20网络营销复习提纲.doc

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1、2011网络营销复习提纲(一)1、网络营销的概念以及关于网络营销定义的理解？定义：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。理解：网络营销不是孤立存在的；网络营销不等于网上销售；网络营销不等于电子商务；网络营销是对网上经营环境的营造2、网络营销八项基本职能及关系是什么？八项职能：网络品牌网站推广信息发布销售促进网上销售网上调研顾客关系顾客服务八项职能之间的关系：网络营销的各个职能之间并非是相互独立的，而是相互联系的、相互促进的，网络

2、营销的最终效果是各项职能共同作用的结果。4、网络营销信息传递模型？5、信息传递原理的应用:网络营销信息传递的一般原则与网络营销策略之间的关系？7、网络营销常用工具有哪些？企业网站——网络营销的综合性工具；搜索引擎——搜索引擎营销的基本工具；电子邮件——许可Email营销的基本工具；博客（BLOG）与RSS；其他：网络实名/通用网址、即时信息、电子书、博客（BLOG）、RSS等。9、企业网站的类别？信息发布型：初级形式，技术较简单主要功能：信息发布——公司新闻、产品、采购、招聘信息；满足企业开展网络营销的基本需要

3、；是各种网站的基本形态网上销售型：涉及支付、定单管理、用户管理、商品配送等环节；网站复杂，经营重点差异—获得直接销售收入11、搜索引擎的基本原理和主要类型是什么?工作原理:全文搜索引擎自动信息搜集功能分两类•定期搜索•提交网站搜索1.目录索引o完全依赖手工操作o对网站要求较高，登陆困难o登录时必须考虑分类问题o手工填写网站信息o网站排名2.相互融合渗透的趋势oGOOLE借用OpenDirectory提供分类查询oYahoo于2004年推出自己的全文搜索引擎搜索引擎分类:目录索引类（DirectorySearch

4、Engine）o以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中。o按目录分类搜索到网站地址o例：WWW.YAHOO.COM、搜狐、新浪、网易2.全文搜索引擎（FulltextSearchEngine）o由一个称为蜘蛛（Spider）的机器人程序以某种策略自动地在Internet中搜集和发现信息，提取各个网站信息建立数据库，根据用户的查询条件，检索相匹配的记录，然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。oWWW.GOOGLE.COMwww.baidu.com百

5、度AltaVista、Inktomi3.元搜索引擎（MetaSearchEngine）o这类搜索引擎没有自己的数据，而是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户。o著名的元引擎：dogpile.com、vivisimo.com、mamma.como搜星：www.soseen.com4、集成搜索引擎（all-in-onesearchengine)n在一个浏览界面上同时链接了多个搜索引擎，用户可以选择其中的部分或全部搜索引擎，一次输入关键词，可以获

6、得多个搜索引擎的检索结果。n搜索引擎的一种应用方式，为获得尽可能多的结果提供方便。13、博客BLOG与RSS（理解）博客：WEBLOG,BLOG,网络日志RSS与博客联系密切，很多博客网站和新闻网站提供RSS服务，是一种新型的信息传递技术。RSS：ReallySimpleSyndication，是一种描述信息内容的格式，是目前使用最广泛的XML的应用。RSS概念：种子（feeds）、聚合、RSS阅读器、RSS搜索引擎……RSS搭建了信息迅速传播的一个技术平台，使得每个人都成为潜在的信息提供者。RSS是网站用来和

7、其他站点之间共享内容的一种简易方式。从RSS阅读者的角度看，它是一种方便的信息获取工具17、常用网络营销方法体系18交换链接或称互惠链接，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。病毒性营销基本原理：通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百计的受众。会员制营销吸收多个网站加入会员联盟，达到拓展网上销售渠道的一种网络营销方式，适用于有一定实力和知名度的电子商务公司（如亚马逊

8、）。常见领域：在线零售、关键词广告、收费邮箱。19、企业网站建设的一般要素?(里面的问题也得看看P87)四项基本要素：1.网站结构：网页布局、栏目设置、信息的表现形式等2.网站内容：通过网站向用户传递的所有信息3.网站功能：必要的技术支持系统4.网站服务：网站可以提供给用户的价值20、企业网站的一般内容?(自己看)n公司信息产品信息用户服务信息促销信息n销售信息：销售网络、网上订购、售