食品加工销售部文件汇编

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1、食品加工销售部文件汇编销售部岗位职责2销售部常规产品目录4销售部岗位任职要求7顾客满意度调查管理规定9销售部任职要求15销售部食品安全目标分解落实17LH/TA-ZY-XS-081718泰安六和经纬农牧有限公司分发号：销售部岗位职责LH/TA-ZY-XS-01拟制：日期：审批：日期：1.目的明确职责，确保顺利完成本部工作以及其他相关部门的衔接工作。2适用范围适用与销售部各级人员。3岗位职责183.1销售部经理岗位职责3.1.1接收订单，明确顾客要求；3.1.2制定生产调度指令，及时送交总经理评审；3.1.3批准的生产调度指令及时传递至品管部和生产部；3.1.4做好顾客信息反馈的接收、传递工作

2、；3.1.5为顾客作好提货服务；3.1.6整理、汇总数据信息提供给总经理；3.1.7做好本部门的其他协调性工作。3.2文件资料管理员岗位职责3.2.1负责本部门外来文件的收集和本部门三层文件的编制，及文件的发放、回收工作。3.2.2负责文件资料、质量记录的整理、归档、造册。3.2.3做好文件资料、质量记录的统计工作。3.2.4负责维护文件资料的完整和安全。3.2.5做好保密工作。3.2.6做好部门经理交给的其他任务。3.3业务员岗位职责3.3.1积极与客户联系，多方渠道销售公司产品。3.3.2做好客户的接待工作，安排好客户的看货、参观、食宿及客户要求的其他合理问题。3.3.3及时做好客户的反

3、馈汇报工作，与有关部门积极解决客户反馈的问你提，并及时将处理意见反馈给顾客。3.3.4做好送货、接货的测量队联系、安排工作及其他相关工作。3.3.5及时与财务部协调做好贷款的接收及车辆放行工作。3.3.6做好发货记录和汇总工作。3.3.7做好部门经理安排的其他工作。泰安六和经纬农牧有限公司18分发号：销售部常规产品目录LH/TA-ZY-02拟制：日期：审批：日期：1目的明确产品明细，利于车间加工生产。2适用范围18适用与销售部常规产品的控制。3常规产品明细序号产品名称规格包装序号产品名称规格包装1白条鸭10只500g分级箱装17次二节翅1×10箱装2白条鸭8只500g分级箱装18鸭舌1×12

4、箱装3白条鸭6只100g分级箱装19腺胃食管7.5×1箱装4鸭心0.5×24箱装20鸭排9.5×1箱装5鸭胗（分级）1×12箱装21鸭排8.5×1箱装6鸭头81×12箱装22半鸭7.5×1箱装7鸭头91×12箱装23半鸭8.5×1箱装8鸭头101×12箱装24鸭脖51×12箱装9鸭头111×12箱装25鸭脖61×12箱装10鸭掌35g以上1×12箱装26鸭脖71×12箱装11鸭掌35g以下1×12箱装27鸭脖81×12箱装12次鸭掌1×12箱装28断脖1×12箱装13次鸭头1×12箱装29鸭腿10×1箱装14二节翅L1×12箱装30鸭肝20×1袋装1815二节翅M1×12箱装31碎皮20×1

5、箱装16二节翅S1×12箱装32碎肉12×1箱装序号产品名称规格包装序号产品名称规格包装33精肉12×1箱装44下角料20×1袋装34鸭肺15×1袋装45锁骨10×1箱装35气管10×1袋装36板油20×1袋装37鸭内金20×1袋装38碎油20×1袋装39翅根10×1袋装40次翅根10×1袋装41鸭胸10×1袋装42鸭壳15×1袋装43脖皮20×1袋装泰安六和经纬农牧有限公司18分发号：销售部岗位任职要求LH/TA-ZY-XS-03拟制：日期：审批：日期：1目的规范顾客投诉管理，提高顾客满意度。2适用范围：18适用于本公司所有顾客。3.工作程序3.1销售部接到顾客投诉后，应详细记录顾客投诉内

6、容。3.1.1投诉内容：客户名称、产品名称、规格、数量、加工要求、发货期、货物到达地等。3.1.2在表示歉意后，承诺24小时内给予答复。3.2销售部将顾客投诉记录及时传送品管科。3.3品管科接到顾客投诉记录后负责实施调查验证。3.3.1根据记录内容，品管科牵头，生产部参与，查找顾客档案，核实《生产加工订单》，通过车间记录追查到生产班组、生产时间核责任人。3.3.2分析原因由生产部制定纠正和预防措施，品管验证措施的有效性。3.4品管科将调查情况形成书面记录传递给销售部。3.5销售部及时向顾客解释，必要时进行处理，最终给顾客一个圆满的答复。泰安六和经纬农牧有限公司分发号：18顾客满意度调查管理规

7、定LH/TA-ZY-XS-04拟制：日期：审批：日期：1目的通过与顾客提供服务及顾客满意度的调查，了解公司是否正确理解并满足顾客当前的需求和未来的期望，根据调查结果，改进质量管理体系，不断提高顾客的满意度。2.适用范围适用于公司的主要顾客（经销商）、最终顾客（最终使用者）和潜在顾客。183职责3.1销售部：负责收集、整理顾客信息，为顾客提供服务。3.2销售部根据顾客信息情况，编制顾客满意度调查表，分三个等级―