科室与科员之间层层签订责任状。在中心党总支的统一领导下，各科室主要负责人为活动开展的第一责任人。要切实负起责任，确保思想认识到位、组织领导到位、工作落实到位。确保活动开展顺利，各项工作取得实效。（二）开展自查自纠。全面开展一次自查自纠活动，各科室对照廉洁自律规定、财经纪律、法律法规和政策规定，认真检查重点岗位、重点环节、重点人员、重点行为等方面存在的问题。同时，要针对自查自纠中发现的问题和工作中的薄弱环节，进行归纳梳

8、理，深刻剖析原因，找准问