制造商与零售商关系质量对新产品扩散绩效的影响研究

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1、制造商与零售商关系质量对新产品扩散绩效的影响研究武汉科技大学硕士学位论文制造商与零售商关系质量对新产品扩散绩效的影响研究姓名：刘盼申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：陈涛2010-10-29I武汉科技大学硕士学位论文第页摘要近年来，关系质量、关系行为逐渐成为关系营销研究中重要的核心领域，其相关研究正呈蓬勃发展之势，但这些研究却并没有与新产品扩散绩效问题进行充分地对接，而且这些研究之间也缺乏有机的联系。根据前期创新扩散的理论研究，学者们认为新产品扩散与产品特质、消费者特征以及传播渠道等的关系密切。其中

2、，渠道关系及其关系质量的高低无疑会对新产品扩散绩效产生比较大的影响。但通过相关文献回顾发现，渠道关系成功与否与新产品市场扩散绩效好坏的关系在前期的渠道文献中仍然缺乏足够的重视。本文通过对渠道关系质量和新产品扩散绩效的相关理论和文献进行回顾和梳理，尝试着通过渠道关系行为这个中介变量构建了渠道关系质量对新产品扩散绩效影响的结构方程模型，探索性验证渠道关系质量（特别是信任、承诺、冲突以及私人关系等要素）对新产品扩散绩效影响机制，以便了解和掌握这些影响规律，力求制造商与零售商关系质量、关系行为和新产品扩散绩效等领

3、域和问题之间的关系得到较为系统而全面地体现。本文通过实证研究发现，信任、承诺对渠道行为（合作、信息共享）有着显著正相关及影响；冲突对渠道行为（合作、信息共享）有着显著负相关及影响；私人关系对渠道行为（合作、信息共享）没有显著正相关及影响；渠道行为（合作、信息共享）对新产品扩散绩效（新产品试用意愿及采用意愿）有着显著正相关及影响。关键词：关系质量；关系行为；新产品扩散；绩效制造商与零售商关系质量对新产品扩散绩效的影响研究武汉科技大学硕士学位论文制造商与零售商关系质量对新产品扩散绩效的影响研究姓名：刘盼申请学

4、位级别：硕士专业：企业管理指导教师：陈涛2010-10-29I武汉科技大学硕士学位论文第页摘要近年来，关系质量、关系行为逐渐成为关系营销研究中重要的核心领域，其相关研究正呈蓬勃发展之势，但这些研究却并没有与新产品扩散绩效问题进行充分地对接，而且这些研究之间也缺乏有机的联系。根据前期创新扩散的理论研究，学者们认为新产品扩散与产品特质、消费者特征以及传播渠道等的关系密切。其中，渠道关系及其关系质量的高低无疑会对新产品扩散绩效产生比较大的影响。但通过相关文献回顾发现，渠道关系成功与否与新产品市场扩散绩效好坏的关

5、系在前期的渠道文献中仍然缺乏足够的重视。本文通过对渠道关系质量和新产品扩散绩效的相关理论和文献进行回顾和梳理，尝试着通过渠道关系行为这个中介变量构建了渠道关系质量对新产品扩散绩效影响的结构方程模型，探索性验证渠道关系质量（特别是信任、承诺、冲突以及私人关系等要素）对新产品扩散绩效影响机制，以便了解和掌握这些影响规律，力求制造商与零售商关系质量、关系行为和新产品扩散绩效等领域和问题之间的关系得到较为系统而全面地体现。本文通过实证研究发现，信任、承诺对渠道行为（合作、信息共享）有着显著正相关及影响；冲突对渠道

6、行为（合作、信息共享）有着显著负相关及影响；私人关系对渠道行为（合作、信息共享）没有显著正相关及影响；渠道行为（合作、信息共享）对新产品扩散绩效（新产品试用意愿及采用意愿）有着显著正相关及影响。关键词：关系质量；关系行为；新产品扩散；绩效II武汉科技大学硕士学位论文第页AbstractInrecentyears,relationshipquality,relationshipbehaviorhasbecomethecorefieldofchannelrelationshipmarketingresearc

7、hes,althoughresearchinthesetwoareasisbecomingboomingtrend,thesestudieshavenotspreadtonewproductsdiffusionperformanceissues.Accordingtopreviousstudiesofinnovationdiffusiontheory,scholarsbelievethatthenewproductdiffusioniscloselyrelatedtoproductcharacterist

8、ics,consumercharacteristicsandcommunicationchannels.Channelrelationshipsqualitywillundoubtedlyplayanimportantpartintheperformanceofnewproductdiffusion,thatrelationswiththenewproductmarketsuccessspreadbetweengoodandb