中外合资企业的跨文化管理

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1、中外合资企业的跨文化管理文化，涉及了人类生活的广大方面。同时，文化又是一种积淀物，是一个大的群体通过若干代的个人和群体努力而获取的。这些共同接受并采用的言行模式和沟通体式，使我们在某一特定的时间内，生活于具有一定技术技能、受到一定地理环境限制的社会之中。伦理是指人们处理相互关系时遵循的各种道德准则和规范。伦理准则与伦理规范是一个社会文化的反映。文化常以一种微妙的方式影响人们的交往行为，并且渗透在各个方面。人们的行为是由其文化的若干方面决定酉的，称为“文化倾向”。文化倾向一般涉冠及七个方面：世界观、人性观、人际关系册、行为方式、思维方式、空间观和时

2、间观。一种文化的倾向决定了其独特的感知、瘢语言过程与非语言过程的编码与解码。只浠有理解此文化、谙熟其伦理的人才能解读笪。交往中的文化因素中国学者余凯成召曾归纳出中国文化对中国商务与交往行为樘的影响，以及由此呈现出的七个关键而敏飨感的文化因素。它能帮助我们深入了解在挛本国文化影响下自身的行为，并提醒海外霈人士在与中国本土企业交往时应予以注意壑的七个方面。所有这七个方面都是互相联ε系的，呈“钻石型”结构。其中“大家庭兮制”处于核心的位置。“与中国交往中军的文化因素”自然源于“中国文化的基本恃文化倾向”。这在余凯成的叙述中没能见］到充分的阐述。我们将

3、从文化倾向的基本熘理论出发，具体导出七个“与中国交往的瘸文化因素”，并指出其对外商在中国的商务活动的指导意义。1．世界观——爱鲋国主义敏感性(Patriotical慈lySensitivity)世界观伍是指一种文化对于诸如上帝、人、自然、羞宇宙以及其他与存在概念有关的哲学问题的取向。它反映的是人与自然的关系——矸人们如何看待这个世界。人与自然关系的Ⅷ价值取向主要有三种：“听命型”、“协鲳调型”与“驾驭型”。在世界观方面，纟中国文化基本属于居中的协调型。这种世局界观反映在人与国家的关系上，个人与国谪家也是统一的，中华民族拥有强烈的爱国娆主义凝聚

4、力。西方人所指的“民族主义僵敏感性”暗示中国人狭隘的沙文主义与本雹民族中心主义。但考虑到中国的五千年文杈明史与近一个半世纪以来所受的列强欺侮嘱史，虽然中国人的这种感情性反应也确有砂一些消极、片面的成分，但其主流仍然是魍积极的。外商在中国开展商务活动时，其产品与言行都不能伤害中国人民的感情泊，为了国家的形象与根本利益，他们最终犁会放弃纯粹经济方面的小利益。这一点，耀从中国人在加人世界贸易组织谈判中所表诌现出的民族自尊心与自信心中可见一斑。2．人性观——小生产者心态(Pettóyproducers’mentali褡ty)人性观是对人内在性格以及人的

5、纱本性是否可以改变的一个总的看法。它反钽映的是人对自己本质的基本看法——我是嗉谁?人的本性的价值取向基本也可归纳为扛三类：“性善论”、“性恶论”与“中性仆论”。在人性观方面，中国的儒家文化荔基本上是以性善论为前提的，即所谓“人杆之初，性本善。”但随着市场经济在中国罡的逐步推行，中性论与性恶论的市场面越臊来越大。性善论认为人本质上是善良的，伧社会重人治而轻法制。有过涉外经历的ⅷ人士都有一个共同感叹：在外国，人与人推之间表现出的首先是信任，然而，在中国粽表现出的首先是怀疑。此种“知人、知面鳎、不知心”的提防心理与“小生产者”的芡文化劣根性有关。小生产

6、者主要指农民恤，中国迄今仍有八亿农民。中国历来以农烫立国，农民为人口的主要成分。由于中国廷农民长期与自然经济相联系，他们思想上庠存在着保守、自私、气窄、量小、缺乏远ヤ见等消极的一面。这种影响在当今中国文婆化中的作用不宜忽视。3．人际关系—脘—大家庭制(PatriarchalS铱ystem)人际关系涉及一个人对别柩人应负的责任以及一个人对别人的幸福应不应该承担义务。它反映的问题是——我如何与他们发生关系。在人际关系方面的逶价值取向主要有“个人主义”、“集体主藁义”与“等级主义”三种变化。在人际刘关系方面，中国社会始终都是集体主义文嗲化占统治地位

7、的。中国传统儒家文化的的妍修身、齐家、治国、平天下之术，推崇的肓就是以大家庭为核心的治理模式。大家В庭制的基本管理理念是以整个组织为一个大家庭，大家都为同一理想与目标而奋斗煤、献身。这个大家庭自然也要照顾和保护上其每一个成员。这一理念便衍生出人人听命、依附和归属于自己的组织(大家庭)键，而组织则对每一成员一生的工作与生活嚯的各方面负责的体制。外商在中国的合塾资企业的企业文化应充分顾及到大量中方病员工的大家庭意识。现在一些明智的在华媳外商老总也学会了在平时关心员工，每逢汾节假日还亲自驾车与员工一道外出旅游，寞这种亲民的形象往往会获得员工们的青睐

8、摄。4．行为方式——关系导向(Pol砟itics-orientation)绔行为方式指的是人们行为的价值取向，系它并不涉及行动的主动或被