保洁员工作量化细则

《保洁员工作量化细则》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、[第一城]保洁质量控制细则根据[第一城]保洁工作相关制度的规定和本项目的实际情况，现将保洁工作的质量管理予以工作量化，希望大家努力提高本项目的工作质量，保值保量完成本职工作，共同提高大厦形象。共同完成公司目标，并做好互相监督。扣分扣款标准是每1分扣款2元为基数。2007年4月16日起实施第一城服务中心环境管理类标准（总分：100分）序号内容分值扣分标准扣分备注1保洁主管/班长清楚知道环境管理内容，各岗位人员清楚知道本岗位工作职责2发现一处不合格扣1分2保洁工具、耗材（如人字梯、高压清洗机等）建立了登记台帐，物品保存完好2未建立台帐扣3分，发现一处不合格扣1分3公共区域、办公区、保洁库房钥匙统一

2、保存，如需领用，填写《钥匙领用登记表》，现场无私配钥匙现象2未建立领用登记扣2分，发现一处不合格扣1分4库存物品无腐蚀、霉烂,物品安全，物品存放整齐有序，有毒、易燃易爆易腐蚀的危险品应分开放置并有明显标识；指定专人保管保洁库房钥匙，并在管理处留存备用钥匙，物品领用需填写《领料单》2未填写《领料单》扣2分，发现一处不合格扣1分5楼层、办公区、停车场的保洁均需填写《巡视记录表》，保洁每天至少记录3次，外围、总坪、办公区、至少每天至少记录3次2未填写《巡视记录表》扣2分，发现一处不合格扣1分6保洁主管或班长每月底制定下月计划卫生计划，填写在《计划卫生记录表》中，并在每月做计划卫生时将工作情况记录在《

3、计划卫生记录表》内，计划卫生内容包括暗沟清洗、地下车库风管、车道、电梯门及雨篷、玻璃、天台等日常保洁中未涉及项目2未制定计划卫生扣2分，发现一处不合格扣1分7保洁主管（班长）每周每岗位巡视签到不低于3次3发现一处不合格扣1分8顾客所有家政需求均登记在《服务需求记录表》中，并与《派工单》一致，派工单内容完整，并有顾客、家政人员签名。家政人员均按公司规定的程序工作。家政人员在约定时间前往服务3发现一处不合格扣1分9管理处在使用药品前（如消杀、灭鼠）前，应在管理区域内发出通知并注明投放期限，鼠药投放点要做好标识，消杀后的药品、死鼠应进行回收和填埋。消杀结束后应填写《消杀情况记录表》，6－10月蚊虫消

4、杀至少每月一次。目测无鼠迹鼠洞，目测无蟑螂及成群的苍蝇、蚊虫2发现一处不合格扣1分10消杀时应配备好口罩、长袖衣服等防护用品，消杀后及时洗手沐浴1发现一处不合格扣1分11区间道路路纹清晰，无垃圾、无泥沙、无积水、无污迹、无积尘3发现一处不合格扣1分12花岗石地面、大理石地面、石质地面目视1米无垃圾、无水迹、无污迹、无积尘、无青苔2发现一处不合格扣1分13栏杆、灯箱、广告牌目视1米无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无污迹，灯罩内无蚊虫2发现一处不合格扣1分14坐椅白纸巾擦拭1米无积尘1发现一处不合格扣1分15顶灯无污痕，无虫迹、无积尘、无蜘蛛网1发现一处不合格扣1分16垃圾桶见底色，无污痕、垃圾量不超过

5、容积的2/32发现一处不合格扣1分17PVC管(底楼2m以下)目视2米见底色，无污痕、无积尘1发现一处不合格扣1分18内墙面及2米以下外墙面无明显水痕、无污迹、无积尘、无蛛网、无无关粘贴物2发现一处不合格扣1分19花盆、花槽、花台盆身目视1米无污迹，槽壁无青苔2发现一处不合格扣1分20喷水池目视2米台面整洁、池中无异物、无异味、池底无淤泥、设施洁净2发现一处不合格扣1分21路灯目视2米无蛛网、虫迹、无粘贴物、表面光洁1发现一处不合格扣1分22标识牌见底色图案，无污迹2发现一处不合格扣1分23防鼠网上无果屑、烟头等垃圾、无蛛网1发现一处不合格扣1分24遮阳伞无明显污迹2发现一处不合格扣1分25信

6、报箱无污迹、锈迹、白纸巾擦拭2米无积尘、无污渍2发现一处不合格扣1分26草坪灯具无污迹、锈迹、无蛛网、白纸巾擦拭0.5米无积尘2发现一处不合格扣1分27管理员岗位/服务台无污迹，白纸巾擦拭2米无积尘1发现一处不合格扣1分28游乐设施目视1米无垃圾、无污迹、无积尘、无蛛网2发现一处不合格扣1分29道闸系统无水渍、无灰尘1发现一处不合格扣1分30楼梯目视1.5米无生活建筑垃圾、地面光洁2发现一处不合格扣1分31扶手白纸巾擦拭1米无灰尘（不锈钢件处理同上）2发现一处不合格扣1分32百叶窗目视1米无灰尘1发现一处不合格扣1分33天花顶无蛛网、无虫迹、无污迹1发现一处不合格扣1分34楼道墙面门柱、窗台目

7、视2米无污迹、无水痕、无蛛网、无积尘，窗户目视1米处无水痕、指印、窗户开启方向一致2发现一处不合格扣1分35配电箱、消火栓、灭火器目视1米无污迹、无积尘，消火栓内清洁2发现一处不合格扣1分36单元门接水台目视1米无积水、无积物、无流水迹2发现一处不合格扣1分37室内桌面无指痕、光洁、白纸巾擦拭2米无积尘1发现一处不合格扣1分38室内涂料墙面（含乳胶漆类）无污痕、无积尘2发现一处不合格扣1分39窗帘