地产中介-业主客户的应对与杀价

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1、培训公约1、以饱满的精神状态参加培训；2、上课时认真听讲并做好笔记，积极参与，禁止随意走动；4、手机请关到静音位置；业主及客户的有效沟通技巧何兴建要创造良好的沟通环境要营造轻松愉快的沟通氛围要先赞同对方的看法，再陈述我们的观点公司是我们强大的后台我们公司起源于重庆市九龙坡区，是本土最具实力的一家中介服务机构。我们的服务特色：强调交易安全，实行先产权调查再签订交易合同，确保产权真实性。专业性强，我们有法律专员负责为双方拟定交见报合同。通过我们可以让交易：安全，迅速，合理。而且我们收费透明，收取固定比例佣金。关于业主和佣金我愿意自已卖，方便又节省钱。业主关心什么？A、房子能卖出什么价钱？B、房

2、子什么时候能卖出去？我们需要提醒业主什么？安全、便利、我们的资源自售的缺点无法让买方产生竞争，出手价通常较低。安全无法保障，产地产纠纷，官司不断。花太多时间在售屋上，会影响其它事。无法主动与买方洽商谈，如你主动找买方谈，他会认为你急着卖会使劲跟你砍价的。广告费负担重。销售管道与销售手段太少。无法过滤客户，生活受打扰。女房东带看存在危险。比较不会推销，介绍产品。定价策略。议价方法，收定方法不够专业。买方防范心理较重，不利成交。应对方法自已卖确实可以省中介费，但房子不同于一般商品交易，涉及到很多的专业知识，交易流程繁琐，几十万的房子，如果任何环节中出现问题，损失巨大。这就不光是省点中介费的事情

3、，反而因小失大。房屋买卖的过程，涉及交易配对，买卖谈判，合同拟定，过户，收款，房屋交接等系列繁琐的交易细节，并不像您想像的那么简单，现在也越来越多的客户选项择我们，因为节省时间，精力，放心。应对方法自已卖确实会省掉我们的佣金，但是您想一下，如果您没有过多精力的话，会吃不消的！自已找客户累，贴了广告，客户随时会要求看房子，而您又正在上班的时候怎么办？在深夜的时候突然有人打电话问您房子的事情您是否会觉得恼火？一次两次也许您可以忍受，如果时间长了呢？您想你的生活是否会被一套房子出售所打乱？以前我没做这行的时候，我一个朋友也是自已卖了一套房子，结果落得个神经衰弱。您说值不值得。上述应对方法的特点A

4、、突出我们的优势B、放大客户的痛苦C、给客户解决问题的方案为什么要签委托，会不会把我套进去？签订书面的委托，是得到您的授权，我们才会有资格帮您卖您的房子，口头委托其实是对您的不负责任，有了您的书面授权，才能有该套房子的合同编号，您的房子才能输入我们的销售系统，这样我们就可以帮你上报纸打广告。而且输入销售系统后不光我知道您有此套房屋出售，其他同仁也可以在电脑上查到您房子出售的信息，甚至其他店也可以看到。我们有超过两百家连锁店，这样您的房屋销售的面就更广了。先说断后不乱，通过书面的形式明确双方的责任权利，对您，对我们都是一个保障。其实您关心的是在短时间内帮您将房子卖出去，我们的初衷给您是一致的

5、，并且您签订一般委托，您还可以选项择到其他公司委托。对您的交易没有任何限制，只要你不与我们曾经介绍的客户么私下成交，我们就不会收取你任何服务费的。在委托期间内您也可以随时取消委托。只需要您给我们一个电话就可以。所以您看，根本就不存在什么所谓的套。上述应对方法特点A、体现我们公司管理的规范性B、体现我们公司资源优势C、让客户安心当业主询问房价时如何回应你认为可以卖多少？对于价格我们不能不负责任地随便说说。我必须先了解房屋的状况，包括地段，小区环境，户型，面积，楼层，朝向，装修以及市场等等情况。此类房子开价应该是在---到----上下比较合适。但不敢保证---万一定卖得掉或一定卖不掉。房价的决

6、定权在您。我们做服务业的就是客户想卖多少，我们尽量帮他卖到多少。你问我就对了，以我三年的专业经验来看，我个人心为此类房产每平方3200左右比较符合市场。（如果房东报价3500）。我希望是在---这个价格，看看买方的反映再做调节器整，最后卖房决定人一定是你。上述应对方法特点A、不随便报价B、给客户希望C、树立专业形象委托期限太长了？请问你是不是很急着要把房子卖掉，或者急需钱用！？想卖好价钱，时间短有可能吗？只有好处，没有坏处。这样我们可以多申请广告费，集中促销的人力，财力。而且也是对你的房子有信心我们才敢接。时间短，损失最大的是你。只有三天就卖掉，你会不会后悔！？应对方法特点A、始终给客户希

7、望B、依旧利用公司的品牌和资源优势C、引导客户，给客户一个可以接受的时间服务费太高（杀佣）成交之前不收取任何费用，成交后继续服务，全程陪同，保障安全及利益。服务内容介绍与服务流程介绍。服务费少只会减低销售意愿与动力。其实并不贵，比喻（五星与三星酒店）服务品质不同，介绍公司资历。卖方子是大事，重点是保障安全。同行收费情况告知。举例----失败及纠纷案件，因小失大。应对方法特点A、不存在现实的利益损失B、角色互换，寻求理解C