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时间:2018-08-03
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7、------------------------------------------------精选财经经济类资料---------------------------------------------- 奢侈品越来越“大众化” 在这两年3·15投诉中,有关于奢侈品低质,以及后续维修难的案例,在时尚行业整体投诉中所占比例居高不下,反映的问题现象,也不止一面。 对于自身品质出现的问题,奢侈品门店与客服的回应五花八门——有人强调说自己的服饰、包袋全部手工制作,容易坏很正常;有些人将责任推给顾客,
8、称自己的产品本来就只是为在办公室里面工作的人准备的。因此,便有消费者自嘲,如今“不能水洗不能干洗不防水不耐磨”才是“检验奢侈品的标准”,说明果然还是“贫穷限制了想象力”。 可自嘲过后,冷静下来思考。这些“低质”的合理性到底有多少?以及仅仅让消费者来买单奢侈品购买后的“不可控力”,这样的“售后”是否合理?或许这才是我们发现、探讨这个问题的关键。 首先,“低质”产品问题的发生与这两年奢侈品越来越“大众化”、越来越“放量”制作的大环境不无关系。之前,奢侈品领域专家、财富
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