谈判项目及内容要求

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1、谈判项目及内容要求（一）服务内容及范围：管委会办公楼及万春园（二）服务期限：三年（三）服务要求：见附件（四）验收标准和方法：见附件（四）合同价款支付方式和条件：每3个月支付一次（于第二个月适时支付）；付款时中标企业应向业主单位开具足额合法的发票，业主单位在收到发票后10个工作日内向中标企业支付相应款项。5附件：温江区生态旅游区管委会办公楼及万春园物业管理服务采购项目招标内容及要求一、招标项目简要说明：业主单位：成都市温江区生态旅游区管委会项目地址：温江区春江东路15号服务范围：管委会办公楼（总建筑面积约1200平米

2、）及“万春园”（食堂约200平米、庭院住房约3500平米、绿化面积约70亩）二、服务期限：3年（服务合同一年一签）三、服务要求及内容：按照《物业管理服务技术规范及要求》执行。人员、设备、耗材等由中标企业根据以上标准配备。1、物业管理区域和区域内设施设备的管理及维修养护；2、物业管理区域内公共秩序(含日常安全巡查服务)的管理和环境卫生的维护；3、物业管理区域内的绿化养护和管理；4、物业管理区域内车辆(机动车和非机动车)行驶、停放及场所管理；5、物业管理区域内涉及的供水、供电、供气、通信及其他设施设备的简单维修、维护；

3、同时，对专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理；6、物业档案资料的建立与管理；7、协助业主单位完成临时安排的其它与物业管理有关的工作；8、物业维修和管理的应急措施：8.1物业管理区域内突然断水、断电的应急措施；8.2雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施；8.3消防应急措施；8.4治安应急措施；8.5突发公共卫生事件应急措施。5四、服务验收标准和评分表：业主单位采用每月抽查评分、半年集中检查考核和每年服务期末综合考核的方式，对中标企业的物业管理质量进行督查、监管和考评，对检查考核中出现

4、的不达标，责令限期整改，并记录在案。（评分标准见文末）五、其它需要说明的事项：1、业主单位建议中标企业人员配置：保安人员7人（年龄在40岁以下的不少于3人，其中在工作时间负责管委会办公楼保安年龄需小于40岁）；保洁绿化人员4人；工程维护人员1人（具有相应工程维护的资质及资格）；会务员1人（年龄需小于30岁）。中标企业经业主单位协商同意后，根据实际情况，灵活进行人员岗位调整。根据业主单位工作需求，合理安排人员工作时间。2、所有涉及到与物业相关的用品、耗材等均由中标企业提供。中标企业必须按时为物业服务从业人员购买养老保

5、险、安全保险等，并按月按时发放人员工资和相关福利。3、若出现以下情况之一，业主单位有权解除合同：半年内月评价三次未达到评分标准；连续两次月评价未达到评分标准；半年集中检查考核未达到评分标准；每年服务期末综合考核评分低于90分。4、中标企业必须分派身心健康的从业人员从事物业管理工作；从业人员的人身安全、意外事故、劳务及工资纠纷、身体及心理健康等与业主单位无关。六、合同价款支付方式和条件：每3个月支付一次（于第二个月适时支付）；付款时中标企业应向业主单位开具足额合法的发票，业主单位在收到发票后10个工作日内向中标企业支

6、付相应款项。5评分标准序号项目内容评分标准分值（一）会务接待（10分）1会前服务1.根据会议的要求，摆好会议的台型，提前打开照明、音响、视频、空调等设备，冬夏季要调整好室温，注意通风。2.做好会场卫生工作，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面等，检查会议用品等物品的配备情况。3.做好会务引导工作。2分2会中服务1.对已入座的宾客，及时做好茶水服务。2.会议中原则上每15-20分钟添加茶水一次。3.注意观察参会人员有无服务要求，要保证会场安静，注意室内温度，合理调节空调。3分3会后服务1.会议结束时，服务人员应及时打开通道

7、门，站立门口，礼貌送客。若发现客人遗留物品迅速与有关单位联系或上交。2.严格做好保密工作，不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容。3.清洁会议室，关闭会议室：包括空调、灯光、门。2分4其他从业人员遵守业主单位的工作纪律和工作要求，做好服务区域的安全监管工作，随时排查服务区域安全隐患，对发现的隐患及时整改，不能整改的，需及时上报。3分（二）设施设备的管理及维修养护（10分）1设施设备1.定期对安全防护设备、供配电系统及照明全面检查，及时排除安全隐患。2.配备专业的设施设备管理员，协助相关人员进行检查维修。3.每年对

8、员工进行至少一次消防安全培训。7分2其他从业人员遵守业主单位的工作纪律和工作要求，做好服务区域的安全监管工作，随时排查服务区域安全隐患，对发现的隐患及时整改，不能整改的，需及时上报。3分（三）公共秩序(含日常安全巡查服务)的管理（30分）1人员管理1.按合同要求配备人员。2.整洁的仪容仪态，饱满的精神状态。3.规范的礼节礼貌（站姿、坐姿、敬礼)。7分2秩序要