1上海铁路局客票发售和预订系统应急预案实施细则(上铁客发[2009]452号)

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1、上海铁路局文件上铁客发〔2009〕452号关于重新公布《上海铁路局客票发售和预订系统应急预案实施细则》的通知各客运直属站，各车务段，各客运段，浦东、金温公司：按照应急预案每两年进行修订、补充和完善的要求，结合我局实际，现重新公布《上海铁路局客票发售和预订系统应急预案实施细则》，请认真贯彻执行。二○○九年十二月三十一日otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Starting

2、in1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Minis

3、tersand—9—上海铁路局客票发售和预订系统应急预案实施细则为建立健全路局客票发售和预订系统（以下简称“客票系统”）应急保障体系和运行机制，快速、有效地处理客票系统的安全事故和突发事件，根据铁道部《铁路客票发售和预订系统应急预案》（铁运函〔2007〕125号）的要求，结合我局实际，特制定本实施细则。本实施细则适用于全局（含合资公司）客票系统因网络、设备、软件等故障或遭受大规模“病毒”感染、非法入侵及其它不可预测的因素导致客票系统中断或售票异常的安全事故和突发事件。1．组织机构及职责1.1应急组织机构路局成立客票系统安全事故和突发事件应急领导小组（以下简称“客票应急领导小组”），由路局

4、主管运输的副局长任组长，路局办公室、客运处、计统处、财务处、电务处、机务处、公安局、宣传部、信息技术所为组员单位。下设应急领导小组办公室，应急领导小组办公室设在路局客运处，由路局客运处处长任主任，成员由路局办公室、客运处、电务处、机务处、宣传部、信息技术所相关人员组成。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderof

5、theWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand—9—各站段应比照路局成立客票系统

6、应急领导小组和办公室，由有关领导和业务技术部门参加，负责相关售票、客运组织和故障处理等工作。1.2客票应急领导小组主要职责(1)根据铁道部客票系统应急领导小组的指示和要求，指挥本局客票系统安全事故和突发事件的应急处置工作。(2)根据事故和事件的影响范围和严重性，决定启动相应的应急预案。(3)指导、协调、检查客票应急领导小组办公室工作。(4)决定向铁道部客票应急领导小组请求支援和报告。(5)负责有关紧急事项的决策。1.3客票应急领导小组办公室主要职责(1)负责制定、完善路局客票系统安全事故和突发事件应急预案实施细则。(2)负责指导站段制定客票系统相关应急措施，监督检查应急预案的应变及快速反

7、应能力。(3)遇重大情况，负责及时向路局客票应急领导小组汇报。(4)负责安全事故的应急处置、治安保障、系统恢复、后勤保障、事故调查、新闻发布工作。(5)负责向客票系统相关技术支持单位(铁科院、设备供应单位等)请求技术支持。(6)负责日常具体工作。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJi