国际化应用型软件服务外包人才培养模式研究

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1、国际化应用型软件服务外包人才培养模式研究摘要：针对应用型软件人才培养所存在的问题，根据软件外包产业对人才知识与能力的要求，提出课程体系设置应坚持发展和开放、层次性和个性化的两个原则；处理好基本理论与新技术、外语应用能力与技术应用能力两个关系，阐述“两个平台，两个结合”的软件服务外包人才培养模式。关键词：软件服务外包；软件人才；校企合作；课程体系；培养模式服务外包作为以现代网络技术和高层次人才为支撑的新兴产业，已成为新一轮产业结构调整、承载国际服务产业和推动经济增长的引擎。软件服务外包是指企业选择外部软件专业技术和服务资源，承担企业it系统或系统之上软件应用系统的技术支持，实现其服务业流程的运

2、营、维护和支持。近几年，中国软件服务外包日益受到世界关注。目前，我国高校计算机专业培养人才还不能适应服务外包产业发展的需要，中国it服务外包的人才储备严重不足。麦肯锡2008年对中国14个城市的75家软件和it服务公司及政府部门的调查显示，在影响中国服务外包业务发展的障碍中，缺乏适用的人才因素占到48%(数据来源：《麦肯锡2008年中国软件和服务外包调查》)。从国际主要的it服务外包转移方的需求来看，中国目前的人力资源对于it服务外包产业的适用性水平很低，致使企业无法获取大量合格的it服务外包人才，制约中国it服务外包产业的发展。针对应用型软件人才培养所存在的问题，我院根据服务外包产业快速发

3、展的需要，调整服务外包人才培养结构，对教学体系、教学方法和实践环节进行研究和改革，构建了适应软件服务外包人才创新素质培养的教育模式。1目前应用型软件人才培养的问题与成因分析自20世纪80年代中期以来，我国的计算机教育取得了长足发展，但在软件人才培养方面也存在一些问题和不足。例如，高校计算机专业的理论教学与社会需要脱节，软件人才的知识结构不合理，职业素质和工程实践技能、外语应用能力较低。企业普遍反映当前的大学生沟通能力弱、动手能力弱、合作意识差，无法满足软件产业发展的需要。其原因主要有以下三个方面：1)办学指导思想和办学理念的问题。很多高校往往偏重理论型、学术型人才的培养，忽视应用型软件人才的

4、培养。2)实践条件问题。由于大学缺乏资金投入，校内实验室无论从硬件到软件普遍落后于现场的设备和技术水平，现在大多数企业不愿接受大学生前来实习，怕影响生产，这导致学生的实践技能训练水平跟不上企业应用需求。3)师资问题。应用型人才培养需要“双师型”师资，这需要一支既拥有丰富的it教育经验，又具有从事软件项目研发、管理的产业背景，并掌握it新技术的教师队伍。这一点目前在许多高校还很难做到。4)评价机制的导向问题。高校教师的考核评价指标主要考评学术研究成果和纵向课题数量，而从事应用型课程教学的教师很难做出学术研究性成果，这就造成有的教师不愿意从事应用型课程的教学。基金项目：2009年山东省高等学校教

5、学改革立项项目(2009332)。作者简介：柳婵娟，女，讲师，研究方向为图像处理与模式识别；邹海林，男，教授，研究方向为图像处理与模式识别、雷达信号处理、信息可视化；邹宁，女，讲师，研究方向为教育学。2软件服务外包人才的知识结构与能力要求2.1软件服务外包人才的基本特征软件服务外包产业是一个知识密集、低碳、高附加值、国际化和跨行业的新兴产业，它要求人才需具备优秀的语言沟通能力及较强的实践能力，要求人才具备跨专业的知识结构。与其他技术行业相比，软件服务外包行业对人才的要求呈现观念全球化、知识复合性、技能多样性、需求小批量等诸多特点。2.1.1知识结构呈现复合性产业发展决定人才需求。软件服务外包

6、业务中往往涉及科技、经济、环境、文化等多方面因素，因此，软件服务外包人才的知识结构应该是专宽结合、多学科交叉复合。即在掌握本专业基础知识和应用技术的同时，还应该具有较宽广的知识面，具备金融、管理、经济、商务、制造等方面的基本知识。因此，现行的单一专业难以胜任培养软件服务外包产业所需要的跨学科的软件人才。2.1.2能力素质呈现综合性软件服务外包人才的能力主要包括工程设计能力、工程实践能力、工程集成能力和产业市场策划及战略管理能力等。其素质主要包括国际化视野、创新精神、市场意识和战略意识，具备较好的跨文化理解与国际交流沟通能力，还需要有团队协作的精神，能适应和胜任多变的工作领域。这种人才素质的综

7、合性是产业快速发展和经济全球化对人才提出的根本要求。2.1.3人才成长过程呈现长期性高端外包服务人才需要具备丰富的行业经验，精通国际服务外包行业规则和运作管理模式，能够开拓国际市场，了解世界前沿的技术动态和发展趋势，有较强的执行力和决策力。因此高端人才的成长过程是长期的。这种长期性告诉我们，大学的专业学习只是大学生迈向职场的第一步，要具备适应未来职业发展的各种素质和技能，必须在毕业后的生活和工作实践中不断学习