基于利益相关者视角的可持续发展报告分析

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1、基于利益相关者视角的可持续发展报告分析　　可持续发展报告是组织向社会公众披露其在经济、环境和社会责任方面取得的业绩的报告，也称为社会责任报告。国内外发布可持续发展报告的企业逐年增加，其中中国企业增长速度最快，从2001年到2011年，该数量由1份增加到1000多份。青岛啤酒股份有限公司2008年开始发布可持续发展报告，到2012年已经连续发布了5年。青岛啤酒积极履行社会责任，公司的可持续发展报告已经连续4年蝉联食品饮料行业报告领先地位。本文从利益相关者的角度，对青岛啤酒的可持续发展报告进行解读，以期能为

2、企业履行社会责任提供借鉴和参考。　　一、利益相关者与社会责任　　（一）利益相关者利益相关者理论是关注与企业有关的各种不同利益相关者之间关系的一种理论。它拓展了传统的关注股东财富最大化的理论。从利益相关者角度，认为企业应该满足广泛的利益相关者的多重目标，而不仅仅只关注股东的利益。正如Guthrieetal.（2006）所陈述的：“根据利益相关者理论，一个组织应该实施利益相关者认为重要的活动，并把这些活动报告给利益相关者…，利益相关者理论强调了企业除了经济和财务绩效外，还有其他的责任。”利益相关者理论的重要

3、观点是企业是社会系统的一部分，因此企业应该从战略角度对各种不同的利益相关者负责。利益相关者的内容不仅仅指人，在可持续发展及低碳经济环境下，除了传统意义上的股东、债权人、雇员、消费者、供应商、政府、社会公众等是企业的利益相关者，人类赖以生存的生态环境也是企业的利益相关者。因此企业对利益相关者承担的社会责任，既要包括财务绩效，也要涉及环境绩效、社会绩效等方面。青岛啤酒重视各种不同的利益相关者的利益，通过各种方法和手段，让公司的内外部利益相关者享受到公司发展带来的快乐与幸福，图1是公司的主要利益相关者。　　（

4、二）社会责任企业社会责任（Corporatesocialresponsibility，简称CSR），是指企业在商业运作和经营的过程中对相关利害关系人应负的责任。企业社会责任概念是基于商业运作必须符合可持续发展的想法，企业除了考虑自身的财政和经营状况外，也要考虑其对社会和自然环境所造成的影响。关于社会责任的内容，不同的专家有不同的看法，但是国内外比较认同的是企业社会责任金字塔模型。该模型是由阿奇·卡罗尔1979年提出，1991年进行了修正。他认为企业责任主要包括四个不同层面：经济责任、法律责任、伦理责任和

5、慈善责任。经济责任是最基本的，位于金字塔的最底端，依次是法律责任、伦理责任和慈善责任。　　二、青岛啤酒履行社会责任的实践及取得的成绩　　（一）稳定增长，为股东带来超额回报完善的治理结构框架，加上企业整体的努力，青岛啤酒为股东带来了超额的回报，盈利能力是啤酒行业的“龙头老大”。2011至2012年企业的销售收入、利润等经济指标见表1。青岛啤酒认为“稳增长”是企业的责任，也是义务，是对投资者最好的回报。在《哈佛商业评论》的一篇报告中，作者用10年持续每年增长5%以上为条件，在2347家市值10亿美元以上的企

6、业中选出了稳定增长的十家企业，其中，青岛啤酒榜上有名，成为唯一一家上榜的中国企业。　　（二）关爱员工，为员工提供良好的发展环境知识经济时代，人力资源已经成为企业的重要资本，员工所掌握的知识和技术成为企业获取竞争优势的重要源泉。青岛啤酒的人才观是“合适的人干合适的事”。将员工视为公司的资本，是公司开展一切社会责任工作的基础。通过做大“企业”把“人”做大，通过做大“人”把“企业”做大，是公司百年发展中的一贯追求。为了提高员工的生活质量和幸福指数，公司根据员工不同岗位和业务属性，制定了多元化的“外具竞争力、内

7、兼公平性、体现个人价值”的薪酬管理模式，灵活有效地激励员工。关注低收入水平改善，持续完善“基准保障增长和业绩目标增长的复合工资增长管理模式”，不断提高员工的薪酬待遇。同时为员工提供不同的学习计划和培训课程，帮助他们发挥潜能，实现更广阔的职业发展空间，分享到可持续成长的幸福，也为他们的进一步发展“插上了腾飞的翅膀。”公司搭建了从实习生到高管的成长平台，给所有员工提供必要的培训，让每个员工都能找到最适合自己的位置。　　员工的安全和健康是企业可持续发展的前提，青岛啤酒始终把员工的人身安全放在第一位。多年来，公

8、司通过OHSAS18001职业健康安全管理体系的建立、实施和完善，不断改进安全绩效。在专业化管理的基础上，打造具有青岛啤酒特色的安全文化，确定了“让工厂成为员工安全健康快乐工作场所”的安全愿景，并将安全制度转化为日常行为习惯，让安全文化深入人心。为了确保员工的安全，公司每年都对安全防护设施进行完善，2011和2012年该部分投入分别为3183万元和4169.73万元。正因为公司对员工安全的重视、投资的增加、严格的管理，所以2011年和201