管家部安全做床的做法和程序

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1、ROOMSDIVISIONWORKPROCEDURES&STANDARD房务部工作程序及标准HOUSEKEEPINGDEPARTMENT管家部SUBJECTREFCODE项目：安全做床的做法和程序编号:HSP0094STEPS步骤WORKPROCEDURES工作程序STANDARD质量标准POSITIONRESPONSIBLE执行职位1、2、3、4、5、6、7、8、从床脚处掀起床罩将它对折。在将床单折下前应仔细检查，将它们逐一从床脚处开始掀起并马上把它们放进布件袋。从床头开始铺床。提东西时屈膝以大腿支撑。把最上层的床单和毛

2、毯放在床头。在需要将席梦思软垫翻身或掉头时，应请同事或管理员帮助一起搬动软垫。在需要把床拉起来清洁时，亦需请管理员给予帮助。在铺加床时应小心床钝的边缘。在需将软垫抬起来加附加的床板时，应请别人帮助抬起软垫。这样工作范围就减小了，不必把手伸得很远去搬床罩。这样就不会在地板上给自己增添麻烦，而客人的物件也不会混在脏布件中被扔掉。这样就可以从床脚把垫底的床单拉紧，因为在床脚处有活动的余地。可避免背部受伤。这样可以有充分的活动余地，避免碰撞家具。以防扭伤或拉伤。楼层服务员REVIEWEDBY审核人APPROVEDBY审批人EFFE

3、CTIVE采用日期ROOMSDIVISIONWORKPROCEDURES&STANDARD房务部工作程序及标准HOUSEKEEPINGDEPARTMENT管家部SUBJECTREFCODE项目：整理客房的做法和程序编号:HSP0095STEPS步骤WORKPROCEDURES工作程序STANDARD质量标准POSITIONRESPONSIBLE执行职位1、2、3、4、5、6、7、8、9、可能挡道的东西都放在墙边。把客房送餐用的托盘或手推车推出房间，先送到准备区域(备餐间)。把房内的垃圾集中在一起后，将家具放回原处。把床罩和

4、毛毯放在椅子上，不要堆放在地上。在开始铺第二张床前一定得铺完第一张床。把床上和卫生间的脏布件直接放入脏布件袋里送洗衣房洗涤。在打扫卫生间之前先把地面上的什物清理掉。掉在地上的东西应马上拾起来。清除留在家具表面和地毯上的任何清洁剂残迹。这样就不会被它们绊倒。避免使任何食物或饮料泼翻在其它东西上。避免被脚踩到并弄脏。避免两张床的床罩和毛毯混在一起分不清楚，增加工作上的麻烦。避免在房内增添潜在的麻烦和阻碍。避免工作时被绊跌。以免忘了或看不见了。避免损坏家具和地毯。楼层服务员REVIEWEDBY审核人APPROVEDBY审批人EF

5、FECTIVE采用日期ROOMSDIVISIONWORKPROCEDURES&STANDARD房务部工作程序及标准HOUSEKEEPINGDEPARTMENT管家部SUBJECTREFCODE项目：清洁卫生间的做法和程序编号:HSP0096STEPS步骤WORKPROCEDURES工作程序STANDARD质量标准POSITIONRESPONSIBLE执行职位1、2、3、4、5、6、7、8、切勿站立在浴缸的边缘上，切勿不放脚巾就站到浴缸里面。这样不易站稳。在擦洗浴缸后应站在浴缸外来冲洗浴缸。切勿站在梳妆台台面上去擦镜子，应使

6、用椅子或梯子。更换浴帘时切勿忘记使用梯子。擦洗浴缸时应从浴缸靠墙的一边开始朝自己站立的一边擦洗，擦洗时应弯曲双膝至适当位置。擦洗浴缸时，一手应抓住肥合托架，或把它放在浴缸的底部。拖卫生间的地板时应从里拖到外；拖完地板后应补充所有的物品。在从卫生间的里边向外拖地板时，要将卫生间的门充分打开。避免滑跌摔倒。避免因浴缸潮湿或水汽引起滑跌。避免弯腰造成腰酸背痛。这样可保护自己的头部，使之不撞在墙上。这样可避免头撞在门把手上。楼层服务员REVIEWEDBY审核人APPROVEDBY审批人EFFECTIVE采用日期ROOMSDIVIS

7、IONWORKPROCEDURES&STANDARD房务部工作程序及标准HOUSEKEEPINGDEPARTMENT管家部SUBJECTREFCODE项目：楼层加床程序编号:HSP0010STEPS步骤WORKPROCEDURES工作程序STANDARD质量标准POSITIONRESPONSIBLE执行职位1、2、3、4、5、6、服务员在接到加床通知以后，应在工作单上注明房号，各班在交接班时要清楚；征得客人同意后(主要是时间)方可进行加床；准备工作：准备三张床单，二个枕头(枕套)一条毛毯；客用品及棉织品：茶叶(2包)、火柴

8、(1包)、杯子(1个)杯垫(1个)、拖鞋(1双)、衣架(1个)、浴巾(1条)、小方巾(1条)、中巾(1条)、梳子(1把)、香皂(1个)、沐浴液洗发水各一瓶、浴帽1个，牙具1付(二合一)；准备工作完成以后，取出加床，推进房间(进房程序和早班相同)，按客人要求或选择放在合适的地方(客人不在房间时，要按规定打