东莞市小虎憨尼服饰有限公司店铺管理手册（doc 页）

《东莞市小虎憨尼服饰有限公司店铺管理手册（doc 页）》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、店铺管理手册 169目录169l企业文化l店铺职别l职位职责l服务8+1l工作流程l服务技巧l产品知识l货品管理l陈列技巧l卫生标准l问题处理l员工制度l实操互动l常用英语169（一）、公司简介169东莞市小虎憨尼服饰有限公司前生东莞泰飞制衣厂于1995年9月创办于中国历史名城、时尚之都——广东东莞虎门镇；是一家专注于产品研发、生产、营销管理为一体的专业童装企业。东莞市小虎憨尼服饰有限公司规范管理，十分注重营销服务体系建设，广纳业界精英，组建了高效的营销管理团队。并全程为客户提供加盟咨询、开业策划、货品配

2、送、数据分析、店务管理培训、商品陈列培训、市场战略统筹等一系列专业营销服务支持。“做中国童装时尚先锋品牌”是小虎憨尼品牌的诉求和理想，公司组建了一支优秀的设计研发团队，融合国际时尚设计理念，为打造《小虎憨尼》童装品牌国际化、时尚化、个性化的整体风格奠定了坚实的基础。169东莞市小虎憨尼服饰有限公司不断加强采购后台建设，整合供应链资源，与各加盟供应商建立战略合作伙伴关系，打造采购与生产综合性运营公司。公司对供应商实行严格的筛选、考核机制，以ISO9001：2000质量体系标准严格要求各加盟供应商，确保产品质

3、量与消费者权益。公司非常重视品牌的品质和质量控制，实现安全、环保、舒适和时尚的产品是小虎憨尼追求的目标和方向，也是小虎憨尼品牌对消费者的郑重承诺。东莞市小虎憨尼服饰有限公司旗下著名品牌——“小虎憨尼”，目标消费群体定位于3~15岁富有想象力和表现力，追求时尚、健康生活的时尚儿童。主力市场是针对国内中端消费市场，市场营销重点目标市场是以国内的二线城市，我们也会积极的推动在国内一线城市打造旗舰店铺“小虎憨尼”产品价格定位于中档，春夏装39-169，秋冬装主力产品包括T恤、茄克、裤装、裙衫、棉服、牛仔装、运动服

4、、时尚休闲鞋、休闲包、饰品等等。适应于目前国内95%的区域和城市销售。“小虎憨尼”品牌童装以“环保，健康，时尚，个性”为宗旨，欢迎海内外客户加盟。东莞市小虎憨尼服饰有限公司于2008年全面导入“小虎憨尼”品牌CI、VI形象系统工程，将通过整合企业优势资源，实施品牌战略。目前正致力于“169为客户创造更多价值，做中国童装时尚先锋品牌”的企业使命，倡导“尊重、服务、创新、责任”的企业核心价值观，实施品牌战略；东莞市小虎憨尼服饰有限公司将不断超越、不断进步，矢志打造中国童装时尚先锋品牌。我们愿与加盟到小虎憨尼品

5、牌的所有客户精诚合作，共赢品牌财富未来。（二）、企业文化☆、企业名称：东莞市小虎憨尼服饰有限公司☆、企业使命：“为客户创造更多增值服务，做中国童装时尚先锋品牌”☆、企业核心价值观：尊重、服务、创新、责任☆、企业愿景：共营梦想、共享未来☆、企业品牌：小虎憨尼☆、品牌目标：做中国童装时尚先锋品牌☆、产品诉求：款式个性时尚、制作精细、环保健康、穿着舒适169☆、质量目标：产品质量稳定达到国家优等品水平顾客质量投诉处理率100％，三年内争创广东省名牌产品称号；☆、品牌风格：时尚、健康、休闲、个性童装定位（三）、品

6、牌理念企业核心价值观：尊重、服务、创新、责任企业经营目标：1．做中国童装时尚先锋品牌2.做中国最好的童装品牌；3．建设国内最具规模的出口童装生产基地公司企业文化内涵及经营理念：1、坚持最高行业、专业标准2、建立个性发扬，个性舒展的企业文化3、以顾客为关注焦点，满足顾客最大的品质需求4、建立和运用适合本企业的最有效的管理模式5、为公司人才提供优越的工作环境经营方针：169以人为本，品牌兴业，开拓创新人才观：赛马不相马，人人都是千里马；舒展真才华，任群英争先腾飞。工作信条：诚字当头；信用为本；利益同享；发展共

7、赢工作作风：今日事，今日毕；凡事预则立，不预则废，更要有较强的执行力；形象广告语：“做中国童装时尚先锋品牌”“童年因你而精彩-------小虎憨尼童装”经营管理哲学：企业的经营首先是思想观念的经营，追求产品经营、人才经营、品牌经营的同步运作。品牌释义：小虎憨尼品牌是由小虎“憨尼”的故事演化而出，这个可爱的小虎是聪明、可爱、坦诚、幽默诙谐而不失顽皮和时尚个性的化身，充分的诠释了小虎憨尼品牌的文化内涵和追求。（具体的品牌诠释请查看小虎憨尼品牌演示光碟）169品牌诉求：小虎憨尼的诉求对象是以追求时尚、充满个性品

8、位和性格的儿童群体，它把这些小孩子出色的想象力与表现力，用儿童时尚概念进行淋漓尽致的演绎。消费文化：追求儿童个性时尚的生活状态和赋予儿童更加精彩的生活内涵、品质品牌核心价值观：中国童装时尚先锋品牌产品定位：中档。消费群体定位：3~7岁、8~12岁、13~15岁三个阶段的都市新新儿童。产品类别：T恤、茄克、裤装、裙衫、毛衫、棉服、羽绒服、牛仔装、运动装、时尚鞋、休闲包、饰品、卡通物等。169店员的职业规划营运总监经理督导拓展客服