《营销学》复习题

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1、营销学一、填空：1.市场营销学是站在生产者的角度，研究卖方的产品和劳务如何转移到消费者或用户手中的全过程。2.如果企业有意识地把某种家用轿车的价格定为99800元，而非100000元，这种定价策略为心理定价策略；如果企业把刚刚投入市场的新产品制定一个很高的价位以期在较短时间内获得最大利润，这种定价策略被称作撇油价格策略。3.促销组合是一种组织促销活动的策略思路，主要包括运用广告、人员推销、公关宣传、营业推广四种基本促销方式。4.赠送礼品、折价券、抽奖促销等方式属于促销组合中的营业推广。5.可供企业选择的战略方案有稳定发展战略方案、发展战略

2、方案、紧缩战略方案和抽资战略方案。6.在波士顿矩阵图中，具有高市场占有率和高市场增长率的产品被称为明星产品，这种产品虽然具有一定的竞争优势，但并不能为企业带来丰厚的利润；具有较低市场增长率和高市场占有率的产品被称为现金产品，能为企业赚取大量的利润。7.消费者购买决策过程的分析主要包括对谁来买、买什么、何时购买、如何购买、怎样购买、以及为什么要买五个内容的分析。8.新营销4I组合包括关系营销形象营销、权力营销和信息营销四种营销方式，为传统的4Ps营销组合增添了新的内容。9.个人推销中的三种基本技术是推销技巧、谈判艺术和关系管理。10.不同产

3、品的特性影响生产者对营销渠道的设计。例如，季节性、时尚性产品适合于采用较短的渠道渠道，而生产与消费存在时空差别的产品，则可以选择多环节的长渠道渠道。11.营销的宏观环境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、和自然环境等。12.从19世纪末到现在，西方发达国家的市场营销观发展，大体经历了生产观念、产品观念推销观念、市场营销观念和社会营销观念五个阶段。13.营销的微观环境包括企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者、公众、企业内部部门。14.据马斯洛的“需要层次论”，经济学家一般把商品分为功能类产品、渴望类产品、地位类产品和威望类产品。15

4、.企业进入国际市场的渠道分为直接出口、间接出口和国外生产三大类。16.在设计调查表时，如果对“你是否喜欢使用药物牙膏”问题的回答，设计出以下五个答案：很不喜欢、不太喜欢、一般、比较喜欢、很喜欢。这种态度测量题属于态度测量题。如果调查者要求应答者回答职业、年龄、收入、家庭情况、教育程度、居住条件等问题，这类问题属于分类性问题。17.市场营销学的研究方法主要有商品研究法、组织研究法、功能研究法、管理研究法和社会研究法。18.一般来说，企业的基本目标有经济利润目标、消费者满意目标和社会责任目标。19.经济学的效用模式表明，产品价格降低，其销售量

5、可提高；促销费用降低，其销售量也降低。20.心理学的后天经验模式认为，消费者购买动机是由驱策力、刺激物、诱因、刺激物、强化五个因素构成的。21.市场细分的根本原因是消费需求差异性的客观存在。22.企业对不同产品采用不同品牌的策略叫个别品牌策略品牌策略；对同一种类产品使用两个或两个以上的品牌称作多品牌策略品牌策略。23.常见的包装策略有类似包装策略、等级包装策略、综合包装策略、再使用包装策略、附赠品包装策略、创新包装策略。624.无店铺零售商是指不通过商品销售场所，而是借助一种或多种媒体，或是人员等实现销售的零售商，如邮售、电话销售等。25

6、.企业战略规划的第一步是规定企业的任务给战略规划部门提供信息、意见和建议，当后者制定出企业任务后，市场营销部门要根据这些任务制定确定企业目标并付诸实施。26同样的产品在不同的国家销售时，根据其是保持统一的价格还是有所差别，可以分为价格的标准化决策和差异化决策。27.企业的定价方法，主要包括成本导向、需求导向和竞争导向定价法等。28.企业的定价目标有多种，如追求利润最大化、实现投资收益率、提高市场占有率、适应价格竞争、维持价格稳定等。29.企业对高、中、低档产品分别采用不同的品牌，使顾客易于识别并选购自己满意的产品，而且不会因为个别产品的声

7、誉不好而影响其他产品的声誉，这种品牌策略是个别品牌策略；企业把使用时互相关联的多种产品（一套餐具）放入一个包装容器中一起销售，这种包装策略被称为综合包装策略。30.企业经常使用的市场定位策略有两个，即避强定位策略和迎头定位策略。31.在对消费者的购买行为进行分析时，按照经济学的效用模式，当一种产品的代替产品价格降低时，该产品的销售量会降低；而当促销费用提高时，销售量会提高。32.在设计调查表时，可以由调查者事先拟定问题的答案供被调查对象选择，这种封闭式问题的优点是节省时间，资料统计、分析比较方便，缺点是是被调查人缺乏自发性表达，限制了思维

8、。二、名词解释：1.市场细分；根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场化分为若干细分市场的过程2.目标市场；在细分市场和经济评价的基础上，选择决定既能发挥企业相对优势