运营管理流程(修改)

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青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-7000GIF运营管理流程第一节:预约定单流程一.预约定单流程图:二.岗位流程说明:（一）订单收银流程说明：1.接单门市(电脑或平板电脑)开启ERP系统;2.在ERP系统中输入客户基础信息资料;3.在ERP系统中建立新订单信息(若须修改套系则改动套系内容);4.与顾客确认ERP订单信息准确无误后,向系统提交订单指令;5.门市整理拍摄档案并拍摄裸妆照片(前台准备2-3台拍立得);6.带顾客至前台收银处，在打印好的订单上签字后，交款(《收银服务操作标准》);让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-70001.收银盖完章后,打印《顾客拍照预约单》，并指导客户在收据上签字确认;2.收银将顾客的收据联交予顾客作为交款凭证;3.收银将收银流程联、订单联、及裸妆照片一起拍照，并将照片以客户单号+客户姓名的方式命名（存入专设的电子《顾客档案夹》）(粘在背面的左上角上)4.收银将财务收银联收好（把收据联用夹子夹在一起）以备对帐。（二）礼服定制挑选及拍照预约流程：(若当日即选礼服）1.门市将顾客引领至礼服师（要对礼服师进行塑造），由礼服师为顾客量身打造最适合的款型；2.礼服师为顾客提供专业级量身服务（以《便签纸》记录相应身高、肩宽、腰围、肤色等数据），并结合顾客性格、品位、喜好提供专业礼服款式建议并协助其礼服试穿；3.对顾客试穿满意且确定的礼服进行逐一记录，待顾客试穿礼服全部结束后，至前台处将便签纸上的礼服定制信息登记在正式的《礼服定制表》并打印该表（一式三联）；4.请礼服师在《礼服定制表》上签字，并将表单拍摄归档照片，并将照片以客户单号+客户姓名的方式命名保存至《顾客档案夹》内存档。5.礼服师与顾客确认拍照当日是否需要该定制礼服进行拍照：※若不需要：则礼服师与其预约具备拍照日期并在ERP系统中进行确定拍照日期确定后，进入CIP大片操作系统。※若需要：（1）礼服师与其预约拍照日期——要根据礼服定做回件周期而定（约25天时间）；（2）礼服师将《礼服定制表》提交财务经理进行下单并跟踪礼服生产进度；※若礼服提前或准时回件经礼服师检查验收无误后通知客服与客户预约确定具体拍照时间，并进入CIP大片抢先看流程；※若礼服定制厂家延误不能准时回件则须财务经理与礼服定制厂家确定具体回件日期（“一日两催”），并通知礼服定制师与客户沟通，改动ERP预约拍摄日期；直至公司收到礼服后，再由客服与顾客重新约定拍照时间，并进入CIP大片前线看流程。礼服回来后：检验无误，在前台打印条形码，将条形码张贴在施华洛的标牌上；熨烫，整理；财务经理：由礼服定制员替代；礼服不是平常的衣服，不可能完全的合体。越好的礼服，越不能修改。越是修改的礼服，越不是好的礼服。让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-7000改期时间由门市进行通知；一经穿过的婚纱是不予退款的。若由于拍摄退款的，内含的款项不予退还。订单和礼服客户分别建立文件夹。三.客户服务话术：？？？四．所须表单：1.《婚纱定制表[3联]》2.《礼服便签纸》3.《礼服定制通知单[2联]》[礼服师和礼服定制员同时在定制单上签字，方可留财务备案}第二节：婚纱量身定制流程一．婚纱量身定制流程图：让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-7000一．岗位流程说明:1.礼服师为顾客挑选适合的款式并协助顾客试穿；2.礼服师用便签纸将客户相关要求及信息（三围）记录备忘；让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-70001.顾客试衣完毕，礼服师调取空白《礼服订制单》将便签纸备忘客户信息填写完善;（收银填写上面内容）2.礼服师将《礼服定制单》填写完毕后，将礼服缩略照片粘贴在该单上保存备案，并由顾客审核确认后签字；3.