avaya呼叫中心系统解决方案

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2、商*SynergyResearchAvaya协助NBC转播都灵冬奥会美国国家广播公司NBCOlympics的广播与电信运营总监BobKiraly：“体育赛事的报道没有推倒重来的机会。因此，所采用的解决方案必须符合苛刻的可靠性标准。针对这一要求，Avaya的解决方案提供了冗余处理器、故障恢复方案和相关系统以及软件，以确保在发生意外时仍能顺利进行演播。”冬奥会国际转播中心NBC在都灵各个比赛场馆报道站NBCOlympics总部洛克菲勒中心30号NBC演播室意大利美国我们的业务？呼叫中心多媒体呼叫中心，帮助企业提高用户的满意度，忠诚度，回报率*C

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4、r2004#1全球第一的统一消息通信系统供应商我们的业务？专业化的通信服务为具有多厂商通信设备的企业提供全面的专业化服务提供从网络评估、规划、设计、建设、管理到维护的全面服务*InfoTech#1全美第一的语音通信设备服务器提供商#3全球第三位的维护服务提供商IP-PBX-#1中国区市场份额CallCenter-#1Source:Frost&Sullivan-CY2004Source:Frost&Sullivan-CY2004AvayaGenesysHuaweiAltigenHengxundaNortel26.5%21.2%17.0%2.3

5、%1.5%5.8%MarketSizeUSD82MCompanyShareAvaya26.5%Genesys21.2%Huawei17.0%Nortel5.8%Altigen2.3%Hengxunda1.5%AvayaCiscoAlcatelNECNortelSiemens44.3%23.1%13.1%3.0%2.6%6.1%MarketSizeUSD75.25MCompanyShareAvaya44.3%Alcatel23.1%Cisco13.1%Siemens6.1%NEC3.0%Nortel2.6%电信运营商：中国电信10000中国移

6、动1860/1861中国联通1001中国网通1003中国铁通10050银行：中国银行95566中国工商银行95588中国建设银行95533中国农业银行95599交通银行95559中国光大银行、华夏银行、民生银行、深圳发展银行、兴业银行、银联荣誉客户－电信/金融行业跨国公司：IBM中国客服中心花旗银行中国客服中心香港电讯盈科客服中心TVSN电视购物热线美国运通中国客服中心AMWAY安利中国客服中心友邦中国客服中心DHLSUN中国客服中心Xerox施奈德电气DELL客服中心荣誉客户－跨国公司政府/企事业浙江烟草山东烟草河南烟草黑龙江烟草内蒙古烟

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