技术支持文档总结faq

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1、西联电子设备操作常见问题及解答EQUIPMENTOPERATINGFAQs目录第1章软件类11.1登录页面11.2输出分辨率设置21.3显示器布局设置21.4多窗口设置31.5设备与板卡监视5第2章硬件类6设备操作常见问题及解答第1章软件类本章内容包括：²主要介绍了软件使用上遇到的问题及解答1.1登录页面1、登录页面中，设备已开启但没有相应的IP,只有演示模式。答：（1）设备与控制电脑直连时，需要设备与控制电脑的IP网段是一样的。所以需要修改控制电脑IP。然后打开命令提示符ping设备IP，可以ping通的情况下在重启上位机软件，点击登录页面设备IP旁边刷新按钮，选中新出现的IP就可以

2、登录上位机。设备默认IP为192.168.1.100（2）设备与控制电脑直连但未关闭wifi，局域网内可能会有同样IP是192.168.1.100的设备，会影响到本设备的正常使用，所以设备与控制电脑直连时要关闭wifi。（3）带液晶面板的设备可以通过设备上的矩阵按键查看设备IP。（4）使用串口线连接设备与电脑，通过串口助手查看设备IP是否有被修改。（5）控制电脑改完IP得重启下设备。2、连接设备后，主页面只有场景1，场景2等等，没有输出分辨率，多窗口等设置。答：在登录页面中，查看用户名是否是Admin，如果不是请键入。3、保存完场景后重启设备，场景丢失答：在登录页面中，把设备信息打钩，

3、查看SD卡是否损坏。4、怎么实现设备并联？-5-设备操作常见问题及解答答：设备并联的原理是输入通道要一样，增加输出通道。在登录页面中勾选设备并联，在弹出设备并联的页面中把可选IP列表中IP地址增加到并联设备IP列表中即可实现设备并联。1.2输出分辨率设置1、怎么增加需要的输出分辨率？答：方法一：在输出分辨率设置中点击改变分辨率中的增加，根据资料设置好相关参数即可添加需要的输出分辨率。方法二：在输出分辨率设置中选中一个范围超过需要的分辨率，在显示器布局中阵列设置修改尺寸即可。1.3显示器布局设置1、大屏显示的图像不正常，图像大小不一答：设置输出分辨率，可以选择常见的分辨率进行尝试。2、大

4、屏显示的图像正常，但图像拼接位置错误答：对应关系没有设置好，输出列表分配好后，进行验证使能，查看对应线缆与屏幕是否匹配。3、如何设置阵列大小，再拼接起来进行不同分辨率显示答：在显示器布局设置中，锁定打勾去掉，点击相应阵列单元修改矩形尺寸后，再修改相应的坐标即可。4、屏幕怎么用纯色验证好坏及线缆是否一一对应？答：在显示器布局设置中显示器阵列验证，把验证使能打勾，屏幕变成白色，类型改颜色后，选择需要的颜色即把其他颜色值改为0，把需要的颜色值保留为255，再一一点击相应阵列。5、阵列尺寸设置完后矩形长短不一-5-设备操作常见问题及解答答：矩形坐标设置需要从（0,0）开始。6、软件中矩形尺寸不

5、能改变答：上位机中输出分辨率设置必须大于将要设置的独立分辨率。1.4多窗口设置1、怎么保存场景？答：在逻辑编辑区域开完窗后，点击右边工具栏中的保存场景设置相关参数后点击保存即可。2、怎么实现画中画？答：在逻辑编辑区域开完窗后，选中窗口点击右上角出现的快捷方式中的锁定，再在原来窗口上开窗即可。3、怎么添加台标？答：在逻辑编辑区域开完窗后，选中窗口点击右边工具栏中的输入台标设置相关参数后即可插入台标。4、怎么在软件中实现快速切换？答：在保存场景中选中场景勾选右边的设置为切换快捷，关闭后在多窗口设置中勾选左下角的场景，保存完的场景就会出现，即可实现快速切换。5、模拟输入信号如何修改亮度，对比

6、度？答：用模拟输入源在逻辑编辑区域开完窗后，选中窗口点击右边工具栏中的输入属性即可对模拟输入信号的亮度，对比度进行修改。6、上位机软件中如何进行画面切割？-5-设备操作常见问题及解答答：在逻辑编辑区域中开完窗后，选中窗口在右上角出现快捷工具栏中的剪刀形状即可对画面进行切割。7、输入视频源中有些接口为何打叉？答：因为有些输入接口没连接电缆，所以会出现打叉。8、为什么设备开机后，有些窗口在大屏上显示的是绿屏？答：因为出现绿屏的输入接口没有信号输入，或者之前把输入信号源关闭了，所以检查输入信号源是否正常开启即可。9、如何进行输入源信号的切换？答：在逻辑编辑区域开完窗后，双击左边需要切换的输入

7、信号源即可。10、在不能关闭设备的情况下，台标如何关闭？答：选中已经有台标的窗口，点击右边工具栏中的输入台标，在台标内容中把原有的内容删掉，键入空字符即按空格键之后点击应用即可。11、在无需保存场景时，窗口怎么进行信号的切换？答：选中需要切换的窗口后，双击要切换的输入信号通道即可。12、输入通道很多时，能不能为每个通道进行重命名？答：可以，右击输入信号通道即可对每个通道进行重命名。13、用八路的CVBS输入卡的其中一路开窗后，想要进行另外输入卡