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1、业务员三大类送货员(动腿,动手)推销员(动嘴)营销员(动脑)第二项修炼:观念修炼观念转变,态度才会转变态度转变,行动才会转变行动转变,习惯才会转变习惯转变,人格才会转变人格转变,命运才会转变命运转变,人生才会转变(一)对自已的态度1.认识自己:最好的方法就是永远保留一只眼睛注视自己,借助别人的批评,人是有盲点的动物,自己心中的我和别人眼中的我差别较大,”人贵有自知之明”因为自知不容易,所以才贵,不识庐山真面目,只缘身在此山中,也能很好的说明自己很难了解自己,喜欢自己,不掩饰弱点人非神,有过昌正常的,有时暴露弱点反显真诚
2、发挥长处,挖掘潜能心理学家统计,人一生使用的能力占全部能力的百分之二,蚂蚁有250个脑神经细胞,人则有165亿个,爱迪生用了40亿个真实无虚,保持独立思考,做你自己伊索寓言的父子二人卖驴战胜自己,超越自己,完善自己平时人们都爱说超越和战胜,其实要超越和战胜的不是别人,恰恰就是自己,推销员面对两大敌人,看得见的敌人---竞争对手,看不见的敌人---自己(二)对推销的态度明确动机,认清地位根据美国纽约人寿保险公司副总经理托玛斯的经验,推销动机有五种:(1)工作独立,行动自由(2)只要有能力,佣金就有保证(3)为顾客提供服务
3、,得到助人之乐(4)具备竞争性和挑战性(5)收入无可限量,所谓”百万年薪不是梦”(三)对挫折的态度视挫折为理所当然忘却挫折,开始新一次访问获日本日产汽车16年销售冠军的奥城良治,日访100个准客户,牢记”青蛙法则”根据调查研究结果发现:48%的推销员,第一次遭受挫折就退缩，25%第二次，12%第三次，第四次只剩下10%坚持到底，而他们创造了80%的业绩第三项修炼：品德修炼营销员？特点最受人欢迎特点欢迎程度特点欢迎程度诚实，正直87%善于提供支持46%高瞻远瞩71%襟怀宽广41%鼓动性强68%才智过人38%精明能干58%
4、直率34%公正49%勇敢33%忠实于公司：不利于公司利益与发展的事与言论不做，不说有主人翁的心态，面对客户有代表公司的全部主人翁的意识，不能以个人意志行事，诚实：没有对公司及客户虚伪，欺骗的行为，否则无法长久的开展业务，金钱观：正确对待金钱与个人成长的关系，不要唯恐钱论，遗误个人长久的发展，金钱是你必要的工作价格的回报，工作价值是你自身能力的实现，要想获得较高的报酬，先需要考核你的工作效果，以其它手段获得金钱而感到喜悦，是对你自己未来的欺骗；保守公司秘密：任何公司都有秘密，与你自己业务无关的事，无准确判断的事及道听途说
5、的事不要对外宣扬，要对公司及客户双负责维护公司的形象：公司发达我发达，公司无为我无为我全局意识：行销与生产及后勤为全公司一盘棋，需要分工合作，你的价值已从工作报酬中体现，你的人格与其它人相同，要尊重他人的劳动，不要过于强调自己高级业务员的甄选能力低品格高品格高能力高能力低品格高品格低能力低能力价值认同行销人员的品德要求第四项修炼：永远充满激情——心态修炼心态决定世界积极心态——世界美好消极心态——社会黑暗三级光明思维一级光明思维：世界有黑暗也有光明二级光明思维：黑暗可以转化为光明三级光明思维：无论黑暗或光明都能充实我的
6、人生；心态控制你的命运你不能决定生命的长度，但你可以控制它的质量，你不能左右天气，但你可以改变心情你不能改变容貌，但你可以展现笑容你不能控制他人，但你可以掌握自己你不能预知明天，但你可以利用今天你不能样样胜利，但你可以事事尽力心态转换感激伤害你的人，因为他磨炼了你的心志感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识感激鞭打你的人，因为他消除了你的惰性感激遗弃你的人，因为他教导了你的自立感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力感激斥责你的人，因为他助长了你的智慧感激所有使得你坚定成就你的人第五项修炼：职业修炼职业化A：专业知识和技能B
7、；职业精神C：职业规则职业精神敬业责任创新团队感恩学习营销员的四大毒草对人不知感恩对已不能克制对事不能尽力对物不知珍惜职业分寸热情而不失态坦诚而不粗率自信而不自大诚实而不呆板谦虚而不虚伪大方而不挥霍勤俭而不吝啬活泼而不轻浮坚韧而不固执果断而不武断随和而不迁就精明而不圆滑成熟而不世故勇敢而不鲁莽三流管理者----自己干,别人也干二流管理者----自己不干,别人干一流管理者----自己不干,别人玩命地干超一流管理者----自己活着就行绝顶高手----不用活着第六项修炼：能销售重团队——管理修炼什么是管理？通过别人去干自己的
8、事管得住，理得顺管理的最高境界：A管理之道贵乎管人，管人之道贵乎不管B四流的管理者C自已干，别人没事干营销的基本概念1.市场营销含义知识和技能B；职业精神C：职业规则职业精神敬业责任创新团队感恩学习营销员的四大毒草对人不知感恩对已不能克制对事不能尽力对物不知珍惜职业分寸热情而不失态坦诚而不粗率自信而不自大诚实而不呆板谦虚而不虚伪大
