topsales顶级销售培训教材来源

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1、TopSales顶级销售培训教材来源: 李芸的日志  男人做销售是一件很幸福很有成就感的事!TopSales顶级销售培训教材 态度篇挑战自我    加强自我意识   认识与实践    从一点一滴做起   (1)今日事,今日毕          (2)坚持作备忘录   (3)养成提前5分钟的习惯    (4)养成迅速回信的习惯   (5)同时不办两件事          (6)积极的思考方法   (7)要自我反省战胜自我:    “山中之贼易破,心中之贼难破”。    销售可以说就是客户的拒绝态度斗争的工作,同时,也是与自己的厌倦态度斗

2、争的过程。三个热爱:1、热爱公司       2、热爱家庭          3、热爱商品     不要唯钱是图 方法篇脚勤手勤口更勤  脚勤:每拜访客户5次以上,就有75-80%的可能赢得客户。  发展轨道:一般顾客---熟客---朋友  手勤:亲笔写的明信片销售员的法宝。(拜访当天寄)  口勤:电话编辑服务,3C主义(准确Correct,清晰Clear,简洁Concise.)  打电话的原则:先告知对方自己的公司姓名,再询问对方是谁。               把要讲的写在便条上,再简明扼要的说。               要

3、找的人不在,要问接电话的人是谁。               讲话要真诚明快。               电话占线时,要耐心等待。               打电话时如果要和旁人交谈,要用手捂住话筒。               对方先挂,自己再挂。好鞍配好马    销售道具:公司简介,商品目录,价格表,库存表,名片,笔记本,电子计算器,说明书,定货单,样品。   自费投资制作销售道具是提高业绩捷径。信息比知识更重要     信息的来源:物信息和人信息     获取情报的秘诀在于借助别人的头脑     建立信息网的方法:     

4、不忽视小机会;     多结交信息丰富的人;     组织性质不同的信息来源;     了解对方掌握的信息;     继续保持人际关系;     建立容易提供信息的心理关系;     勿忘礼尚往来的精神。 将顾客纳入自己的信息网  了解对方的信息领域(看书架,深入工作场所);  掌握对方的信息背景(经历兴趣,籍贯,母校,职业,职务);  巧妙利用旅途时间;  将旅途见闻结合自己的工作进行思考;  注意别人的谈话,收集销售信息;  用备忘录将自己的想法记录下来。 感情投资       要维持稳定的连续关系访问频率,商谈内容,拜访时间是相

5、当重要的,要从给顾客营业忠告入手。人际关系:    给小孩礼物;    顾客生病,一定要及时探望;    出远差归来,要带礼物给顾客;    协助顾客工作;    赠送电影票,优待卷;    与顾客一起娱乐;    介绍自己认为有前途的朋友给顾客;    顾客遇到麻烦时要尽力帮助;    逢年过节,以个人的名义给顾客寄贺卡;    主动介绍他人的成功经验。 博得顾客的好感   注意个人卫生,强调穿着打扮,不要吝惜笑容。信守约定的时间   获得顾客的信任是销售员极大的财富,大的信任是多次微小信任积累的结果,必须遵守与顾客约定的时间。  

6、 一切行动在时间上都要留有余地。 给顾客留下深刻的印象    即使遭到拒绝也千万不可忘记说:谢谢;    要和上门销售时一样谦虚的鞠躬点头;    关门时,要再次向对方行礼以示谢意;    杜绝背着手关门的举止;    切记要礼貌告辞; 巧妙地延长自我  名片是销售员重要的销售工具。正确使用名片的原则:  交换名片时应起立;  双手递出,双手接受;  先递名片,但要在自己上司之后递出;  边递出边介绍;  名片不要放在桌子上;  接收的名片不要马上收起;  要注意名片的方向;  要使用名片夹,并注意名片的搁放位置;  不要在接收的名片

7、上乱写乱划。 选择合适的访问时间不适合访问的时间:        休息日的第2天   月底   早上刚上班时   吃午饭时   快下班时(宴请客户除外) 创造融洽的气氛  创造融洽气氛的关键在于时时处处替客人着想,不要同客人争吵,要改变客人的看法必须让客人意识到你是在为他着想,应当尽量赞同客人的想法,任何情况下都要保持冷静,洽谈出现僵局,要尽量缓和气氛。不要居高临下  业务洽谈时,应选择同顾客正确的空间位置.要坐在同一高度上与顾客交谈,同时还要处理好与顾客的水平位置。 销售产品的使用价值观念  不要单纯地销售一种商品,更重要的是销售产

8、品的使用价值观。  激发顾客的购买欲望;  向顾客介绍情况以刺激他的购买欲;  提出一些有吸引力的建议;  讲道理;  满足顾客的基本需要;  产品若要有销路,它就必须符合人们的某种主要需要。 不要把质量当法宝  应该把

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