会易佳：探路会务外包企业培训

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1、会易佳：探路会务外包企业培训企业通过网络寻找会议场地，搜索出来的选择信息数不胜数。即使选出自己认为合适的场所，对于其可以达到的优惠程度以及真实的服务水平了解并不多。有些企业干脆选择定点酒店或度假村，但这样也会带来麻烦。首先，酒店、度假村的价格肯定是随行就市，还不可能百分之百为你预留。倘若按年度包下某个专场，场地面积与每次开会的人数又未必吻合。比如一场10人左右的企业高层会议，却配用300人的员工常规会议场地，就显得有点不合适。二者会务工作十分繁琐。稍微重要一点的会议，从探讨可行性方案、联系各方人员到会议正式召开，在人力方面需要安

2、排少则几人多则几十人组成会务团队，甚至需要提前十天、半个月进行筹备。临时租赁会场、议价等工作让负责企业会务的员工颇伤脑筋。针对办会“会场价格高、筹备工作繁琐、人力捉襟见肘、服务质量差”等问题，不少嗅觉敏锐的人从中看到了商机。近年来，专业的会务公司在广州、杭州、上海、北京、武汉等城市相继出现，并迅速发展。他们为客户提供会务接送、会场预订和布置、会议材料设计印制、会后旅游度假、会务机票预订、车票预订等一站式管家服务，同时，还能通过与酒店、餐饮、印刷等行业结成战略联盟，给予消费客户相对优惠的价格。广州会易佳商旅总经理戴坤称，在美国淘金

3、时代，一夜暴富的梦想支撑着淘金客向西部涌动。不少淘金客迅速致富的同时，那些为淘金者的梦想提供支援服务――送水的人们也收入颇丰。会易佳现在做的，就是为在市场前方作战的企业“送水”。尽管在戴坤看来，直接与他竞争的对手还不太多，但这不代表他的生意能一帆风顺。会务外包业者尚未构建足够的技术门槛与独特的商业模式，谁都未能一家独大，戴坤事实上只是在市场上走得早一些而已，时间优势并不能构成他长期领先的理由。做精做尖细分市场团体性会议、度假原本属于旅行社的业务，包括一些公关公司也在做。戴坤认为，会易佳只是额外地发现了这个细分市场的价值，将之单列

4、出来。通过打造以会议为核心的服务平台，把这块业务做精、做尖。2005年4月，戴坤来到广州，从家政行业营销策划到某B2B运营商市场部经理的转行，让他跟互联网业务有了接触。2006年3月，戴坤加盟直买酒店网，参与运营和管理。直买网通过四处搜集散客的差旅信息，将时间、地点、预算等客户需求挂上网，各地对口酒店根据行情进行反向拍卖的方式进行运作。然而，由于当时散客市场趋向稳定，搜集到的旅行需求量不够大，根本无法形成气候。加上业已上市的携程网等竞争对手十分强大，直买酒店网的生存空间日益受到压缩。此次创业未能成功。此间，一位朋友要安排一场为期

5、一周的培训活动，请戴坤帮忙寻找合适的度假村，让还在为散客客源发愁的戴坤意外地发现了这个细分市场的价值。一边是成千上万的酒店和度假村，一边却是成千上万的企业客户，由于信息不对称，二者间普遍处于松散的直接对接状态。旅行社有介入这个领域的业务，但份额大概只占到百分之四五十，内容也通常只是协助企业订酒店、订机票等，不会牵连到会务。涉及会议内容和会务层面的公关公司，因主打创意服务，要价又非常高。更何况，除了某些品牌商举办新闻发布会等活动有必要请公关公司策划以外，其他百分之九十以上的会议内容都是由企业内部决定的，并没有创意策划的需求。还有一

6、个发现让戴坤欣喜，那就是会议衍生出来的吃、住、行、旅游消费以及配套服务的需求十分庞大，但在这个细分市场里，做得出色的服务机构尚未出现。2007年11月，一台笔记本电脑，在7平方米的小单间里，戴坤开始对这块细分领域的业务进行探索钻研。区别于携程网通过呼叫中心做线上业务的模式，戴坤决定侧重做线下业务，定位于做中国最好的团体会议和度假的预订平台及综合服务提供商，目标是让企业与酒店、度假村之间相对无序的交易变得有序，打造一个虚拟的酒店、度假村的“国美”。不论是企业开会、度假也好，还是新的酒店、度假村建成后的推介，首先想到的是找会易佳。捆

7、绑解决信息三大问题场地、价格、服务，就是会易佳打包为客户解决的三个方面的问题。决定在外面开会，如何迅速找到最合适的场地？确定会场后，如何拿到最优惠的价格？会议进行时又如何确保各项配套服务准确无误？场地、价格、服务，就是会易佳打包为客户解决的三个方面的问题。“会易佳为客户解决三个层次的问题。一是通过储备酒店、度假村资源，为客户寻找最合适开会地点，解决信息不对称的问题；二是通过与酒店、度假村等建立战略合作关系，为客户拿到优惠价格；三是通过提供专业、免费的客服，帮企业打理会议度假场地预订、组织安排、设备安装调试、突发状况应对及其他后续

8、服务。”戴坤称。通过安排专门的采购团队去采购酒店、度假村等资源，会易佳已建立起了涵盖国内3000多家三星级以上的酒店、300多家度假村的数据库系统，并与这些酒店、度假村达成战略合作伙伴关系，从而可以拿到更优惠的价格。通常能比单个散客预订节省5％到10%。在数据库