管理创新引进决策模型构建

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1、管理创新引进决策模型构建管理创新引进决策模型构建任迎伟，林海芬　　2010-03-30摘　要：由于不受专利保护且对创新差异化程度的要求不高，使得引进型管理创新超越全新型创新成为主流。然而，作为一项维系组织未来命运的重大决策，是否引进管理创新往往取决于核心管理者或管理者团队。为此，本文尝试探索管理者的企业家导向、经验、社会资本和知识生产、认知和能力五维度对创新决策的作用机制，并分两个决策点构建管理创新引进决策模型，以期揭开管理创新决策“黑箱”。关键词：引进型管理，创新决策模型，决策点维度　　一、引言　　　　纵观全世界企业近百年来在管理创新方面所取得的成就，不

2、难发现，诸如丰田的精益生产模式和卡普兰提出的平衡积分卡等风靡全球的管理思想屈指可数，而更多管理创新表现为将已有的管理实践引进新的组织或领域，属于引进型创新。管理创新的根本目的在于解决组织运行问题以实现更有效地利用资源及持续提升组织效率与绩效，而非仅追求差异化，加之管理创新不受专利保护，使得管理创新成为主流。然而，上世纪美国学者哈默提出的业务流程再造被大范围引进中国企业后，大部分企业获得的是惨败的教训。此外，面临相似情景因素的同行业企业在实际经营过程中却很少采取相同的管理创新方案。造成这些现象的根本原因在于组织核心管理者（团队）在管理创新引进决策过程中表现出

3、的差异性。为此，本文尝试围绕核心管理者构建管理创新引进决策模型，揭示管理者在管理创新引进决策中的作用以及决策的内在机制，即打开管理创新决策“黑箱”，以期为企业的管理创新实践提供一定借鉴。　　　　二、管理创新引进决策模型构建　　　　根据管理创新引进决策的逻辑性，管理者首先需要确定是否进行创新以及创新的领域，然后才对具体的创新方案做出决策，因此可将决策过程分为两个决策点：决策点1是指对是否创新和创新领域做出决策；决策点2则是对创新方案做出决策，即选择具体创新事件。决策对象的不同导致两者的运作机制和所受管理者因素的影响均存在明显差异。　　　　1.决策点1：是否创

4、新和创新领域确定。是否创新和创新领域确定是管理者创新意愿和对问题识别两者均衡的结果。没有强烈的意愿，即使发现最严重的问题，管理者也会无动于衷，反之，即便拥有强烈的创新意愿，如果无法识别问题或无法对问题的重要程度作出准确的判断，依然不可能出现创新。从管理者特质出发，创新意愿取决于管理者的企业家导向，问题识别则取决于管理者的经验。　　　　（1）企业家导向维度－－创新意愿管理者所具有的独特的企业家导向具体表现为管理者的创新性、风险倾向性和先动性，其中创新性是指管理者支持创造性活动的意愿；风险倾向性是指管理者把大量的资源用于高风险活动的承诺与意愿；先动性指管理者在

5、预测市场未来的变化并提前作出反应的意愿。因此，企业家导向本质上表现为管理者的内在意愿。管理创新作为一项高风险创新性系统工程，越早创新就越可能获得更多创造利润的机会，意味着管理创新与企业家导向息息相关，即企业家导向越强烈意味着管理者创新意愿也越强烈。而管理者管理创新意愿越强烈，在引进、尝试和实施过程中表现的更积极，即越容易发起创新。因此，得出命题1。　　　　P1：企业家导向越明显，管理者创新意愿越强烈，进而越倾向于做出管理创新决策。　　　　（2）经验维度－－问题识别。管理者在以往实践或工作中所积累的经验有助于其及时准确地识别组织存在的问题。对问题的识别实质上

6、就是对实际绩效和潜在绩效两者差异的感知。这种感知差异可能由实际绩效问题造成，也可能是对机会和环境的预期产生偏差的结果。除了部分问题可通过企业财务报表等直观数据显示出来，大部分运作或管理问题出现的初期并没有明显的症状，此时，管理者的经验在识别问题中发挥着关键的作用。管理者不仅要善于发现问题所在，还要判断问题的严重程度，前者决定了管理创新的领域，后者则直接决定是否有必要发起创新。因此，得出命题2：　　　　P2：管理者经验越丰富，对组织内外问题识别越及时和准确，进而越倾向于做出管理创新决策且越容易确定创新领域。　　　　2.决策点2：创新方案选择。完成决策点1后，

7、管理者进入决策点2，即对具体创新方案做出决策。相比较而言，决策点1是前提和基础，决策点2则是核心或重点。创新方案的选择取决于管理者创新知识的获取、方案与所存在问题之间的匹配程度、以及管理者对创新方案的主观评价，其中创新知识的获取取决于管理者的社会资本和知识生产，方案与问题的匹配程度取决于管理者的能力，主观评价取决于管理者的认知。　　　　（1）社会资本和知识生产维度－－创新知识获取。社会资本是指管理者社会网络中包含的现实或潜在的资源以及各种关系连接的综合体。社会资本是一个多维概念，包括3个维度：结构维度、关系维度和认知维度。其中结构维度表示社会网络的构成和个

8、体间连接范式，具体包括社会网络规模、异质性、结构洞和强度等，它们均