图书馆读者服务.ppt - 世界大学城

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1、图书馆读者服务翦象悦收集二零一零年四月课程的主要内容包括：读者服务工作的重要性读者队伍的发展与管理读者服务场所的组织读者服务规则的制定读者服务体制的确定读者服务环境与设施的设计读者服务工作统计与分析介绍两个先进的图书馆图书馆读者服务的重要性1、“读者第一，服务至上”是图书馆界的共识。读者服务是图书馆所有工作中最基本、最重要的中心工作，是图书馆工作的出发点和归宿。其服务质量的好坏直接影响图书馆社会价值的体现。其最基本的方针就是“读者第一，服务至上”。图书馆的核心价值就是为读者服务，满足读者的需求。没有读者，图书馆就失去了存在的意义。2、图书馆学五定律、图书馆学三适当原则都强调读者服

2、务的重要性印度图书馆学家阮冈纳赞提出图书馆学五定律：“书是为了用的”，“每个读者有其书”，“每本书有其读者”，“节省读者的时间”，“图书馆是一个生长着的机体”。美国图书馆学家杜威提出的图书馆学三适当原则也是：“在适当的时间给适当的读者提供适当的书。”3、公共图书馆的弱势和危机都突显读者服务的重要性：国家对图书馆事业投入过少，图书馆对社会微不足道的影响力（服务面过小），又使国家对图书馆投入始终无法提高。2008年，全国文化事业费中，用于公共图书馆的费用仅占19.3%。以县级图书馆为例，购书费总量虽然逐年增加，但是占经费总支出的比重却逐年下降。2005年，县级公共图书馆购书费占经费总支

3、出的比重为10.9%，平均每馆新购图书0.25万册。到2008年，县级公共图书馆购书费占经费总支出的比重则下降到10.3%。2008年全国公共图书馆人均藏书量仅为0.41册，远远低于国际图联人均1.5到2.5册的标准。反观图书馆的服务面很小，如长沙市三百多万人口，能利用公共图书馆的人大概只有10万左右，仅占3.3%。而国外都达到百分之几十。互联网的冲击。从国民阅读调查可知，在线读书查资料的读者呈上升趋势。据报告所载，2008年电子图书读者总数为7900万，比2007年增长34%；2008年电子图书市场实现销售收入22630万元，增长33.4%，都是相当可观的。如果暂时不考虑所读之书

4、都是什么书的话，那么，这种阅读方式所带来的变化是不可小觑的。有人说，书籍进入数字世界绝不仅仅是用像素代替油墨那么简单，我们的阅读、写作以及图书交易方式都可能因此发生深远的变化。买书将变得特别容易，不管你去哪儿，书店都将跟随着你，书籍的海洋将触手可及，阅读这种原本独自一人进行的活动，也将更加社会化。用不了多久，我们就将拥有一个包括自己所有藏书在内的虚拟图书馆，我们不必再背着图书出门了，我们只需将要读的书拷贝在电子阅读器中，随时随地都可以阅读。这是网络数字阅读所带来的诸多好处的一部分。将来，会有越来越多的数字图书馆出现，那里拥有堪称包罗万象的图书、档案、录音、图片，只要我们愿意，随时都

5、可以看到更多、更优美的图书。所以，对于国民阅读来说，光抱怨是不够的，我们已经站在新时代的地平线上，我们没有理由对已经出现的新时代的曙光视而不见。在这里，令人担忧的不是纸质图书的销售量和阅读量又下降了多少，而是我们是否已经做好了各方面的准备，来迎接这个新的时代。国民对自己阅读的情况不太满意有资料显示，中国现在还处于“数字鸿沟”的沟底，2009年，国际电联(ITU)发布的一份报告显示，丹麦互联网宽带普及率全球最高，平均每100人有36.3人使用宽带，美国以19.8人排名第24位，而中国内地未能进入前30名。这些数字说明，我们在利用数字图书馆方面，将大大落后于其他国家。这也恰好说明了，我

6、们应该做的，比抱怨和指责更重要的事情是什么。报告还显示，超六成的国民对自己阅读的情况不太满意或很不满意。在名为“影像时代”、“读图时代”的今天，六成国民认为自己的阅读状况有待提升，不也值得我们一喜吗？中国出版科学研究所第五次(2007年8月至2008年初)国民阅读调查结果显示，互联网阅读率为36.5%，比2005年的27.8%提高了8.7个百分点；图书阅读率为34.7%，比2005年的48.7%降低了14个百分点。网络阅读首次超过了图书阅读。调查发现，获取便利是国民选择数字阅读的主要原因，比例为60.1%，其次是方便信息检索，比例为30%。据统计，我国的人均阅读量年仅0.7本，而韩

7、国为7本，日本为40本。据某有关官员披露，中国平均45.9万人拥有一所公共图书馆。一年购书经费人均不足0.3元，与每1.5公里半径内设置一所公共图书馆、平均2万人左右拥有一所公共图书馆的国际标准相比，相去甚远。图书馆的社会认可度不高图书馆，想说爱你不容易我是一所综合性重点大学的文科学生，平时的学习离不开大量的参考书籍，按理说，图书馆应该是我最常去也最喜欢去的地方，可是我却不得不无奈地说：图书馆，想说爱你不容易。考入这所名校之前，我得知学校的图书馆有多项指标名列全国高校