收银将该单据进行拍照后，并将照片以客户单号+客户姓名的方式命名（存入专设的电子《顾客档案夹》）4.收银员填写《礼服定制通知单》并将第三联交礼服师备案，第二联与礼服定制员交接，底联备案存档；5.定制专员负责与厂家联系，传输定制说明文件，确认回件日期等；6.定制专员在下单十五日与厂家进行电话确认是否发货，并索要订单号（对订单号进行追踪）；若在约定的时间内没有回件，则须定制员“一日两催”与厂家进行沟通敦促；7.礼服回件后，礼服师对礼服进行核查，验收数量、质量、款式等；8.若验收不合格：则由礼服师填写“返工单”返回厂家返工，此时须由礼服师核算整体返工周期，若返工周期未超过礼服定制约定时间则直接返工；若超过返工周期则须事先与顾客沟通，征求顾客意见后，再进行返工；9.如验收合格：则由礼服师盖“质检合格章”；（将该联交给定制专员）10.礼服师通知顾客，并再次与其约定确切拍照时间，并在ERP系统填写《拍摄摄控表》；11.礼服师对礼服进行严格的熨烫、整理、存库，为顾客上门试穿提前做好准备；12.顾客试穿当日协助其进行试穿，若合身则进入正常流程；若不合身则进行修改；※若要厂家修改：须礼服师填写《礼服定制（修改）通知单》，定制专员发货厂家并与之确定对方收货时间，重新进入礼服定制跟踪程序；※若可本地修改：礼服师填写《礼服修改记录单》，跟踪、督导修改进程并验收礼服修改质量，验收合格后通知顾客试穿；15.收银在顾客进行试穿前核查顾客是否有尾款未付，若没有，方可将礼服交付顾客；若有未付尾款，则须全款付清后方可交付顾客。（盖“全款付讫”章）三.客户服务话术：四．所须表单：《礼服保养说明叮咛卡》《礼服定制（修改）通知单》〈质检合格〉〈全款付清〉礼服定制须交50%定金方可下单定制；必须全额付款方可交付取走。备注说明：售后服务：礼服保养通知。保养费用--2000元/次。让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-7000所有定制的礼服要出缩略图卡片(产品输出)礼服保养说明书在客户取件时一同交付.第三节拍摄前日准备流程一.拍摄前日准备流程：1.礼服预选流程：2.提前1日准备工作流程：让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-7000一．岗位流程说明:（一）拍摄前1日礼服预选流程：1.客服（门市）提前两日通知顾客预选礼服；2.客服（门市）在礼服预选前日再次提醒顾客顾客预选礼服；3.客服在预约当日核查客户达到情况；※若顾客准时到达则进入礼服挑选试穿流程；※若顾客未能准时到达参加礼服预选则须客服进行电话沟通；4.若顾客不预选礼服则与之确认拍照当日选礼服；5.若顾客更改拍摄日期，则须重新预约拍摄时间；6.收银进入ERP系统顾客信息项进行拍摄日期修改备案；7.选完礼服后礼服师在ERP中备注礼服款式；8.重新进入礼服预选流程。（二）拍摄前一日提前准备工作流程：1.客服提前1日确认摄影师、化妆师工作日程；2.客服通知（并核查）礼服师将顾客预选礼服移到待拍区表明顾客姓名（日期）；3.客户代表检查顾客是否已经全款付清：※若顾客尚有尾款，则须门市短信或电话特别提醒；※若顾客全款已付，则门市仅须做常规提醒即可；4.客服发送次日拍摄客户联系方式给摄影师；5.摄影师须对客户进行电话访问：让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-7000※若顾客拍照当日如期达到，摄影师须电话通知客服，进入拍照当日流程；※若顾客有事情改期，摄影师须电话通知客服；1.客服改动ERP客户拍摄日期并短信通知顾客；2.重新进入拍照提前一日准备工作流程。三.客户服务话术：四．所须表单：〈EXCEL表单〉礼服留档。礼服标识牌小龙兼客服让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-7000第四节拍摄当日工作流程一.拍摄当日工作流程图：让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-7000二．岗位流程说明：1.客服在拍摄当日早晨再次电话关怀，以确认顾客到达华仁时间；2.