软件服务外包人才培养学生管理模式的研究

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1、软件服务外包人才培养学生管理模式的研究　　软件服务外包人才培养学生管理模式的研究　　韩自存，杨青　　（南京林业大学信息科学技术学院，江苏南京210037）　　摘要：高等教育人才培养过程中的学生管理一直是高校教育管理者研究的热点问题，由于软件服务外包人才的特殊性，对该专业的学生管理模式也应有所不同。本文以南京林业大学信息科学技术学院服务外包专业学生为研究对象，分析与其他专业在教学方法和管理模式上的差别，提出了一些培养管理该专业学生的方法和建议。　　关键词：软件服务外包；人才培养；管理模式　　基金项目：南京林业大学2012年人才培养模式

2、改革课题“软件服务外包人才培养学生管理模式研究”（2012ZX06）　　简介：韩自存（1974-），女（汉族），安徽六安人，南京林业大学信息科学技术学院，讲师，研究方向：思想政治教育。　　一、引言　　教育部在《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》中明确提出，高等教育应提高人才培养质量，要加强实验室、校内外实习基地、课程教材等教学基本建设，强化实践教学环节，深化教学改革。2010年9月，南京被国家工信部授予全国唯一的“中国软件名城”称号，南京以“一谷两园”（中国软件谷、江苏软件园和南京软件园）为核心，打造以“软件

3、产业集聚区”为特色的世界软件名城。南京凭借着地域优势，拥有众多软件领军企业如中兴通讯、华为、亚信联创等知名软件公司，集中了数10所高校与研究机构，科教优势明显。　　2009年，教育部、商务部联合发文（《关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》，教高[2009]5号），号召全国高校加强服务外包人才培养。2010年，开始在江苏省、浙江省开展服务外包人才试点工作（《教育部办公厅、商务部办公厅关于在江苏、浙江两省开展地方高校计算机学院培养服务外包人才试点工作的通知》，教高厅函[2010]34号）。为推进江苏省地方高校计算机

4、学院转型，深化地方高校计算机类专业人才培养模式改革，加快培养服务外包人才，促进大学生创业就业。江苏省在部分地方高校开展计算机学院培养服务外包人才试点。2010年，南京林业大学信息科学技术学院正式作为江苏省首批服务外包人才培养试点高校之一，并于2011年9月正式开始首届招生。　　2013年6月，由南京市人民政府、江苏省商务厅、江苏省教育厅共同主办的中国国际服务外包合作大会现代服务外包人才战略研讨会上，江苏省教育厅就江苏省高校进一步做好服务外包人才培养工作是江苏省南京市深入实施经济国际化战略，全面提升开放型经济发展水平，高起点、高标准谋

5、划与推进现代服务外包人才培养工作的重要举措。它旨在通过政府组织，高校、企业和培训机构共同参与，构建“四位一体”的服务外包人才培训机制，拓展服务外包人才培养思路及模式，努力实现服务外包人才的无缝对接，促进服务外包产业的新一轮发展。对各服务外包试点高校提出的三点要求：（1）进一步重视服务外包人才培养工作，提高高等学校服务国际服务外包产业发展的能力；（2）进一步密切校企合作，积极推进服务外包人才培养模式的改革创新；（3）专兼结合，进一步加强高水平的服务外包师资队伍建设。　　二、高校服务外包人才培养中存在的问题　　由于服务外包在我国属于新兴

6、的产业，在培养模式和课程设置上没有现成的经验可供参考，高等教育在服务外包人才培养方面存在以下几个问题。　　1.高等教育与企业需求之间的矛盾积压许久。高等院校是为国家培养和教育人才的主要阵地，但由于多种原因，比如市场发展速度远远高于高校知识结构调整速度。与企业运营相比，高校在专业结构调整、知识结构更新等方面要滞后于市场节奏，高校更多关注的是基础理论铺排和专业知识架构，加之高校对老师的考核机制倾向于科学研究，而科研管理者所谓的科研均习惯于论文数量、质量，科研项目等容易管理的量化指标，使得高校老师没有更多的时间精力关心教学，不可避免地就出

7、现了“重论文轻工程”，“重科研轻教学”的现象。如此，高校和企业之间在人才培养和人才需要方面无疑就产生了缝隙。(..)伴随着上世纪90年代的高校扩招，也使高校的师资力量和有限的教学资源之间的矛盾更加尖锐，经过近20年的累积，出现了今天的高校教育与市场需求“脱节”的现象，具体表现如下：（1）校企脱节问题。高校与服务外包企业、服务外包培训机构的接触较少，不了解产业和行业的发展状况，无法和外包企业零距离对接。（2）专业知识跨度大，难以驾驭。由于服务外包业务的知识涵盖计算机、管理、金融、物流、外语等多个专业领域，专业跨度大、内容庞杂。（3）校

8、企缺乏长久合作机制。服务外包人才的培养需要“校培合作”“校企合作”，但大多数培训机构和学校的合作缺乏共同的利益点和长久的合作机制，导致合作关系很脆弱。而企业和学校的合作只是停留在提供实习基地、安排学生实习等方面，合作不够深入。（4）服