it篇_cio思考_新型cio的战略杠杆_部落第7期_20080215

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1、新型CIO的战略杠杆思科是全球人均生产力最高的企业之一,在思科这样的企业中,CIO该如何作为?答案就是,要成为战略型CIO,帮助企业实现业务目标。“在思科,我们把网络作为一个平台。作为思科的CIO,我根据钱伯斯制定的业务战略,用IT来推动思科业务战略的实现。”1月21日,思科公司高级副总裁兼CIORebeccaJ.Jacoby在接受记者采访时说。RebeccaJ.Jacoby接手思科公司CIO的职位不到一年,在她看来,CIO的角色在不断地演变传统的CIO只是为日常经营提供支持,新一代CIO必须是战略型CIO,要同时满足支持日常经营、提供业务能力、抓住成长机会这三个条件。“CIO要实现企业的

2、业务战略,必然借助战略杠杆。”RebeccaJ.Jacoby强调。RebeccaJ.Jacoby本人是思科公司运营委员会的成员之一,接任CIO之前,她曾在思科公司担任客户服务和操作系统制造部门副总裁,在思科转型的这几年中,她帮助公司重新设计了工作流程。推动IT部门成为价值中心毫无疑问,是互联网使得思科成为全球人均生产力最高的企业之一。2007年,思科全球的员工总人数不到5.5万人,收入却高达349亿美元。从订单管理,到客户支持,再到全球员工的服务和管理,思科几乎都是应用网络技术工具得以实现的。“在现代企业中,CIO的首要职责的确是支持企业的正常运营,但IT技术不能只是停留在支持日常运营上。

3、”RebeccaJ.Jacoby说,“如果那样,IT部门就只能是一个成本中心,而不是一个价值中心。”其一,IT部门要具备支持业务部门新业务的能力。以思科的IT部门为例,到新地区开展业务时,IT必须在财务、制度、安全等方面提供相应的新能力,以便支持思科扩展新地区的业务;在做电子商务时,支持思科具备与普通电子商务不一样的下订单功能。其二,IT部门要支持高层所制定的成长战略。“譬如,钱伯斯提出要在中国发展更多的业务,我们就会从IT角度大力配合在中国实施新战略。”RebeccaJ.Jacoby告诉记者。本文档在Visionsoft源天软件文档控制范围之内,在得到许可后方可使用.http://www

4、.visionsoft.com.cn据记者了解,早在多年前,思科的IT开支和业务目标就能够统一起来。因为思科在公司内部采用了一种由应用部门付费的IT服务模式,所有的IT应用项目都不是由IT部门进行投资,而是由各个对应的应用部门(如人事、财务、生产等)负责投资。IT部门的员工都遵循双重汇报关系,既要向IT部门的领导汇报,更要向当前项目所对应的业务部门汇报。思科各业务部门对每个IT项目提出建议,IT部门则帮助制定IT项目标准,并监督执行。思科公司所有主要职能都有IT部门的参与,IT已经成为业务的一部分,并整合于其中。因此,思科的IT系统建设和IT投入,能从侧面反映思科的业务情况,甚至是业务的战

5、略侧重点。〖〗建立支持业务发展的技术架构RebeccaJ.Jacoby认为,CIO以及他所领导的机构的作用,是成为公司业务战略和技术架构之间的战略纽带。首先要了解业务决策,再基于业务决策与业务部门进行沟通,由此提出并实施技术战略,从而为流程、产品和服务创新,带来前所未有的机会。“因此,如何建立支持业务发展的技术架构,是新一代CIO需要做的重要工作。”RebeccaJ.Jacoby表示,对CIO而言,规划和执行技术架构是件难事。“事实上,CIO在整体的企业部门中起到同步器的作用,必须在部门之间进行同步沟通,向每个业务部门阐释新的业务架构或业务流程意味着什么、将会有什么结果。”RebeccaJ

6、.Jacoby认为,规划架构时,要看它涉及到的最主要因素是什么。“我个人认为,最重要的两个驱动因素是灵活化和标准化。”RebeccaJ.Jacoby说,“两者看上去相互矛盾,但它们又是统一的。”一方面,在经济全球化的大环境下,企业必须建立标准化的后台运作平台,这有利于降低成本,提高效率;另一方面,各国政府的法规要求(譬如:对安全的要求、对监管的要求等)都是不一样的,因此架构要尽量灵活。“与此同时,CIO不光要考虑现在运行的体制和技术平台,还要考虑到未来的发展。”RebeccaJ.Jacoby认为,未来有三个非常重要的技术发展趋势。一是虚拟化。网络作为一个平台,能通过虚拟化的后台运作提供强大

7、的技术支持和共同服务,而且,这种技术和服务的能力可以根据市场的大小来进行调节。本文档在Visionsoft源天软件文档控制范围之内,在得到许可后方可使用.http://www.visionsoft.com.cn二是SOA(面向服务的架构)。网络始终是管理企业核心内容和业务流程的平台,它能赋予企业更好地利用SOA的能力。这种架构能够以“软件即服务(SaaS)”的商业模式,协调并处理企业上下游合作伙伴所访问的核心服务。三是W

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