税务干部的心理调试能力课件

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1、税务干部心理调适能力惠城区委党校刘华税务干部身处经济工作的第一线，不断变革的税收制度、经常调整的税收政策，以及在税收执法、税收管理中经常出现的各种复杂问题，使税务干部面临的学习压力、工作压力日渐突出；生活节奏的加快，社会关系的交织，权力利益的博弈，使税务人员面临的生活压力也明显增强，职业风险尤其是廉政风险日益突出。这些都要求税务人员不仅要具备较高的政治素质、精湛的业务能力和良好的工作作风，还要具备较强的心理调适能力，才能在做好税收工作的同时，有效防范职业风险，特别是有效防范廉政风险。这是一本为税务人员量身定制的心理知识学习读本。这是一本从心理层面引导税务人员积极防

2、范职业风险和廉政风险的专业教材。这是一本适合全国各级税务机关从心理层面开展反腐倡廉教育的廉政宣教用书。全书分为基础知识篇、工作压力篇、人际关系篇、婚姻家庭篇、情绪调适篇、廉洁自律篇、自我成长篇、快乐幸福篇共8篇33章，另附常用的测量量表以便税务人员自我测量使用。税务干部如何提高心理调适能力心理健康是人们立足于社会的一项基本要求。无论是工作、学习和生活都需要有一个健康的心态。健康的心态就是：心情愉快、工作效率高、与人为善、耐挫力强、有自信心。我们在日常生活中时时都会遇到意想不到的困难和挫折。如果我们始终都保持着一种坚定、勇敢、平和、坦然的心态，那么在困难和挫折面前，

3、我们就会从容应对。当前税务人员常见的心理压力主要集中在：与工作有关的心理压力，与人际关系有关的心理压力，与婚姻家庭有关的心理压力等。一、目前税务干部心理健康状况据调查显示，当前税务人员的心理健康状况和工作状态不尽人意，对工作表现出快乐感的人为少数。公务员中常见的神经衰弱、强迫症、焦虑症、疑病症、抑郁症等心理障碍在税务人员中均不同程度存在。1、紧张负重心理随着国税事业的快速发展，各项管理要求和工作标准越来越高，执法风险越来越大，基层一线人员始终处在要求高、压力大、矛盾多的忙、繁、难之中，人少事多的矛盾进一步加剧，超负荷工作、加班加点现象较为普遍，一些同志很不适应。2

4、、茫然无助心理近年来持续开展的税制改革、征管改革等一系列改革、税收政策不断更新，各种软件的不断应用和升级，让基层税务干部应接不暇，不知所措，畏难发愁。面对繁重的税收任务和精细管理的严格要求，少数干部工作不能很快适应，每天疲于应付，思想处于茫然状态。3、工作倦怠心理一些干部长期在一个岗位工作，对工作缺乏兴趣和新鲜感，感觉度日如年，上班思想不集中，幸福指数比较低。有的认为自己奉献多得到少，整天牢骚满腹，怨气冲天。比如，办税服务厅的工作人员守着三尺平台、陪着一台电脑，说话不方便，行动不自由，天天重复简单的劳动，处理大量的涉税业务，一坐下来就是好几个小时，在纳税人较多的时

5、候甚至连上厕所都难以脱身，每天处在忙、乱、噪、杂的环境下工作。她们如何才能做到持之以恒，认真细致的做好本职工作？就有必要学习一点心理学，使自己情绪稳定、思想集中、来有迎声、走有送声、问有答声、热情周到、服务优良。通过学习心理学，了解一点纳税人的心理动态，恰当地为纳税人服好务，使征纳双方在长期的工作中合作愉快。4、被动应付心理部分基层税务干部对本职工作的特点、目的和意义缺乏足够的认识。有的人单纯认为上班就是做好交给的工作，或八小时在岗就算是在工作，因而抱着应付工作的被动心态。有的人则错误认为工作是给领导做的，领导有布置就做一点，领导没有布置就无所事事；有人甚至认为干

6、的多少与自己的晋升关系不大，埋头苦干是傻干，多跑关系才是捷径，表现出明显的功利态度。5、焦虑急躁心理近几年是我们国税系统紧跟新形势需要不断变革和完善的重要时期，一方面是税收政策和信息化系统推陈出新非常快，而且每个新政策和新系统的实行或推行都是时间紧任务急，基层干部只能在实践中边学边用，对学习能力和适应能力是一场严峻的考验。而对部分年级偏大且基础较差的同志，压力非常大。另一方面国税的机构改革、岗位轮换、竞争上岗等人事改革步伐不断推进。在这样的工作形势下，部分同志出现烦躁、焦虑、忧虑等负面情绪，30-45岁年龄段的干部，是家庭、工作、学习负担最重的年龄阶段，子女升学、

7、就业、老人生病等事都需要处理和操心，存在较大的生活压力，个人情绪受影响明显。6、因循守旧心理部分年龄偏大的同志，认为年龄过杠、职务晋升无望，“船到码头车到站”，安于现状，进取心、创新力不强。有的思想保守，虽然主观上有力求把工作做得更好的愿望，但缺乏开拓进取的热情，没有合适的工作方法。7、谨小慎微心理工作中考虑不利因素多，考虑积极因素少；怕担风险，怕失面子，怕得罪人，工作缺乏主动性和创造性，缺乏积极的心态和生活激情来面对和处理工作和生活中遇到的各种矛盾、困境和变化，导致适应环境的能力不足，加之自我心理调适水平整体不高，易为出现消极情绪。8、盲目攀比心理随着社会贫富差

8、距的拉大，