面对面销售脚本-套餐切入

《面对面销售脚本-套餐切入》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、超级e家销售脚本新用户入网、套餐切入要点：一分钟内向客户传递出套餐的卖点吸引住客户，并获取客户的消费信息，之后为客户介绍合适的套餐、终端，借助套餐优惠和终端功能转移客户对需要换号换手机的注意力，最终促成交易----------------------------------------------------------问候语：一句话引导客户的手机终端需求，同时察言观色，根据用户的初步印象大致判断用户类型(如时尚白领，大众百姓，商务精英，学生群体)，并根据客户需求传递出其最感兴趣的卖点----------------

2、------------------------------------------优先引导用户进入“终端-应用-套餐”的营销流程，若引导看终端不成功，按正常套餐销售流程走营：您好，欢迎光临，我们营业厅正推出3G智能明星手机的展示和体验活动，可以邀请您体验一下吗？客：哦，你好，我来是想办个宽带。营：好的，我们新推出的“超级e家”宽带免费用，我来为您详细介绍一下吧。客：好的。----------------------------------------------------------挖掘消费需求再次明确主要卖点，

3、吸引住客户，借此挖掘客户全家人的整体通讯需求----------------------------------------------------------营：“超级e家”套餐只要您和您家人一个月手机能够消费到160元，就能免费送您宽带、数字电视和3G智能手机，不知道您是否方便告诉我，平时您一家人的移动消费大概是多少钱？客：可以，我和我爱人的手机消费比较高，一般每个月每人接近一百块钱，儿子才上初中，暂时没给他买手机。-------------------------------------------------

4、---------推荐套餐、终端以就近匹配的原则为客户推荐相应套餐档次----------------------------------------------------------营：您好，根据您的消费情况，建议您可以给您儿子也办理一部手机加入“超级e家”199元三机版套餐（把宣传单页递送给用户，并介绍套餐其他卖点）这样您全家人的手机通信需求都解决了，还送您4M，744小时宽带，如果您家里只有一台电脑使用相当于包月，一般家庭用户使用是足够的了。而且现在办理还赠送itv-我们的天翼数字电视。客：哦，对，我早就想给

5、儿子办个手机了，这样方便我们跟他联系，你刚刚说那什么天翼数字电视是什么啊？是不是在有线电视办的那种数字电视？营：我们的E家数字电视是网络电视，和有线电视大不一样，有线电视只有我们其中的一个功能，就是直播，我们的e家数字电视还有点播和回看的功能，您可以随时点播喜爱的电视剧和电影，回看48小时的电视直播节目，用起来跟电脑一样方便，让您不会错过任何一个喜爱的节目，在观看的过程中可以快进快退，把烦人的广告时移掉。（可带领用户体验ITV）客：嗯，这个是蛮方便的，营：另外，为了不影响您家里宽带和天翼数字电视同时使用，建议您购买我

6、们无线猫，它可以支持多台终端同时上网，活动期间我们还赠送100元套餐费用，相当于80元就可以优惠购买了。（ADSL时是这样；LAN终端直接推介购买HUB；e8-C客户签订租用e8-C终端协议）客：那你刚才讲的话费可以直接做为我移动手机的话费吗？营：是这样的，先生，我们所赠送的话费可用于中国电信的天翼手机。客：那我是不是还要换你们电信的手机啊，太麻烦，有没有其他套餐。营：（这里是本次销售中最大的关卡，一定要尽快将客户的注意力重新吸引回套餐卖点上来）可是您想想“超级e家”套餐是免费送4M宽带、天翼数字电视的，而且我们还免

7、费送您智能3G终端，我们天翼手机采用的是绿色环保的CDMA网络，辐射非常低，通话信号非常好。而且随着3G手机的普及，中国电信高品质的3G手机，可以为您实现随时随地高速上网。不知道您现在的手机能上网吗？客：我现在用的是XX（用户把手机拿出来，是移动普通的2G手机），上网是能上网，打开一个网页要等半天，唉，我基本上不用的。营：3G比2G上网速度快多了，不如您试一下我们这款明星智能手机，moto-XT800，全触屏大屏幕，自带智能系统（掏出演示手机邀请用户体验天翼视讯）。不知道您平时会不会上网看视频呢？客：恩，有时候上优酷

8、看看。营：我们的3G手机可以随时随地的上网看视频要不我给您演示下？（为客户演示天翼视讯、手机优酷，并鼓励用户使用、感受）客：嗯，是挺快的，但为什么叫智能手机来？营：是这样的，非智能的手机功能相对比较单一，而智能手机的功能是无限的，就像电脑一样，可以安装各种软件，手机不再只能打电话发短信，而是您一部随身携带的掌中电脑，给您的生活带来很多乐趣和方便