护士分层护理管理在护理管理中应用体会

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1、护士分层护理管理在护理管理中应用体会　　摘要：目的：探讨护士分层护理管理在护理管理工作中的应用。方法：以消化内科护士工作满意度和住院患者对护理服务质量的评价为调查标准，对比实施分层管理前后护理人员的工作满意程度和住院患者对护理服务质量的评价水平，分析对比方法总结分层管理法在护理管理中的应用效果。结果：实施护士分层管理后，消化内科护士在使用了分层管理模式之后无论是在工作满意度较实施前有明显提高，病房管理质量上以及住院患者对护理服务质量的评价上都获得了明显的提升。结论：将护士分层管理模式运用到消化内科护士管理中，不但有效的提高护理工作质量以及护理工作人员的责任意识，对

2、改善护患之间长期存在的紧张关系也起到了明显的作用。Abstract：Object：todiscusstheapplicationofstratifiednursingmanagement.Method：takingthejobsatisfactiondegreeofgastroenterologydepartmentnursesandthecommentsofinpatientsonnursingqualityastheinvestigationstandard.Thenurses’jobsatisfactiondegreeandpatients’comments

3、beforeandafterstratifiednursingmanagementarecompared.Theresultisanalyzedandtheeffectof7stratifiednursingmanagementissummarized.Result：afterthestratifiednursingmanagement，thenurses’jobsatisfactiondegreehasincreasedandwardmanagementqualityandtheinpatients’commentsarebetter.Conclusion：th

4、estratifiednursingmanagementingastroenterologydepartmenthasnotonlyimprovedthenursingqualityandtheawarenessofnursingstaff，butisalsohelpfulforimprovingthetensedoctor-patientrelationship.关键词：分层管理；护理管理；消化内科Keywords：stratifiedmanagement；nursingmanagement；departmentofgastroenterology中图分类号：R

5、471文献标识码：A文章编号：1006-4311（2013）34-0142-020引言7随着我国法制体系的不断完善，患者以及家属对于医疗护理工作的质量要求变得越发严格，工作中一个疏忽就会导致医患纠纷的发生，近年来我国医患关系越来越紧张，因此引发的纠纷也越来越多，不但影响了医患关系也影响医院工作的正常进行，并且对护理工作人员的后期工作的展开带来了极大的负面影响。随着人们对法律意识的加强，老式的护理工作方式已经无法满足现在病人及家属的对护理方式的要求，因此，作为护理人员，必须结合现阶段的实际情况进行护理管理工作的有效改革。随着现代对护理要求的提高，兴起了一种新型的护理

6、管理模式即分层管理。通过临床护理实践证明，在护理管理中不断的应用分层护理管理模式，除了最大限度的提升护理工作质量外，还有效的改善了护患之间的紧张关系。现笔者将我院在2011年以来所开展的分层护理管理模式进行回顾性分析，现将具体内容、应用效果总结如下。1资料与方法1.1一般资料在我院随机抽取300名护理工作人员，随机分成对照组和改良组两组，每组150人。其中，对照组中的150名工作人员的年龄均为18～50岁，平均年龄在（37.39±4.26）岁，且均为女性护理工作人员。中专以及以上的人员115名，大专及以上的护理工作人员185名。初级职称81名，中级职称65名，而高

7、级职称仅有4名，这些护理工作人员的工作经年均在半年到25年之间；改良组的护理人员中，年龄年龄19～49岁，平均年龄在（39.46±3.03）岁，其中初级职称、中级职称和高级职称分别有74名、69名和7名，工作经验1～26年。其中包含大专以上的护理人员81名，本科以上的护理人员21名，中专以上的为48名。由于两组护理人员无论在工作经验上、年龄上还是学历上都相差无几，因此，具有临床可比性。71.2方法对两组护理人员采用不同的护理管理方法，对对照组的护理工作人员实行常规的护理管理，而对改良组的护理工作人员则进行分层管理模式。全面调查现阶段改良组中包含的150名护理工作人

8、员，根据护