客服核查当日客户到达状况：让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-7000※若客户改期，则须客服重新确定预约下次拍摄时间；收银登陆并更改ERP，重新进提前1日拍摄准备工作流程；※若客户正常到达（或迟到）：1.门市须检查付款情况：※若有余款：（1）门市须与顾客进行沟通提醒；（2）若顾客不能付款或只能部分付款；（3）门市须申请经理或店长；（4）经理或店长批复意见；※若批复不同意，则须门市妥善与顾客进行沟通；※若批复同意，请示领导签字，进行正常流程；（5）门市告知顾客看设计前务必付清全款，否则不能继续下面的服务。※顾客不足全款或全款已付；4.门市签到并通知礼服师"礼服出库”;5.礼服师对照ERP纪录，进行礼服出库，库管确认；6.礼服师进行礼服打包，标明名签并与门市交接，装车；7.技师在途中为顾客讲解拍摄注意事项并提供服务监督投诉电话；{不用检验的步骤}8.到达影棚后值班造型师检验礼服数量和编号；检查结果：※检查不合格，则须马上与主管或经理联系解决；※检查合格，造型师将礼服挂起备用；9.造型师填写书面《拍摄纪录表》；10.影棚调度通知化妆师和摄影师并拍摄服装，场景的顺序进行整体安排；让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-70004.化妆师在每完成一次造型服务，皆须在拍摄纪录上登记；5.化妆师每完成1次造型服务须亲自引领顾客至影棚，塑造摄影师（其间化妆师须离开2-3分钟）；6.化妆师与摄影师完成顾客交接的同时须对摄影师进行赞美塑造；摄影师对顾客整体造型进行赞美塑造，并询问顾客对妆面和造型的意见；※若顾客对妆面不满意，须先进行沟通，若顾客仍不满意，再亲自带领顾客至化妆师重新造型；※若顾客对妆面满意，摄影师开始进行正常的互动拍摄流程。7.摄影师在每套礼服拍摄完毕，趁改妆间隙，皆须到读卡室进行读卡，以便查看拍摄效果；※若须补拍，马上与顾客进行沟通，重新进行拍摄，直至达到理想效果为止；※若拍摄效果符合标准，则交读卡师进行导片。8.读卡师每天根据摄控建顾客姓名文件夹，每个顾客都需有一个RAW和JPG格式文件夹；9.读卡师先读卡再进行张数统计，并登记表格后再转格式；10.读卡师在读卡核查过程中，若发现拍摄张树有异常，应立即与摄影师沟通：※与摄影师沟通后若有问题，按摄影师意见进行处理；※与摄影师沟通后若无问题，则进入下一道流程。备注：10日内免费改期1次；再次改期加收档期当用费500元；提前10天以上改期免费；外景拍摄则全部拍完后回读卡室统一读卡。二．流程话术：三．所须表单：1.〈当日拍摄礼服出库表〉2.《当日拍摄记录表》3.《读卡记录表》让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-7000第五节拍摄当日主要流程一．拍摄当日主要流程图：1.单个顾客拍摄结束后流程：2.当日整体拍摄结束后流程：3.拍摄当日未完成的订单处理流程:让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-7000二．岗位流程说明：（一）单个顾客拍摄结束后流程：1.读卡师查看总共应拍摄服装总数和每套服装的拍摄影像数量；2.读卡师检查结果有两种：※检查有误，读卡师马上与摄影师进行沟通并出解决方案；※检查无误，读卡师保存RAW格式到移动硬盘制定文件夹。3.读卡师转格式结束后，将JPG存入移动硬盘指定文件夹（必须当天完成）；4.摄影师当天与顾客确定看设计时间，并标注ERP里面的《选片时间摄控表》5.摄影师挑出3张照片（JPG）从网上传输给品控主管（调度）（某年某月某日大片原始片传到顾客邮箱）；6.品控主管（调度）当日分配给设计师（通过飞鸽传书，在该系统中确认）；7.设计师收到照片立刻设计，下班前完成，并存至CIP大片专用文件夹；8.CIP专员进入CIP大片抢先看流程。（二）当日整体拍摄结束后工作流程：1.当日全部拍摄、导片结束后，读卡师检查所有图像情况；2.图像检查并确定无误，将RAW和JPG格式的文件复制到移动硬盘中；3.读卡师须在每日回总部后，将JPG导入ERP；4.读卡师将RAW格式存入指定电脑硬盘档案库；若硬盘存满，须公司网络工程师进行GHOST备份（DOS界面里面两块硬盘对刻）；两个硬盘品控主管1个，总经理1个。