金牌家具导购“百问百答”

《金牌家具导购“百问百答”》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、百问百答决胜终端XxXX沙发金牌导购销售话术精编手册XXX家私营销培训部2010.11.2037-39目录第一部分前言5一、序言5二、xxXX家私企业简介6第二部分XX沙发终端门店引导流程7一、迎宾7步7二、促销10步8三、成交8步11四、送客3.5步13第三部分“百问百答”16一、品牌及产品常见问题161.你们XX是哪里的品牌啊，厂址在哪里，实力怎么样？162.你们的沙发在哪些城市有分店啊？全国有多少家店啊？163.你们XXX的牌子我没听说过呀？164.你们XXX的沙发与其他品牌的沙发有什么不同，不都是沙发吗？165.为什么XXX的沙发看起来一点都不时尚，不

2、漂亮？176.感觉你们的沙发做工不是很精细，看起来不精致。177.为什么你们的沙发看起来没什么亮点？178.你们的沙发都是什么材料做的啊？179．卖沙发的都说自己的意大利进口的黄牛皮，那意大利哪有那么多的黄牛啊，再说也没有什么突出的优势？1810.你们老说皮子是黄牛皮，黄牛皮有什么好处啊，不都是皮子吗？1811.你们是中国名牌，全友也是中国名牌，他们的东西很差，中国名牌都是用钱买的？1812.怎样辨别沙发的皮质是真皮还是仿皮？1813.为什么同一级别的皮质有硬有软啊？1914.请问皮质沙发有没有甲醛的污染，对身体有没有伤害啊？1915.你们皮子还分等级的，为什

3、么不用同一等级的皮子啊？1916.皮子分等级，价格怎么差这么多啊？1917.皮沙发容易起褶皱，坐时间长不美观，皮子容易松?1918.你们的皮子时间长了，会不会起皮，掉色，掉浆，裂缝？2019.你们沙发有些座位，是一块块碎皮拼起来的，是不是用一些坏皮经过修剪缝成那样的？2020、沙发座垫的皮是拼起来的，那些明线，容易把皮拉开好大的洞。缝还不好打理？2021.为什么你们的沙发感觉这么硬啊？2022.你说你们的沙发是进口实木框架，又不能打开让我看看，密度板也很重的。2123.你们的沙发为什么不配抱枕？2137-3924.你们的沙发颜色太单一了，而且很多都是浅色，不好

4、打理！2125.为什么你们有些沙发的靠背这么矮啊？2126.我觉得你们的沙发扶手位置都太低了，不太舒服？2227.沙发用什么弹簧？2228.为什么你们有些沙发没有脚踏？2229.三人位和四人位为什么都做成两节的？2230.你们专业做沙发，茶几质量会不会差很多？2331.你们家的沙发和顾家、芝华仕比怎么样？2332.你们老说你们沙发材料是进口的，有什么证明吗？2333.你们的沙发有什么质量保证？2334.你们说XXX的沙发能坐十年，有什么能证明吗？2435、你们的皮和海绵是自产的还是别人的？顾家的皮都是自产的,他们说比你们有成本优势，所以沙发比你们便宜。24二、

5、销售技巧类常见问题241.你们是不是贴牌销售左右的沙发，不是左右的授权品牌店啊？242.我朋友说你们左右的沙发不怎么样，没有××的牌子好！243.我只是随便看看，不用招待我！244.其实我挺喜欢你们的沙发的，可我老公不喜欢！255.我再和家里人商量一下!256.我再转转，比较比较吧！257.你们沙发挺好的，下次我带朋友过来，让他帮我看看再说吧！258.我担心这款沙发我家摆不下？我再回去测量一下？259.我们家里人的个子太高了，你们沙发的头枕位置都太矮了,不太适合我们。2510.我个人是很喜欢你们的沙发，但是不知道你们的沙发符不符合我们家里的装修风格啊？2511

6、.别家店里的沙发，很多都有设计主题和风格，怎么你们店里都没提啊？2612.这款沙发看起来很旧，是不是过时卖剩的沙发？2613.我本来打算买的，可是我听到一些你们沙发质量的负面消息，我还是考虑下再决定吧！2614.你们的沙发怎么和××牌子的一款沙发很像啊，是不是抄袭他们的？2615.我觉得你们沙发的款式不是很多，选择的空间不是很大！2616.你们自己肯定说你们产品好，可是不是真的那么好，就不好说了！2717.我之前用过你们左右的沙发，才两年不到就起皮了，怎么回事？2718.××牌子的沙发跟你们家这款差不多，但价格比你们便宜多了。2719.东西都是一样的东西，怎么

7、你家的价格跟别人差这么多啊？2720.为什么XXXX的沙发这么贵，是不是因为是第一品牌所以才贵，就是卖牌子吧？2721.我看中了两家的沙发，你要是能给我更优惠的价格，我就在你们店里定了，今天就付全款。2822.我现在正价买了你们的沙发，要是过没多久，你们这款沙发降价了，那我岂不是亏了，你们会不会返我的差价？2823.其实我挺喜欢你们沙发的，来了几次了，就是太贵了，你再便宜点我就买了！2824.你们的沙发为什么都没有活动，比如说买一送一啊，折返现金啊还有折扣之类的？2825.我都和你谈了这么久了，你就再便宜点给我，再少（５００）元，我就要了。2826.产品质量还

8、不错，可惜现在的价格太贵了，我等节假日