分层管理在提高护理质量中的应用

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1、分层管理在提高护理质量中的应用【摘要】目的提高护理质量和效率。方法通过实施分层管理，逐层监控，全面质量管理与持续质量改进，最大限度地发挥了全体护理人员的积极性和创造性。结果提升了护理队伍的凝聚力，提高了医院的护理质量和效率。结论分层管理和持续质量改进是目前提高护理质量的重要途径，值得推广。【关键词】护理质量;分层管理;逐层监控;质控评估　　[Abstract]ObjectiveThisthesisaimstoimprovethequalityandefficiencyofnursingcareinthehospital.MethodsTomaximizethee

2、nthusiasmandcreativityofallthenursesthroughtheimplementationofhierarchicalstructuremanagement,successivelevelsupervision,all-roundqualitymanagementandcontinuousqualityimprovement.ResultsThecohesionofthenursingteamhasbeenenhancedandthequalityandefficiencyofhospitalcarehavebeenimproved

3、.ConclusionThehierarchicalstructuremanagementandcontinuousqualityimprovementisanimportantwaytoimprovethequalityofnursingcareinthehospital.Therefore,it’sworthyofpromotion.　　[Keywords]qualityofnursing;hierarchicalstructure7management;successivelevelsupervision;assessmentofqualitycontro

4、l　　护理质量是医院管理的永恒主题之一，也是护理工作的基础和核心，把护理质量定位在是否满足病人的健康需要上，在质量管理中追求高质量、低成本，注重持续质量改进，突出质量控制内涵(质量管理零缺陷)，以人人参与质量管理为出发点，实施全员性、全过程性的全面质量管理，不断提升团队绩效，实现全面持续护理质量改进，可使护理工作达到最大效益。另外，对护理人员的人力资源加以合理配备和科学管理，直接关系到医院的工作质量，进而直接影响到护理质量[1]。　　1分层次管理的优势　　(1)“护理人员工作要分层管理，目前我们一边在培养高等人才，而另一边高等人才却在浪费”，这是一位专家对护理工

5、作现状的评价。新的护理模式，使护士的主动性和责任心增加了。打破了“铁工资”，增加了危机感。做到了“按岗定薪，岗变薪变”7，形成了上岗靠表现，工资依奉献的竞争奖励机制。(2)实现了工资待遇与劳动成果的紧密结合。医院在分配上坚持向关键岗位和优秀人才倾斜。使岗位重要、技术复杂、责任重大、贡献突出的人员待遇高于一般工作人员，这样就留住了关键人才，增强了职工的凝聚力、激发了职工的创造性。尤其是年轻骨干看到了实现自身价值的机会和希望，为人才的脱颖而出创造了良好的外部环境。(3)使护理人员“以病人为中心”的服务得到真正的体现，保证了临床治疗和护理工作的高质、高效。(4)体现了

6、护士的知识价值，有利于护理人才的培养。且有利于完善和健全了医院护士培养机制，进而促进护士的知识技能巩固、提高和扩展。　　2护理人员分层次使用的对策及发展趋势　　2.1护理事业的具体目标和工作任务据卫生部对全国400多所医院进行的调查，病房护士与床位比，平均为0.33：1，在《中国护理事业发展规划纲要》中，明确指出具体目标和工作任务：到2007年全国的三级医院的编制应达到护士的配备标准;到2010年全国的二级医院的编制护士应达到护士的配备标准。《中国护理事业发展规划纲要》中还提出：合理调整临床护士队伍结构，提高护理人员素质，将护理岗位工作职责、技术要求与护士的分层

7、次管理有机结合，充分发挥不同层次护士的作用[2]。　　2.2健全护理质控网络，逐级监控我院的护理质控组织是以分管副院长直接领导下的护理质量管理委员会，由护理部主任、护士长两级负责制，7即全院性，包括护理部，进行质控。质量控制小组所进行的质控为基础质控(一级质控组);科室质控，包括护士长质控、科室护理质控小组(二级质控组);院科形成二级四层质控网络。为了使宏观质控与微观质控有效结合，在二级管理架构的指导下，实施院控、科控、自控、互控四层监控网络，使之有机结合，相互制约，达到按层、逐级控制的目的，促使各项工作始终处于可控状态，以形成一个良好的质控循环系统。做到层层把

8、关，环环相扣，保证护理质