班组基础管理和班组长素质

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1、班组基础管理和班组长素质修炼主讲张春荣做事先做人，管人先管己；班组长首先是应该员工的人品导师。第一部分班组管理基础理论管理的基本概念：过问、干预、监督、处置计划、组织、指挥、协调、控制泰勒：木村博夫：美国商学院l传统管理l科学管理X理论Y理论Z理论l人本管理TWI理论H﹠C理论三句话：点亮；回归；共创。三种关系：人与人、物与物、人与物实现四个和谐：人和、物和、心和、利和l中国古代管理哲学：儒佛道传统文化l西方管理学的来源：心理学社会学行为学边缘科学第二部分班组管理与班组长一、班组长的角色定位：咱们是一个什么样的“官”？怎样理解“兵头将尾”？动手能干，指挥有力。班组长在

2、企业经营管理中的地位和角色：参考资料中华全国总工会对全国部分企业基层管理现状的调查结果类型比例表现形式兄弟型管理40%既严格又不强制，既亲密又不违犯原则。成员关系和睦，效率高领导型管理21%班组长有威严，但下属与其保持距离，局面稳定但气氛压抑，效益欠佳劳模型管理8%仅凭班组长的影响和个人魅力，有榜样作用但缺乏组织力专家型管理14%凭管理者一流的专业技术，却因为缺乏技巧而使管理不到位哥们义气型管理12%一团和气，不讲原则，表面和谐，但容易隐藏问题把头型管理5%搞一言堂，缺乏交流，靠强势管理，短时间也许有效，但极易激化矛盾，酿成后患班组长的角色:是班组生产的组织、协调和指

3、挥者；是生产技术和安全的带头人；是班组员工的技能教练和知心朋友；是班组员工职业生涯发展的指导者。班组长在企业管理中的作用：具有行为标兵和形象示范作用；具有落实任务，组织实施的管理作用；具有与上级联系的桥梁和纽带作用；他必须是生产技能的带头人；班组长和上级领导的区别在哪里？1、中层的概念:大企业的部门经理、处室负责人，没有独立账户的生产单位主要领导;中、小企业的车间主任、工段长和具有独立业务的部门经理。2、基层的概念：从事企业管理的单元，企业的最基层单位的负责人，他们的“定位”是企业的“兵头将尾”。●企业管理的中层（车间领导）在管理中的重要作用：凝聚所在团队的力量；监督

4、和督促所属员工完成各自的工作任务；准确传达上层领导的理念、决策和思路；将基层的意见和建议科学梳理后及时反馈。●企业基层管理者（班组长）的角色和角色认知我是谁我的职责范围是什么是谁给予我的职责上司对我的期望和要求是什么下级对我的期望是什么我有什么能力和特长我应该具备什么样的能力和素质职责允许我做什么环境不允许我做什么我应该怎样适应自己所扮演的角色★领导和管理者、高层和中、基层的区别在那里？●什么是领导？决策、制定政策和法规，发挥影响力；凝聚队伍，激励下属，选择并确定有效的沟通渠道，保持队伍的稳定和向上；领导的职责：决策、立法、导向、统帅、宏观控制、指挥、协调；处理组织内

5、部的冲突；帮助下属提升能力，达成目标，实现发展。●什么是管理者？管理者是通过他人的工作达成目标的人。其主要职责是通过积极有效的方法调动和激励下属，围绕着组织的目标去工作，具体表现为计划、组织、执行、协调和贯彻落实。●企业管理使命对高层的要求是：头脑冷静，善于学习、知识丰富，独立思考，具有通才能力。●企业管理对中层的要求：善于学习，忠诚，敢于挑战和优秀的执行能力。●企业管理对基层的要求：学习，执行，积累、发展●中层管理者的角色转变和划分：经营者：总经理管理者：各级部门经理和生产单元负责人●什么是班组长？班组长的职责:班组长的基本职责有两大部分：管理职责：班组人员的管理所

6、辖设备和物品的管理班组工作的过程管理信息和时间的管理班组的学习和培训管理维权职责：对员工的全面发展负责对员工的人身安全负责对员工的合法利益负责一、班组长的素质要求：班组长应该什么样？优秀的政治素质与遵纪守法；高尚的道德情操和情商修养；良好的职业道德和敬业精神；合格的文化素质和心理素质；忠诚的人格和形象塑造等。班组长的个人素质是班组管理优劣的关键因素！参考资料：现代企业对班组长的素质要求：（国家劳动和社会保障部原则要求）（一）道德和思想素质要求1、责任心和敬业精神2、诚实守信，为人表率3、高专业技术人员4、善解人意，作风民主5、思维科学，勇于创新（二）文化和业务素质要求

7、1、具有本岗位工作需要的相应学历要求或者相当的文化程度2、具有一定的职业能力3、具有助理企业培训师职业能力，能有效设计和组织班组的管理活动4、掌握一定的心理知识和管理技能5、有比较强的人格魅力和竞争意识6、具有一定的思想工作能力、语言表达能力及交际能力一、班组长的能力要求：班组长应该会干什么？学习力和执行能力是首要因素;忠诚胜于能力，用忠诚体现自己的价值；组织指挥和协调能力；人际沟通和交际能力；发现和解决问题的能力；语言和文字表达能力；管理和激励能力；思维和创新能力等。班组长的个人能力是班组管理优劣的重要因素！四、班组长的人际关系这是班组长的必修课！