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1、品管部工作手册目·录第一章·品观质观念1一、人们常说的品质1二、如何做好品质管控1三、我们的品质政策3四、南泰的经营理念5第二章·品管员工作职责一、QA工作职责6二、IQC工作职责6三、IPQC工作职责6四、FQC工作职责7五、全体QC注意事项7六、IPQC工作手则8七、FQC工作手则10第三章·基本电学、磁学12一、基本电学12二、电流简介13三、绝缘体、半导体、导体14四、电阻、电容、电感串并联15五、基本磁学18六、变压器的原理19第四章·材料认识21一、前言21二、各类材类基本特征21第五章·规格认解33一、概述33
2、二、工厂通知33三、规格变更通知书33四、规格图面认解35五、物料用量表36六、历史卡37七、包装规范37八、材料代用单37九、物料表描述38十、总结38第六章·制程管制办法40一、首件检查40二、巡检40三、产品特性管制42四、不良品分析及回馈42五、样品复核42六、治工具42-52-七、样品校对43八、不良样品制做43九、脚距板切核44十、烤箱、锡炉温度管制办法44十一、一般变压器制程检验注意事项47第七章·仪器认识54一、仪器使用之注意事项及日常管理二、仪器厂商简介三、仪器类型简介四、仪校校验五、一般变压器测试项目第八
3、章·QC七大手法一、QC七大手法比较表二、QC简易七手法比较表三、品管圈及手法应用四、Sigma“ó”自然界的常用分析五、制程能力评价方法六、不良率管制（P-CHART）之应用七、常见不良分析（特性要因图之应用力）第九章·如何提升品质水平一、如何预防不良产生二、如何一开始就作对三、怎样处理品质异常第十章·品质体系认证与产品品质认证第一节：品质体系认证一、ISO9000二、ISO14000三、QS9000第二节：产品品质认证一、安全认证二、合格认证第十一章·信赖性实验简介附录：一：常用单词一览表二：FQC抽样计划简表三：基本单
4、位换算四：如何辩别绕线方向五：脚距板孔径化式推导六：线规对照表-52-第一章品质观念一．人们常说的品质：1.美国的品管大师朱兰说:我们生活在“品质提防之下而不自觉”，也就是我们每天生活中遇见的人、事物等民品质均脱离不了关系。像生活的品质、环境的品质、产品的品质、人员的品质等等。2．品质的定义：A字面函义：品：方方正正（规规矩矩）质：斤斤计较（确确实实）B：ISO对品质的定义：一项产品或服务整体的特征或特性，此种整体的特征或特性，具有满足顾客规定或潜在需求的能力。3．什么是好的品质：客户满意就是好品质。A：合理性：成本B：适用
5、性：条件C：均匀性：大众化（客户：i.买我们产品的是我们的客户ii.我们每个人的下一个制程也是我们的客户)4.品质是可以用金钱来衡量的:品质成本=预防的品质成本检验的品质成本+失败的品质成本+重工的品质成本二.如何做好品质管理:品质问题来源有90%是来自态度与决心,只有10%来知识与技术,只要以正确的态度并下决心就能将品质问题解决一大半了.1.品质管理的目的是“预防”.“品质是制造和设计出来的,而非检验出来的”.2.品质实施的关键是“过程”.A.品质看得见,过程是关键.B.生产过程比生产结果更重要.3.品质管理是始于教育,终
6、于教育.4.改善是永无止境的.APCDAPCDAPCD持续改善是追求品质的不二法门,美国的戴明博土提出“管理循环”(PDCA),亦称戴明循环.P:PLAN计划D:DO实施C:CHECK检讨A:ACTION改善5.品质问题要及早发现,更要防止再发生.不正常现象发现愈早,其决策越简单越能迅速收效,如果措施太慢会使不良品大量增加,同时影响生产量,检查工作及交货期等多方面之损失增多,且如采取行动太慢,会因境迁而失去找出真正原因的机会.6.自主检查与顺序检查自主检查顺序检查方法-52-作业者每一个材料完成工作之后依据其工作重点作自行检
7、查.后制程人员是前制程的客户,后制程人员在工作之前先确认前制程人员的作业品质,从而保证自己及下制程品质.精神(1).缺点要自已纠正.(2).自已主动消除.(3).也最没有心理负担1.不良一定要回馈给作业者知道,否则他不知道要做改善.2.不良回馈不是给自己找麻烦挑毛病,应该虚心接受,努力改进.1.防呆措施.让作业者“无法犯错”的作业方法.(1).方向的防呆(4).一个罗卜一个坑的防呆(2).脚位的防呆(5).声音、灯光的防呆（3）.安全措施的防呆(6)固定程序、步骤的防呆（签名.打“√”记号）三.我们的品质政策:稳定品质满足客
8、户需求提高效率强化市场竞争持续改善创造公司利润坚持团队合作确保永续经营A.主旨:1.坚持永不妥协的品质以不妥协的品质,为公司至上的企业经营哲学.2.创造与众不同的品质创造及维持至上,创造与众不同的品质打先锋开拓市场与客户服务.3.追求零缺点的品质建立做任何工作,一开始就要做好的决心.做法:
