酒店管理会所__人力资源培训年度培训规划

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1、酒店管理会所__人力资源培训年度培训规划2011/12/91??培训和培训需求分析职能定位??培训专业人士的角色、定位??培训需求分析与决策8大步骤??在职培训与职业发展规划??年度培训规划??培训计划与预算的发表2011/12/92??当前培训的时代背景??培训部门的职能??培训与开发的作用模型2011/12/93??新经济时代创新更快??“收益递减”与”收益递增”??“有形资产”与”无形资产”??教育与国家战略2011/12/98><#004699'>42011/12/95??从对象差异来看??从影响时间差异来看??从目标差异来看2011/12/96??企业

2、的需要??员工的需要??社会的需要2011/12/97设计培训实施培训需求分析培训执行??为什么培训（why）??培训什么（what）??培训谁(whom)培训评估培训准备??谁培训(who)确定培训目标??在哪里培训(where)??培训的时间(when)明确实现标准培训实施(how)根据培训标准衡量和比较培训效果有效的培训管理2011/12/98HR369人力资源网.HR3694>>2011/12/99总经理和部门主管内部培训资源具备特殊技能的员工培训专员培训公司的专业培训人员大学、科研院所、职业技术学校外部培训资源公开研讨会和专题训练会合作伙伴2011/1

3、2/910??为培训者提供学习内容、信??设计、保持、实施培训计划.息、绩效反馈和其他帮助??及时把握培训需求，提供满足培??参与课堂教学、群体讨论、训需求的各种课程设置、计划目监督个人学习计划维护标教师提供者??对培训和发展活动进行计划、组织、控制管理者和提高，保证培训目标的实现创新者顾问??建立和其他部门的联系，检查培训效果??帮助管理当局应付环境变化、变化提出应对之策，帮助发展员工的??分析企业存在的问题，提出培新思想、新方式训需求，寻找和评价解决问题的??保持对市场和外在环境的高灵途径.敏度，遇见企业发展趋势，保持??成为培训方面的权威，解决企常新的思维

4、状态业发展中遇到的培训问题，当好管理参谋2011/12/911??培训政策的制定者??培训需求的认定分析者??培训创造性思维的缔造者??培训目标的制定者??培训课程的开发者??培训内容的设计者和发展者??培训管理者和组织者??培训顾问、建设者??学以致用的带头人??培训资源的管理者??培训质量的评估人2011/12/912能力要求心理素质要求态度要求??具有激励、增强受训者学习兴趣??对培训工作要热情??对企业发展和培训需求具有的能力??有工作责任心敏锐性??具有同受训者、相关部门进行信??有主动参与意识息、思想沟通的能力??善于听取各方意见的包容性??有珍惜时

5、间、提高效率??具有掌握受训者学习进度、学习的强烈愿望??对实施培训目标，取得培训动向、学习疑点、难点的能力??有不怕困难、勇挑重担绩效的自信心??具有进行理论与实践相结合，把的毅力和决心培训内容同企业发展显示状况联系??处事不惊，对外界环境变化??有甘为人梯、为学员服起来，生动进行讲授的能力的冷静分析务的胸襟??具有把握培训西求、预测企业发??有适应各种角色的心理展趋势，提供培训建设性意见的能??与人为善、善于沟通准备力??对学习者缺点、不足的耐心??有关怀、爱护学员的爱??具有运用多种分析方法，提高受训者专业技能的能力??对遭受挫折、打击的承受力心2011/

6、12/913知识培训项目技能动机行为绩效态度2011/12/91<#004699'>4人制程材料流程？问题制度？衡量方式环境机器组织结构？2011/12/9151.界定需求分析的不同层面2.公司业务及目标分析3.工作绩效分析模型<#004699'>4.常用的培训需求调查工具5.进行有效的培训需求面谈6.界定培训/非培训的问题7.培训需求分析实践8.培训管理者如何与高层沟通培训问题的内容2011/12/916实现目标“压力点”环境变化（新技术法律/竞争）战略与环境分析工作与任务人员与绩效分析分析2011/12/917培训需求分析的内容人力资源需求、效率、文化组织层

7、次分析知识、技能和工作岗位层次分析态度层次分析能力、素质、员工个人层次分析技能、绩效新员工培训需求分析任务分析法对象分析在职员工培训需求分析绩效分析法目前培训需求分析阶段分析未来培训需求分析2011/12/9182011/12/919??观察法??资料信息分析法??面谈法??问卷调查法??标杆分析法2011/12/920??观察法—到员工实际工作现场了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分析方法??适用性—生产作业与服务性工作，其他有一定参考观察对象：时间：进行的工作项目：工作行为流程：工作完成情况：主要的问题：（规范化行为、职业化、沟通、技能等）改善内容：20

8、11/12/921??主