湛江公司数据业务传播效能提升ppt课件

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1、数据业务传播效能提升中国移动广东公司湛江分公司市场经营部提案背景——起源4、策划及执行人员缺乏成本意识，成本浪费严重1、客户需求及消费行为分析不足，精细化推广无所适从2、数据业务日益纷繁复杂，客户稀里糊涂5、数据支撑不足，评估手段缺乏，深度运营屡遭限制3、媒介传播缺乏整体性和一致性，客户不明不白客户如何实现效能提升？业务传播人员支撑关注点陈述营销效能衡量营销推广工作结果的尺度，包括营销推广的效率、效果、效益。总体表现在发展客户多，业务提升快，客户感知好，单位成本低！效能——效率（多、快）、效果（好）、效益（省）好产品是前提，好方案是首要，好渠道是法宝，好传播是关键！营销效能提升是一项综

2、合性很强的系统工程，而传播是极为关键的因素，因此，需要重点关注通过传播效能提升来大力拉动营销效能提升！传播效能评价产品或活动传播策略及推广计划，影响消费者的态度和行为程度的度量，是营销效能提升的关键子集！随着3G的发牌，移动数据业务产品将逐步取代话音产品，将成为未来运营商最重要的收入和利润来源之一。话音产品面对的是大众市场，数据业务产品则面临的是分众细分市场，因此数据业务的有效传播成为一个突出而又迫切需要解决的难题!本项目的研究方向：数据业务的传播效能提升关注点陈述分众市场的困境精细化营销的方向成本效益的潜在压力3G时代面临的巨大变迁深度运营的必然要求数据业务推广营销效能的提升，尤其是

3、数据业务传播效能的提升，重要性和紧迫性越来越凸显！实现这一难题根本突破的解决方案将具有很强的现实意义和推广价值！因此，本项目的总体目标聚焦在：实现数据业务传播的规范化、一体化、精细化、效益化偏差分析（CID）问题现状产品种类繁多，传播缺少协同，导致资源浪费；没有评估机制，缺少对传播效能的评估；对客户、产品等分析不足，传播目标以及媒介策略粗放不良影响传播设计/执行工作本身存在重复，效率低；不能判断现有策略与目标的达成关系，盲目；客户对传播的信息接受度不高，同时成本浪费;期望达到对产品、媒介实现重新规划与整合；制定评估标准，定量分析，有效评估目标的达成；建成数据和系统支撑平台，对传播活动实

4、现记录管理；GAP数据业务传播效能提升因果关系分析（Fishbone）帕累托分析（80/20）媒介、产品、渠道、客户的关系研究不足20.3%传播管理制度不完善，流程规范不健全15.2%14.5%上下联动不足，执行体系未能很好运行13.8%传播的效能评估手段、方法不科学12.3%传播方面支撑系统建设不足7.2%传播人力配备不足=83.3%针对关键导因的突破策略媒介与产品、渠道、客户之间的关系研究不足从书籍以及期刊中借鉴较为科学的研究方法，搭建模型。对公司现有涉及四者关系研究的资料进行整理,提炼有价值信息。组织开展小型市场调研，对搭建的是适配关系进行验证。传播管理制度不完善、流程规范不健全

5、与传播管理涉及的部门人员充分研讨，包含组织内部以及组织外部的，建立传播管理制度，以及流程规范。在项目实施中，定期对制度、流程进行思考，优化提升。职能部门内部上下联动不足，执行体系未能很好运行针对沟通问题：建立虚拟团队以及QQ共享群。在制度建设中增加人员职责、权利的规定。传播的效能评估手段、方法不足，评估的及时性、价值性不够借鉴现有的研究基础，设计评估维度以及指标定义。评估中对于客户的反馈的关注，建立多渠道客户信息收集制度传播支撑系统的建设力度赶不上效能提升的实际要求团队形成新的需求文档。系统开发协助单位申请增加立项，并加强对开发合作单位项目的管理。传播人员支撑不足培训：提升项目涉及人员

6、的传播知识以及技能。借助外部合作团队的力量，解放现有传播人员的工作时间分配。关键导因突破策略李国威杨锐飞张晓梅罗尹翎黄瀚峰吴丹妮教练：欧阳昆祺指导协调组长：吴晶苏振林统筹推进黄海涛团队构成产品室产品室产品室帐务室帐务室吴川公司渠道室数业室团队LOGO及释义火炬：代表无尽的传播理论和业务知识，移动是能量之源100：是学习100、行动100，更是满意100，代表了传播工作的行为准则无限：代表我们对于传播效能最大化的无限追求动感：动感倾斜，行动学习进行中···传递我们行动、学习的冲劲红蓝：学习热情与冷静思考并行，学习中包含思考，思考提升学习效能开放：不拘泥形式，不墨守成规，借鉴他人，互相学习

7、，共同提升项目规模陈述——目标分解规模陈述阶段目标8-10月B建立五大项目目标框架，由此构建传播效能提升解决方案；收集资料，为模型、体系、机制建设做基础准备；阶段目标6－8月A对试点进行总结，并面向全市推广机制以及体系综合评估模式的的效果，并做进一步的调整改进。对项目做进一步的深化，规划全业务应用以提升传播效能，进而营销效能。阶段目标10-12月C实现五大目标各项目的内容填充筛选重点数据业务，试点实施根据试点效果优化、调整各功能块项目实施的主