管理的内涵管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资

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1、管理的内涵：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动1、管理是一种有意识、有组织的群体活动。2管理是一个动态的协调过程。3管理的目的在于有效的达到组织目标和提高组织活动的成效。4管理的对象是组织资源组织活动。科学管理理论的主要内容：1、开发科学的作业方法。2、科学地选择和培训工人。3、实行有差别的计件工资制。4、将计划职能与执行职能分开。5、实行职能工厂制6、在管理上实行例外原则。人际关系学说的主要内容：1、员工是社会人。2、满足员工的社会欲望，提高员工的士气，是提高生

2、产效率的关键。3企业存在着非正式组织。管理理论的丛林：科学技术的发展以及生产社会化的提高，引起了人们对管理理论的普遍重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成了众多的学派。这些学派和理论，在历史渊源和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面。计划工作及其性质：根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。性质1、目的性2主导性3普遍性4效率性5灵活性6创造性目标管理及其优缺点：以人为中心，以成果为标准，而使组织和

3、个人取得最佳业绩的现代管理方法。优1、强化激励，目标管理的一个最显著地特点是体现了参与管理的意识；2、实现有效管理，目标管理师一种结果式管理；3、形成有效控制，目标管理不仅提高了计划工作的有效性，而且有利于形成有效地控制。4、促进组织沟通和交流，目标管理明确了各类人员的角色，十分重视向下级之间的协商和意见交流。缺1、过多强调短期目标，大多数目标管理中的目标通常是一些短期的目标：年度的、季度的、月度等等；2、目标设置困难，真正可用于考核的目标很难设定；3、缺乏灵活性，未来情况存在着许多不确定因素，因此目标要随着情况的变化

4、而调整。战略的构成要素：1、战略远景2、目标与目的3、资源、4、业务5、组织。迈克尔•波特的竞争战略理论：(1)产业结构是决定企业盈利能力的关键因素；(2)企业可以通过选择和执行一种基本战略影响产业中的五种作用力量(即产业结构)，以改善和加强企业的相对竞争地位，获取市场竞争优势(低成本或差异化)；(3)价值链活动是竞争优势的来源，企业可以通过价值链活动和价值链关系(包括一条价值链内的活动之间及两条或多条价值链之间的关系)的调整来实施其基本战略。发展型战略及其基本形式：是一种在现有战略起点基础上，向更高目标发展的总体战略

5、。形式：1、密集型发展战略2、一体化发展战略3、多元化发展战略。决策的含义：是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从2个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。德尔菲法的内容：是由美国兰德公司于20世纪50年代初发明的一种预测、决策方法，是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查。它有两个基本点，即函询和反馈。采取多轮函询与反馈的方法，集中意见，得出结论。事业部制组织结构利弊优A总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；B事业部实行独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生

6、产和实现企业的内部协作；C各事业部之间有比较，有竞争，这种比较和竞争有利于企业的发展；D事业部内部的供、产、销之间容易协调，不像在直线职能制下需要高层管理部门过问；E事业部经理要从事业部整体来考虑问题，这有利于培养和训练管理人才。缺公司与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费；事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作，一些业务联系与沟通往往也被经济关系所替代。甚至连总部的职能机构为事业部提供决策咨询服务时，也要事业部支付咨询服务费。组织结构的含义：组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的

7、特定关系的网络。1、组织结构决定了组织中的正式报告关系。2、明确了将个体组合成部门、部门在组合成整个组织的方式。3、包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计组织结构的设计原则：1有效性2分工与协作3责权利对等4分级管理5协调6、弹性结构。管理人员需要量的确定的影响因素：1组织现有的规模、结构和岗位2、管理人员的流动率3、组织发展的需要。内部提拔管理人员的优缺点：优1、有利于调动组织内部成员的工作积极性。2、有利于吸引外部人才。3有利于保证选聘工作的准确性。4、有利于被聘者迅速展开工作。缺：1可能引起同事之间的不团结。2、可

8、能造成近亲繁殖的现象。外部选聘管理人员的优缺点：优1、外聘的管理者具有外来优势2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。3、能够为组织带来新的管理方法和经验。缺1、外聘人员很难迅速打开局面2、组织对应聘者的情况不能深入了解3、外部招聘会打击内部员工的工作积极性。领导者的权力来源：一种是基于职位的权利来源，它在领导者权力的构成中