电子文档安全管理系统FAQ

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1、文档安全管理系统FAQ•功能FAQ1）加密文档内容是否能防止通过贴入邮件（非附件方式）泄密？出于文档内容安全保护的目的，加密系统从技术上实现了加密文档到普通文档内容（包括邮件）拷贝的限制，因此加密文档屮的内容不能直接拷贝至邮件屮。例如，相关被禁止的拷贝途径还有：♦加密文档内容拷贝至论坛、博客中；♦加密文档拷贝至QQ等聊天对话框中；另外，为了保护邮件信息安全,强烈建议受控敏感信息不要通过邮件体发送,而是通过加密附件来传递。2）文档加密系统是否能防止关键数据通过屏幕照相的方式泄漏？目前技术文档加密系统不能防止屏幕照相方式泄密,这种情况需通过管理途径解决，

2、例如在关键岗位、关键区域禁止携带照相功能设备。3）如何控制文档作者的权限？文档加密系统有两种管控方法：自动加密、权限加密。自动加密文档一旦产生，文档就处于加密保护状态，无论作者还是文档接收人使用的都是密文，都是处于受控状态（如果发给非授权人员，打不开；作者对文档除了编辑权限之外，其他权限如打印、转PDF都是受控的）。权限加密在文档产生时不加密，需要作者根据文档内容确定其是否加密，进行手工加密，并对传播范围进行授权，但对源文件无法控制。如果要达到对文档作者权限进行控制，可以采用行政管理手段和技术工具来实现。4）安装了加密客户端，电脑上的文件是不是就全部

3、加密了？加密区域分为自动加密、权限加密两种区域：自动加密区域：文档会自动加密。文档的加密是按照文档的类型来区分的，不同的部门涉及到的会自动加密的文档类型有所不同；权限加密区域：文档不会自动加密，当产生重要文档时，需要手动将重要的文档制作成加密文档。5）制作加密文档授权给群组，以后群组增加新人，那么新人能否拥有文档权限?二•安装使用FAQ1）客户端弹出“网络故障、、、保存文件”的提示?加密客户端无法与服务器通信时，会弹出此提示（如图）：遇到此类提示，首先需要关闭当前正在打开的加密文档，以防文件损坏。这类提示可能是由于：♦本机网络屮断，不能正常通信；♦本

4、地代理阻碍了客户端与加密系统服务器端的止常通信；♦其他原因，需由管理员处理（例如文档加密服务器服务停止工作）。2）制作权限文件时寻找授权对象不方便如何处理？当我们定期耍制作某一类权限文件时（例如某一类报表，每天或每周都耍提交），要授权的人员分布在不同的部门，这种情况下添加授权对象时需要在每个部门查找人员（下图），逐一进行添加，比较繁琐，我们可以通过“搜索查找”或“建群组”的方式来解决这一问题。3）为什么打不开权限加密文档？（1）确认本机与服务器连接正常（查看电脑桌面右下角加密客户端图标是否为亮色）；⑵查看是否登陆了文档加密系统（将鼠标指向加密客户端图

5、标，查看有无当前登陆用户）；（3）确认自己有权限查看该加密文档（右键单击该文档，选择“查看安全文档权限”）；⑷若无上述问题，重新启动计算机，再次尝试打开该文档；（5）若仍有问题，请联系管理员。4）出差要使用加密文档该如何处理？对于出差使用加密文档的情况，请参照以下指引，具体情况描述请阅读指引说明:出并地点具备网络环境（或具备VPN条件），可直接外带加密文档出差使用指引说明：♦将加密文档解密后外带出差使用。这种方式适合需要将文档交付公司外部人员使用的情况下使用，需要注意的是用户需将解密后的文件直接发送给到客户，若在本机对解密后文件再次操作，文件会被加密

6、；♦自动加密区域文档可直接外带使用；♦权限区域文档可直接外带使用，但出差地点需具备网络环境；不具备网络环境的条件下，需要出差前提出该文档的离线使用申请。5）通过WEB方式登陆CDG文档服务器时多次输错密码，造成死锁怎么办？通过WEB方式登陆CDG文档服务器时输入密码错误次数达一定次数，该用户就会被锁住,如图:iS用户己被死供出现这类情况，需要联系管理员，要求管理员在服务器端解除对该用户的冻结。6）为什么开机后加密客户端图标没有显示？加密客户端图标在开启操作系统后会自动开启显示，如出现无法显示现象，可能被杀毒软件拦截或加密客户端环境异常引起。用户可通过

7、单击“开始”一“所有程序”-“宇龙通信文档安全管理系统”-“同步工具”启动客户端程序；或重启操作系统后再查看客户端程序图标是否能正常启动，如无法解决请联系管理员处理。7）为什么“360安全卫士”总是弹出对于加密客户端相关进程的提示？360安全卫士有时会弹出“允许”或“阻止”关于加密系统添加到系统启动项的选项，这里需要选择“允许”即可，否则可能造成客户端安装不正常或加密文件不能正常使用。8）打开加密文档后，弹出“模块未加载”的提示，文档立即关闭怎么处理？出现“模块未加载”的提示，一般是由于加密系统的部分功能模块不能正常工作所致，这类情况一般发生在用户开

8、机初次使用加密文档的时候，用户需要关闭“模块未加载”的提示，重新开启加密文档或者重新启动计算机，重新登陆一下