欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:15732067
大小:28.50 KB
页数:4页
时间:2018-08-05
《解读服务补救技巧管理》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、(以下的总结书仅为初步性,仅供参考,仍需加工、修改、加上你们各自的想法、感受、启示与总结,这仅代表我个人的观点。请你们先看一下,有什么不足,请多包涵。有什么不足、意见,可在日后讨论中提出。请你们有空想一下总结,以便综合大家的意见,加以修改,确定最终的总结书。谢谢!)初步总结书《易经》名言:“穷则变,变则通,通则久”,说的是事物处于穷尽局面则必须变革,变革后才会通达,通达就能长久。在21世纪——一个科技创新、竞争激烈的新时代,行业、企业再也不能只凭着胆识和传统的营销战略,占据市场的一席之地。任何事物在其发展过程中都会遇到不同新的问题,行业、企业的发展过程其实就是一个不断解
2、决问题的过程。一劳永逸的方法和措施永远只存在于人们的美好幻想中。行业、企业要想永葆活力,成为“东方不败”,必须坚持“穷则变,变则通,通则久”的工作信念。随着“低碳”“节能”生活理念的日益普及,以及人们生活水平的提高,更环保、更舒适、更健康的采暖方式——地暖正成为越来越多人的需求,家庭采暖也逐渐步入普通家庭的生活,不少地暖施工企业顺势发展起来。但提起今年上半年的行情,不少地暖企业负责人都表示很无奈,企业的业绩比去年同期相比下降了30%至40%。分析地暖施工企业业绩下降的原因,不外乎以下几个方面:首先,今年出台的一系列房价调控政策,遏制了房地产市场的房屋成交量,不少人将房子
3、作为投资产品,并不去居住因而也没有对地暖系统的需求,而真正需要住房安装地暖系统的人却无力承受高房价。这种现象使得不少地暖家装企业的客户大幅减少,业绩下降。其次,随着地暖系统普及率的提高,越来越多的新建筑开始采用地暖,这一方面会给一些资金充足的地暖施工企业提供了工程市场,但同时也使一些中小型地暖施工企业由于受垫资能力弱,既无力发展地暖工程市场,又失去了小型的家庭地暖装修市场。受此影响不少地暖施工企业陷入了发展困境,有言道:“穷则变,变则通,通则久”,地暖施工行业的发展亦是如此。企业要在行业内获得长足的发展就必须懂得变通,探索企业发展的新路子,这样才能在激烈的竞争中生存下去
4、。与其与众多地暖施工企业一起争夺所剩不多的家庭地暖装修市场,不如寻找适合自己的蓝海战略。随着地暖技术的日渐成熟,地暖这种采暖方式的应用领域也渐渐地跨出了建筑或者家庭的范围,为此地暖施工企业可以向一些工农业领域扩展,如不少地暖施工企业开始将地暖技术的应用范围延伸到了农业领域,为一些蔬菜大棚、农业园供暖。同时,单纯地从事地暖施工是比较低层次的工作,而且也缩减了企业的业务范围,地暖施工企业不妨增加业务范围。地暖施工企业可以凭借自身的经验,选择代理一些性价比较高的地暖产品,随着对地暖技术和行业发展规律的掌握,也可以尝试对现有地暖产品的缺点进行改进,研发、生产自己的地暖产品。这样
5、就实现了从单一的施工企业向生产企业的转型升级。此外,企业更可以跨出地暖行业发展,既然从事家居装修就可以夸大装修工作的范围,因为并不只有地暖需要装修团队,企业还可以向热水系统、新风系统等装修项目进军。当然,业务范围的拓展需要以企业自身的实力为基础,这就要求企业要注意提高装修团队的技能,有能力才能包揽更多的业务。相反,早期高速发展的健力宝,由于企业高层在战略层面缺乏前瞻性,未完成全国性的产能扩张,市场成长了,消费者成熟了,企业原地踏步,衰老性衰退;再者,企业管理层决策失误,不断对与主业关联度不密切的行业投资,致使资金链断裂,企业陷入困境。其实,早在20世纪90年代,健力宝已
6、逐渐面临危机。飞速发展的健力宝,将“民族情结”发挥到了极致,擎起了“抗击两乐”的大旗。虽然始终将百事可乐和可口可乐作为市场上的直接竞争对手,但健力宝却从来没有因此而制订过任何一个直接针对“两乐”的市场竞争战略。1997年,饮料行业风云突变,“两乐”分别从南北两侧通过攻占沿海地区和大都市向中国市场进行“包抄”。在“两乐”的凌厉攻势下,健力宝节节败退,大连的大片市场失守,整个集团遭遇重创。同时,企业内一直存在的体制和管理混乱也开始凸现。但时至今日,尽管健力宝日渐衰落,却仍未制定出有效的解决方案,企业内部仍未进行变革。试问,一个陷入困境的行业、企业不变革怎能通达,不通达怎能长
7、期发展,怎能在竞争激烈的市场中成功呢?其实,无论从事什么行业都会有本行业的发展软肋,如何避免行业发展通病转化为企业的软肋就需要企业自身的创新,不仅要创新发展思维,更要改进自身的技术能力,只有不断能创新才能在行业竞争中有立身之地,才能获得长足的发展。
此文档下载收益归作者所有