咪咕阅读客户端用户体验评价体系构建

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1、咪咕阅读客户端用户体验评价体系构建第三章咪咕阅读客户端用户体验评价现状及存在问题分析3.1国内外数字阅读发展现状在国外，阅读一直有着较好的传统，发达国家的人均阅读量均较高。70%的德国人喜爱读书，一半以上的人定期买书，三分之一的人几乎每天读书。以色列人均拥有图书馆和出版社的数量居世界之首，14岁以上的以色列人平均每月读一本书，平均读书量居世界第一。55%以上的法国人确认，他们每年阅读1至12本书，24%的人阅读了12本书以上，其中不少人达到20本。近年来，随着网络技术、数字技术及移动终端的高速发展，各种媒体相互融合速度加快，使得数字阅读行业有了技术、网络和终

2、端等基础做支撑得到了长效发展，发达国家的数字阅读发展也相对走在了前列。作为数字阅读风向标的美国，截至2009年6月美国电子书销量已达1400万种，较2008年同期上涨136%，KINDLE发行量达50万部。2011年仅一年全球KINDLE发行量达到2320万部，创下了历史之最，随着IPHONE的用户规模剧增，据粗略估计，IPHONE阅读用户是KINDLE的2倍。在国内，人均阅读量跟国外还有较大差距，但随着国家政策的大力扶持，“全民阅读”的推进，近年来全民阅读率有了明显的提高。国民阅读调查结果显示，从2010年到2014年，成年人图书阅读率由52.3%增长到5

3、8.0%，提高了5.7百分点；成年人数字化阅读率由32.8%增长到58.1%，提高了25.3百分点，数字化阅读增速明显；成年人人均纸质图书阅读量由4.25本增长到4.56本，增加了0.31本。电子书2012年人均2.35本，2014年为4.8本，2015年预测为6.12本，同样增速较纸质书快。数字化阅读的快速发展带来移动阅读的用户规模和收入规模都呈上升趋势，比达数据显示，用户规模2012年是1.34亿，2013年1.86亿，2014年2.42亿，2015年预计达3.28亿；在收入规模中，2012年38.7亿，2013年70.5亿，2014年94.3亿，预测2

4、015年达到了138.4亿。国内移动阅读用户规模和收入规模情况见图3.1所示。移动终端的市场发展和移动网络的加速，数字阅读用户正在向手持终端转移。2015年2月份市场调研显示，用户在数字阅读方式中PC端占22.8%，而移动端的载体方面，手机占有54.4%，pad有16.7%，kindle有5.5%，其他0.6%。在手机终端阅读方式的主导地位得以彰显的今天，数字阅读市场竞争表现在移动互联网上更加明显，各大业务在应用市场加大资源投入，在内部加强运营能力，在各个渠道加大对自有APP的宣传。2015年10月，国内领先的五大数字阅读APP分别为爱读掌阅累计下载量7.9

5、2亿次，书旗小说累计下载量6.52亿次，掌阅ireader累计下载量5亿次，咪咕阅读累计下载量4.53亿次，QQ阅读累计下载量3.4亿次。随着行业加速洗牌和整合，如QQ阅读和盛大文学的联姻，咪咕阅读和掌阅的渠道合作等，强者恒强的局势开始逐步确立，在市场占有率方面，行业领先的10大数字阅读APP已经占比83.3%。3.2咪咕数字传媒有限公司发展概况咪咕数字传媒有限公司（以下均简称咪咕传媒）前身为中国移动手机阅读基地，于2009年在浙江省杭州市启动建设，同年手机阅读业务在浙江等十省开展试用。2010年5月正式开始全国商用，并同时启动公司化运作，同年收入即突破5亿

6、，月均用户数突破3000万。2011年7月，中国移动与新闻出版总署签订战略合作备忘录，手机阅读基地与新闻出版总署成为战略合作伙伴关系，同年收入15.3亿，月均用户数破6700万。2014年1月10日，手机阅读基地组织召开“悦读中国梦”中国数字传媒和阅读产业创新大会，品牌在更高的平台得以推广。同年收入62亿，月均用户数突破1.62亿。2015年1月15日，中国移动集团挂牌成立全资控股的咪咕文化科技集团公司，下属阅读、音乐、游戏、视频、动漫五大子公司，2015年4月20日，手机阅读基地正式挂牌，转型成为咪咕数字传媒有限公司，注册资本11亿元。咪咕数媒是中国移动唯

7、一为全网8亿用户提供数字阅读服务的专业机构，采用”一点接入，全网服务”模式，利用移动客户规模、随身数字阅读、话费便捷支付等优势，构建全新的数字内容发行渠道，助力数字出版产业发展。现依托巨大的内容汇聚平台，为用户提供WWW，WAP，客户端和平板电脑等多种阅读方式，包含图书、杂志、手机报、漫画、听书和图片多种阅读内容的全方位数字阅读服务。自正式商用5年多以来，已经收获国内数字阅读领域的五大”最”，即最大的正版数字图书汇聚平台，目前有正版图书43.6万册；最丰富的产品创新体系，现有咪咕阅读、咪咕听书、咪咕学堂、咪咕星宝、和新闻、咪咕中信书店等多个客户端，每年都会推

8、出相应新产品，客户端月均访问人数超4800万，每年新