品管部工作手册.doc

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1、博沿光电科技有限公司ShenzhenLuxonOptoelectronicTechnologyCo.,Ltd.品质管理工作手册(2008-4-11编制)目录第一章品质管理概述第二章组织架构第一节：组织架构图第二节：各级机构职能第三节：岗位职责第三章部门工作质量目标第四章品质工作规范第五章相关文件和表单记录第一章品质管理概述一、品质管理概述：1、目的：通过品质部对公司产品生产全过程的质量控制和检验，及对品质系统的监控，确保生产客户满意的产品，保证质量管理体系有效实施。2、职责：1.负责制定原材料、制程产品、成品检验

2、规程；2.负责明确产品的可追溯性要求，当产品出现重大质量问题时，组织对其进行追溯；3.负责采购物资、顾客提供产品、制程品等各类产品的检验和试验；4.负责测量和监控装置的校准及偏离校准状态时的追踪处理编制内部校准规程；5.负责不合格品的判定上，组织相关部门对不合格品进行处理，并跟踪记录处理结果；6.负责针对产品质问题，组织制定相应的纠正和预防措施，并分别进行跟踪验证；7.负责统筹统计技术的选用，统计技术使用的培训，并对其实施效果进行监督检查；8.负责指导、协作供方改善品质；9.负责客户抱怨之各项事项安排；10.负责

3、客退品分析，制定出相对应分析报告；11.负责产品品质规划。第一章组织架构第一节：品管部组织架构图品管部品质控制品质保证PQCIQCQAQEDCCOQC第二节：各级机构职能1、品质部控制部：负责公司产品例行检查和抽样检及产线作业的监督。2、品质保证部：负责公司产品信赖性及客诉分析及公司品质管理和控制；第三节：岗位职责一.品管经理：1.按照公司制定的質量方針,本着向公司和上級負責的精神,管理部門內部工作2.协调各部门与本部门之间的关系3.推行公司的质量方针和政策，4.执行品管日常稽查工作，制定品管工作计划。5.保持品

4、管程序完整，持续有效实施。6.制定品管的品质训练计划及发展，定期评定所有品管人员的绩效6S导入与维护。7.督促品管人员对来料、制程、成品的质量控管。8.各类质量报表核准，不良率统计与分析。9.不定期与供应商联络产品质量问题。10.安排、解決产品出现的技术问题及产品设计问题的反馈;11.参与制定有关文件、标准规范、流程等12.其它品管事宜。13.上级安排的其它工作二、品保A.公司质量体系和文件系统建立、维护及监查。ISO系统的推进及审查。B.公司管理评审和内部质量审核的计划、组织和实施。C.成品、半成品、零部件、开

5、发制作样品、新供应商样品和投诉产品的测试。D.定期信赖性实验。E.仪器定期校准和保养。F.定期召开部门会议，对有关产品质量问题之分析，纠正预防措施之制定并监督实施，布置落实本部各项工作。G.面对客户，反映客户投诉和建议，对客户展析我司对质量的要求和定义，并对客户设计作出建议从而改善质量。H.指导全部门对产品进行分析，现场对客人作出技术回答。I．产线异常改善的追踪。三、QE1.接到客诉后的确认及与客户的沟通。2.不良现象的分析，包括需要做一系列的腐蚀实验、重封实验。3.自主模拟客户产品实验。4.不良品的分析及报告。

6、5.客诉的回复6.可靠性实验标准的制定。7.可靠性实验电路板的设计。8.客户投诉会议的主持与追踪。9.上级安排的其它工作。三、QC领班1.对IQC、PQC、FQC的培训及辅导；2.与外部门之间的工作协调；3.负责本部门人员的协调与分配。4.品质异常的确认、处理及跟进；5.本部门周报、月报的统计及总结。6.督促品管人中员作好制程巡回检验7.供应商的投诉1.检验规范的制定与修订。2.各种文件报表的整理及本部门考勤的管理。3.上级安排的其他工作。4.负责本部门日常工作的正常运行。四、QA1.可靠性实验的定期测试2.日常

7、对实验的检查及记录3.实验中所需电路板的制作4.实验中出现不良品的分析5.可靠性实验报告的作成6.实验设备的维护及保养。7.上级临时安排的任务五、IQC职责1.所进物料的型号及数量的确认。2.对主要物料（模粒、支架、晶片）进行检验并填写检验记录表。3.对其它物料的检查和数量、生产日期、有效日期的确认。填写IQC辅料登记表。4.检验过程中测试、试做、实验的操作及跟进。5.对不良物料的反馈及执行结果的跟进。6.上级临时安排的任务六、PQC职责1.固晶站各机台所做机种的检验(包括核对量产规格书。固晶首件检查/自主检查，

8、机台参数检查确认。固晶站检查报表及稽核表的填写。银白胶储存、解冻及使用期限的确认。进出烤的确认及各烤箱温度的测试及记录。固晶推力的测试。发现异常时的反馈、处理及跟进。)1.焊线站各机台所做机种的检验（包括首件，换机种核对量产规格书。焊线首件检/自主检查及报表的填写焊线站物料的稽核及记录。流程单填写的确认及签名。焊线机台各参数的检查及确认。焊线金球的推力，金线拉力测试。发现