5.读卡师须在确认档案硬盘里面图像全部能打开后，方可结束当天工作。(三)拍摄当日未完成的订单处理流程:让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-70001.摄影师与当日未拍完顾客重新约定下次拍摄日期；2.摄影师在ERP系统改期并标明当日未拍摄完原因；3.客服根据ERP系统中标注原因与客户重新约定拍摄日期;4.重新进入拍摄预约流程。三．标准话术四．所须表单1.《大片抢先看记录表》；2.《硬盘里要有索引查找目录》；让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-7000第六节设计工作流程一设计工作流程图：二．岗位流程说明：1.设计师每日登陆ERP的方式接收品控调度的派工通知;2.设计师用ERP打开顾客照片;3.设计师用ERP调用PHOTOSHOP进行设计;4.设计师从接到派工通知次日算起,三日内必须完成设计;5.设计师设计结束,将设计稿PSD格式存入到ERP系统中;6.摄影师第三天的下班前须检查设计稿品质,质检结果:※需修改情况:让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-7000（1）需修改的顾客照片,摄影师直接指导设计师完成修改(在摄影师质检同一天);（2）设计师修改顾客照片的工作必须在顾客看设计的前一天全部完成且须经摄影师确认合格；※不需要修改7.设计师修改ERP状态，客服每日查看并通知预约客户看设计；8.进入看稿（设计）工作流程。客服提前监督检查时间节点。三．所须表单：四．所须话术：第七节大片抢先看照片设计流程一．大片抢先看照片设计流程图：二．岗位流程说明：1.读卡师实时提醒摄影师从当日拍摄的顾客片中选出3张参加大片抢先看活动；2.读卡师先将摄影师从中挑选出的3张照片进行优先导片，压缩成RAR文件格式；3.读卡师将次文件用QQ传给品控调度；让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-70001.品控调度将接受岛的文件放到“大片待派工”文件夹中；2.品控调度存到各个设计师自己的大片抢先看对应日期的文件夹中；3.品控调度从大片待派工文件夹中复制相应的顾客文件存到各个设计师自己的大片抢先看对应日期的文件夹中；4.设计师每小时要查看自己对应的“大片抢先看”文件夹发现有片，则须马上优先设计2P；5.设计师将设计完毕的“大片抢先看”照片文件以顾客姓名命名（标注日期）并将文件存到大片待上传文件夹；6.CIP专员对修改过的文件进行验收，合格则上传；不合格则通知设计师重新修改（当日必须完成）；7.品控调度下班前要与大片CIP专员沟通，核查并确认当日没有遗漏的顾客照片上传任务；8.CIP专员进行大片抢看工作流程。三．所须表单：四.所须话术：第八节看稿（设计）工作流程一．看稿（设计）当日工作流程图：让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-7000二．岗位流程说明：1.选片人从ERP系统中调出（预选）顾客的设计稿；2.选片人根据客户对设计稿的异议和要求直接在看稿系统上进行标注和修改；3.选片人在ERP系统中进行产品的增加或减少、改动，并注明顾客要求（系统将自动同步选片人操作）；4.选片结束后选片人至前台收银处，收银确认选片标注信息并打印制作但，请顾客签字确认；5.顾客付款情况：※顾客有增值服务消费但分文未付：※顾客有增值服务消费只付部分定金：（1）请示上级（经理或店长）批示是否可以；（2）上级（经理或店长）根据实际情况进行批示；※若同意制作，则须明确表明补款时间，并安排相关工作人员进行跟踪督款；※若不同意制作，与顾客沟通收取全款或定金，确定按约定时期顾客交款，则进入后期生产制作流程；※顾客有增值服务消费，付清全款或者没有增值消费；则直接进入后期生产制作流程。让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-7000第九节品控物流流程一.品控物流流程图:让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-7000一.岗位流程说明:1.选片调度在ERP中看到当天选片情况结合当天自选片人员汇总的《后期制作单》对选片结果分类处理；备注说明：1日两次汇总；下午四点前汇总自早晨开始的选片情况；上午10点汇总前日下午四点之后的选片情况。让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-70001.选片调度根据《后期制作单》判定是否需要顾客验收：※需要验收：选片调度在ERP中更改订单状态并标注（与顾客约定的）验稿时间；※不需要验收2.上述两种情况皆须选片人将《后期制作单》交至当天选片值班人员；选片值班人员与品控调度交接后期制作单据；3.品控接到后期制作单核查需要或不需要修改的已选件：※需要修改：（1）品控派工《设计进程控制表》并与设计师交接《制作单》；（2）设计师需要根据制作单上的顾客要求和交片日期进行修改；（3）在规定的时间及要求下完成重新修改任务后与品控交换制作单（在此过程品控须重点对设计师进行时间节点的控制和督促）；（4）设计师设计完毕提交品控后进行质检；结果分为两种：※质检不合格：则品控再次派工给设计师，重新走上述流程；※质检合格：（1）品控在ERP系统中更改状态派工给选片（值班人）进行质检；（2）选片（值班人）进行质检验收，重点侧重于质量（也即客户选片过程中要求修改部分），结果分为两种：※质检不合格：则打回品控重新派工修改；※质检合格：（1）若不需要顾客验收则直接进入品控调度重新理件、分件；（2）若需要顾客验收则选片值班人协助（根据选片验收约定时间实现提醒顾客）需验收顾客重新验收；验收情况分为两种类型：※验收不合格：则重新回到品控调度进行修改派工；※验收合格：则可挥动品控调度进行分件理件。5.品控调度进行分件理件作发件冲洗前准备，最后确定无误；让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-70005.确定无误后，品控调度打印条形码与制作单贴在一起；分页数的要单独贴条形码；6.品控调度在ERP确定回件时间数量规格；7.品控调度向柯达或百富传片，确认厂房收件无误，时间确定无误；8.品控调度根据回件时间节点跟踪督察（自传片次日起3日内）；9.回件后品控调度收件，调出〈后期制作单〉进行质检和验收；验收分两种情况：※验收不合格：（1）品控验收不合格，则不扫描条形码放在照片重印框并填写〈重印登记表〉；（2）品控提送〈重印登记表〉与送件员签字确认并同时通知重印公司确认；（3）品控对重印的件与厂方进行重新确认，重新根据回件时间跟踪督查；※验收合格：（1）品控验收合格，则扫描条形码，签字确认验讫；（2）品控调度分片、理片把条形码按类别放进包装袋；（3）品控调度填写〈发件交接记录表〉与厂方取件人签字确认；（4）品控调度在ERP中更改状态，并按生产周期跟踪厂家制作进度；（5）品控按约定的生产周期对生产进度进行督导，分为两种情况：※若进度延误：1日两催并向上级预警；※进度准时，按日常督促频率即可。11.回件当日，品控对厂房送回的件即进行质检和验收，验收情况如下：※验收不合格：（1）验收不合格，则须重新返工，返工方式如下：※需要重印照片，则须做好《重做记录单》，再次返回至品控进行整理，准备发至冲印厂家；让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-7000※不需要重新照片（可以直接维修的情况）：则由品控调度填写《返工记录表》，请示店长签字确认后，与厂方沟通，对方（送件员）在《返工记录单》上签字确认后，由后期生产厂家再次进行生产。12.验收合格：（1）品控对合格件扫码入库并贴《保养须知》，打印双方《产品清单》；（2）品控通知快递员在《产品清单》上签字（一份留给顾客；一份由品控备案）；（3）品控在快递单据上签字确认并将附单留下作为财务交接凭证；（4）品控在ERP中更改状态；（5）客服在客户收件当日打“关爱”电话予以维护。13.客服进入客户收件回访流程。第十节设计时间节点控制流程一.设计时间节点控制流程图:让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-7000一.