项目管理技能应用于团队管理

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1、第二章项目管理技能应用于团队管理一、对项目团队成员的管理（一）人员管理概述人员管理是管理的一项基本职能，是指不断地吸收和选拔人员到组织中来。根据组织的目标、组织工作的进展情况和组织环境的变化，采用科学的方法，对组织成员的内在心理和外在行为进行有效的管理，包括成员个人和组织在内各团队的协调、控制和管理，充分发挥他们的主观能动性，激励并保持成员对组织的热情，开发其潜能，实现组织的目标。人员管理包括对团队人员外在因素和内在因素的管理。对外在因素进行管理，就是根据情况的变化进行合理配置，满足组织对人员的实际需求，做到既不形成冗余，又不产生稀缺。对内在因素进行管理，就

2、是对组织成员的心理和行为进行管理。就个人而言，主观能动性是积极性和创造性的基础，而人的思想、心理活动和行为都是主观能动性的表现。就组织内的团队以及组织整体而言，成员个人的主观能动性并不一定都能形成组织所需要的力量。只有在组织成员都认同组织目标、关系融洽、行动协调、努力方向一致时，才能形成符合组织要求的合力。（二）项目团队成员管理的主要内容项目管理的重要内容之一就是人员管理。人员管理包括对客户、项目团队成员以及与项目运作有关的各方面人员，如供应商、咨询公司、投资商等的管理。项目团队成员属于内部人员，而其他则为外部人员。团队成员管理就是根据项目目标以及项目活动进

3、展情况和项目外部环境的变化，不断获得项目所需人员，同时采用科学的方法，将其融合到项目团队之中，或使其同项目团队紧密配合，充分发挥其主观能动性，激励并保持其对项目的热情，实现项目目标。在项目运行的过程中，要做好人员管理工作，必须对人员安排不断进行相应调整，通过培训，最大限度地挖掘团队成员的潜能。团队成员管理包括对项目团队内在和外在因素的管理；要根据项目的变化，调配团队成员，满足项目对人力资源的实际需要，做到恰到好处。要达到这种程度，就要同项目管理的其他方面紧密配合起来。要做到项目成员和其他有关方面人员都能人尽其才、物尽其用、人事相宜，使项目的人力资源得到最好的

4、利用。同时，要让团队成员在工作中感到身心愉快，对工作过程和结果感到满意。在实现项目目标的同时也能实现个人的目标，让所有成员在项目管理过程中受到锻炼。团队成员管理有三个相互联系的主要方面，即组织规划、建立项目团队和进行团队建设。组织规划，就是确定项目管理需要哪些角色，各角色应承担哪些责任以及彼此之间的关系。确定之后，将责任分配给各个角色，并做书面记录。规划之后，就要着手建立项目团队。从各种来源选取团队成员，确定各个成员的责任和权力，明确各成员之间的相互关系。项目团队建立起来之后，一般不能马上形成较强的能力，需要进行团队建设，才能不断提高整个项目团队的能力。◆项

5、目团队成员的素质项目团队成员必须具有精明强干、富于创新精神的素质。项目进行过程中会遇到许多新的问题，而这些问题无法沿用旧的程序和方式予以解决，需要项目成员富有创新精神，能够开辟解决问题的新途径。项目运作之中经常需要快速决策，需要高度灵敏的反应，这就要求项目成员具有敏捷而清晰的思路。项目团队成员要善于沟通，善于与他人合作，善于帮助同事并建立起良好的工作关系。由于在项目进行之中，环境是新的，人员是新的，所以，要满足快速决策的要求，就需要形成协同一致解决问题的气氛，以便保证作出既符合管理原则又适应项目需要的决策。项目团队成员还要随机应变、灵活机动。由于项目工作充满

6、着变化，那些只会机械地执行指令而不会机动地适应环境的人将不适合这一工作。对项目来说，如果成员反对变化，只求平稳，那只能导致项目的失败。项目团队成员要熟悉组织的运行方式，最好要有参加项目工作的经验。特别是采用矩阵组织形式时，成员如果遇到相互冲突的双重指挥，必须保持冷静，尽量缓和矛盾，把主要精力放在实现项目的目标上。◆配备项目团队成员在配备团队项目成员时，相关人员得到的指示必须是相同的。在配备成员之前，相关人员要开一次讨论会议，责任人进行恰当的解释使大家达成统一的认识，认识到组建一个合乎要求的项目团队不仅是项目负责人的事情，更是相关人员的共同责任。高级管理层还要

7、注意协调整个成员配备过程的决策工作，及时处理出现的问题，解决分歧。如果项目一开始就在项目负责人和职能部门负责人之间产生不和谐的气氛，将会破坏项目建设的协同作用，给日后工作埋下隐患。所以，在分歧出现的早期就要迅速予以解决。高级管理层宣布对项目负责人的任命，同时表明对整个项目的支持，这可以促使那些对项目抱有种种想法的部门负责人改变态度。还可能会促进在成员配备期间产生的裂缝能得以迅速弥合。◆咨询人员咨询人员一般不包括在项目团队中，是指由组织聘任的或高级管理层指定的为项目提供不定期服务的人员。咨询人员应是在某一专业领域具有很深的造诣或有着丰富的经验，能够在关键时刻提

8、出解决问题的可行方案的人。他们有责任获取并处理项目进