东莞英姿服饰有限公司培训手册

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1、销售部编制（2012年5月18号）-43-目录爱莉莎品牌文化英姿服饰有限公司简介爱莉莎发展史英姿公司品牌介绍第一章导购行为规范1.导购员礼仪和5S标准2.服务概论3.微笑服务4.服务用语第二章专业知识1.内衣基础知识2.内衣专业知识3.产品分类与结构4.内衣的测量、穿着与保养5.如何选择内衣第三章货区陈列1.陈列制胜2.产品出样3.货区陈列4.店面管理工作5.陈列规定第四章销售与技巧1.销售流程2.顾客购物心理分析3.卖场的销售实践与技巧4.导购之顾客篇5.产品卖点介绍6.内衣的发展史-43-爱莉

2、莎品牌文化爱莉莎精神：追求卓越，永无止境爱莉莎目标：创一流企业，造一流产品爱莉莎宗旨：诚信、务实、开拓、进取爱莉莎氛围：家庭特色、学校特色、和谐特色爱莉莎服务：亲情的表达、友情的流露、激情的体现爱莉莎内涵：凝聚真情、体验激情、品味性情演绎现代都市女性的快乐、时尚、魅力爱莉莎诉求：美丽、健康、人文爱莉莎承诺：致力于改善现代女性的曲线与形体美引导内衣流行趋势、诠释内衣最新概念必将成为内衣行业的翘楚和骄傲-43-东莞英姿服饰有限公司简介英姿服饰有限公司创始于1995年，主要是一家专业从事内衣设计、生产、

3、销售的大型内衣服饰企业。十三年的风雨里程，团结向上不断进取的英姿人凭借坚定执着的信念、严谨务实的作风、灵活实际的营销策略，创出内衣名牌—“爱莉莎”、“茜芭尔”、“英姿丽人”、“艾莉芬”，并将产品行销到国内各省市、港澳和东南亚等十几个国家和地区，深得广大客户和消费者的极高赞赏与信赖。同时，英资一贯稳定、真诚合作的供应商和经销商朋友们，也时刻鞭策、激励着英姿人，英姿人对这些时刻难忘。英姿服饰在长期发展规划下，“爱莉莎”、“茜芭尔”、“英姿丽人”、“艾莉芬”内衣已发展成为内衣行业的知名品牌之一，并于20

4、04年获得中国中轻产品质量保障中心颁发的“中国名优产品”称号。承前启后、继往开来，在新世纪里，英姿服饰在向行内表示英姿的经营原则和脚踏实地；走诚实品牌之路的企业个性；经得起长期考验的朴实作风；并以此为核心，全面启动发展工程。在市场竞争加剧、企业规模不断扩大的前提下，实现企业升级，完成企业的第二次创业，以VI工程为品牌建设龙头；以价值工程为经营研发思想；以服务工程为切实保障的企业全新发展策略；将在国际化营运思想的指导下，全面整合企业理念及形象，推出新的VI系统，提高以质高价优为主的企业核心竞争优势，

5、从而实现企业的可持续经营。如今，英姿服饰除了不断完善自己，全部引进日本、德国、美国的高效生产设备，拥有一支专业的产品研发设计队伍，一批高素质的忠诚精悍管理和生产骨干、一套合理健全的系统销售网络。还与美国杜邦、法国诺阳等公司合作，采用高档次、高科技含量大之LYCRA面料及NOYON花边蕾丝作为主要原材料、合理的价位、塑造女性优美体态为特点，在市场独领风骚。“爱莉莎”、“茜芭尔”、“英姿丽人”、“艾莉芬”这四个响亮的名字，在内衣领域里书写着一个又一个新的篇章。面向未来，英姿人信心满怀，继续秉承“创一流

6、企业，造一流产品”，“诚信、务实、开拓、进取”的宗旨。向着企业现代之路坚实迈进！因为英姿人深知创新才会有发展，只有不断超越才能立于不败之地。“追求卓越，永无止境“。英姿将继续努力，紧贴市场潮流趋势，投入更多的人力和资源，进一步改进产品的研发生产，满足更深层次的市场需求，并不断拓展国内外市场，促使英姿向中国顶级品牌迈进。-43-爱莉莎品牌发展史1995年广东东莞英姿（内衣）服饰有限公司正式成立(Aliser)爱莉莎服装品牌在中国北京正式注册1998年从日本进口先理服装生产设备，达到当时先进水平200

7、0年（Aliser）爱莉莎开始基于专营店或专柜经营的全国特许连锁经营形式确立（Sibiri）茜芭尔品牌正式注册，英姿服饰在内衣行业开始执行双品牌战略2001年官方网站HTTP：//Aliser.COM正式开通2002年全面采用意大利、法国、韩国、台湾等蕾丝花边、全棉、杜邦莱卡等高质材料（MARKMARTOM）玛天宝休闲服正式注册生产，英姿服饰迈向新的领域2003年导入VI视觉识别工程，全面执行国际ISO质量管理体系并着手企业信息化建设，建立电子商务平台与国际市场接轨2004年全面执行ISO环境管理

8、体系进行管理“爱自己爱莉莎”，“贴身宠物，爱莉莎”，“我形我塑，爱莉莎”等系列品牌和产品推出，鲜明个性的（Aliser）爱莉莎获得消费者广泛认可的喜爱（Aliser）爱莉莎在《内衣风》杂志、〈〈时尚内衣〉〉杂志、中华内衣网等各大媒体进行广泛宣传，大力推广，反响热烈。2005年英姿（内衣）多元化策略开始计划实施，VI视觉识别工程导入2周年，全面使用CIS工程，基础性内衣系列、无缝内衣、塑身美体骨衣系列、保暖内衣系列、运动内衣系列，情趣性感系列、家居服系列等相继计划投入生产（Alise