岗位流程说明:第一天:1.品控每天早晨(9:30前)打开ERP系统察看昨日拍摄完毕顾客名单;2.品控在上午(10:00前）根据每名设计实际工作量完成当日ERP派工；第四天：1.品控自派工次日第三天完成设计任务并通知摄影师进行验稿；2.摄影师每日回总部完成各自负责拍摄照片的验稿工作，验稿结果如下：※不需要修改：则须摄影师当日修改ERP状态，客服每日查看ERP状态并通知（或预约）顾客看稿，进入顾客看稿流程。※需要修改：（1）摄影师提出具体修改意见并指导设计师进行修改；（2）设计师最迟于次日对摄影师提出的修改意见进行验收；（3）修改结束，摄影师再次验稿，重新验稿结果如下：※需要再次修改：则重新需要摄影师指导设计师进行修改；让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-7000※验收通过，不需要再次修改，则摄影师修改ERP状态，客服每日查看后通知顾客看稿，进入到“顾客看稿流程”。第十一节礼服订单流程时间控制节点一．礼服订单流程时间控制表：二．时间控制节点说明：第1日：1.礼服师与订单当日填写《礼服定制表》；2.礼服师向定制专员提交《礼服定制表》；第2日：定制专员向礼服定制厂商提交（网络）定制单；第17日：根据与厂方约定的生产交货周期，定制专元于第15-17日向定制厂商追询礼服生产进度；第20日：定制专员与礼服定制厂商确认是否已经发货，具体分为两种情况：※厂商未能按时发货：则定制专员进入“一日两催”催件方式；※厂商准时发货：则定制专员向厂方索要发货单号，追踪礼服发送进程；让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-7000第23日：定制专员核查礼服到达情况；第25日：定制专员收到礼服与厂商确认收到回执，并转交礼服师进行质检验收，具体分为两种情况：※验收不合格：则需要立即反馈定制师，由定制师与礼服定值厂商沟通确认，并与当日快递厂商予以重新修改；※验收合格：礼服师则通知顾客进行礼服试穿预约；第25日后：1.礼服师在顾客试穿验收之前须对礼服进行整理，熨烫；2.礼服师协助顾客进行礼服试穿和验收，分为两种情况：※验收不合格：则需要立即反馈定制师，由定制师与礼服定值厂商沟通确认，并与当日快递厂商予以重新修改；※验收合格则按照实际服务进入下个服务流程。第十二节生产物流流程时间节点控制一．生产物流流程时间节点控制图：二．时间节点流程说明：1.看稿当日，选片人将客户看稿信息提交提交品控调度；让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-70001.品控调度根据提交信息分拣是否需要修改，情况分为两类：※需要修改：（1）当日返工给设计师；（2）设计师必须与次日按照修改要求完成修改任务；（3）完成修改任务后，设计师提交品控调度，品控调度汇总当日所有修改完成的件给选片调度；（4）选片调度重新预约顾客看稿，重新进入当日看稿流程。※不需要修改：（1）品控调度当日整件传送预先约定的厂家进行冲印；（2）传片的第三日厂家回件，品控当日进行质检验收，验收情况分为两类：※验收不合格片：品控调度须与厂商确认进入厂家重新冲印流程；※验收合格片：品控调度须当日传送不同后期工厂或公司后期美工；（1）传送第三日，品控调度须跟踪生产进度；（2）传送第五日，接件当日验收并与厂商确认收件回执，验收结果分为两种情况：※验收合格：（1）品控须当日扫码后入库并贴保养说明书并通知快递公司取件；（2）快递公司接到通知最迟次日取件并与取件当日送件至客户家中；（3）客服最迟于客户收件次日进行电话回访。※验收不合格：品控根据实际情况判断是否需要重新冲洗照片，情况有两种：（1）不需要重新冲洗照片的则须当日通知后期生产工厂予以重新制作；（2）需要重新冲洗照片的则须当体通知照片冲印厂重新冲洗指定的照片。让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29 青岛成功新天地影像有限公司旗下品牌---GIF影像地址：青岛市市南区山东路2号华仁国际大厦21楼联系电话：400-696-7000让我们一起实现梦想高端定制创意呈现29/29