分层护理管理模式在护理管理中的应用体会

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1、分层护理管理模式在护理管理中的应用体会分层护理管理模式在护理管理中的应用体会刘琴云南省曲靖市第一人民医院云南曲靖655000【摘要】目的：探讨分层护理管理模式对于护理管理工作的应用价值以及体会。方法：对我院现阶段工作的护理工作人员200名，按照随机分组的方法分为改良组和历史组,每组护理人员100名z其中历史组采用传统的护理管理方法，而改良组则采用分层管理模式，同时对这两组的病区护理满意度情况进行全面调查,采用分析对比方法总结分层管理模式在护理管理中的应用以及体会。结果：通过对两组护理人员采用不同的管理方法，最终改良组在使用了分层管理模式之后无

2、论是在护理工作质量上、病房管理质量上以及与患者之间的沟通情况上都获得了明显的提升。结论：通过在护理管理中实行分层管理能够有效的提高护理工作质量以及护理工作人员的责任意识建设，改善护患之间长期存在的紧张关系。关键词分层管理；护理管理:应用价值体会；服务质量【中图分类号】R47【文献表示码】A【文章编号】1672-5654(2011)01(b)-0000-00随着我国经济社会的不断发展”患者以及家属对于医疗护理工作的质量要求变得越发严格，所以任何一个护理环节上的疏漏都会直接引发医患纠纷，而近年来我国医患纠纷事件也一直在呈逐渐上升的状态在发展[1]

3、,严重影响医疗单位的有序发展状态,而且对于护理工作人员后期工作的展开又带来了极大地负面影响⑶。很显然相对传统的护理管理工作已经无法满足新时期社会发展状态下的高要求状态，所以作为相关医疗单位自身必须结合现阶段实际情况来进行护理管理工作的有效改革。分层管理是随着时代发展而逐渐兴起的护理管理模式，越来越多的临床护理实践证明，通过分层护理管理模式在护理管理中的不断应用，使得各方面的护理工作质量均得到了最大程度上的提升，有效的改善了长期存在的护患紧张局面，下面就我院在2007年所展开的分层护理管理模式进行回顾性分析，现将具体内容、应用效果总结如下。1资

4、料与方法1丄基本资料本次硏究的主体为我院现阶段存在的护理工作人员共计200名，将其随机分为对照组和改良组两组，每组护理工作人员100名。其中对照组中包含的100名护理工作人员的年龄均在20岁至48岁之间，平均年龄在(38.23±3.13)岁，均为女性护理工作人员。其中大专学历以上的护理工作人员相对较多，为75名，而中专以上的护理工作人员为25名。包含初级职称60位，中级职称38位，而高级职称为2位,护理工作人员的工作经验均在半年至25年之间；改良组护理工作人员中包含的高级职称、中级职称以及初级职称的护理工作人员依次为3位、45位、52位，年龄

5、在19岁至49岁之间，平均年龄在(39.46±3.03)岁，本组护理工作人员的工作经验均在1年至26年之间。其中包含大专以上的护理人员65名，本科以上的护理人员5名，中专以上的为30名。两组护理工作人员无论是在年龄上、工作经验上、学历上都无明显差别,具有临床对比性。1.2方法对这两组护理工作人员均采取不同的护理管理方法”其中对照组的护理工作人员实行常规的护理管理。而改良组中的护理工作人员则要进行分层管理模式,对现阶段本组中包含的100名护理工作人员进行全面的调查，根据护士的年龄、入院时间、综合能力以及学历等方面的因素来将护理工作人员进行分级:

6、即初级、中级以及高级三个级别［2］。初级：护理工作人员入科工作的时间不到1年，从事临床护理工作的时间小于3年，助理护士工作人员；中级：进行临床护理工作时间在6年至10年，通过了助理护士的考核，同时具备初级所应有的核心能力；高级：从事临床护理工作长达10年以上的时间，同时具备了助理护士考试合格的能力要求。由本组的护士长来展开护理工作的有效调配，其中初级护理工作人员主要进行相关护理工作的协助，展开相对简单的基础护理；中级护理工作人员则需要进行专科护理包括对重症患者病情的护理、病理的完整书写以及对初级护理工作人员进行专业性指导等;高级护理工作人员要

7、贯穿于整个护理管理的全过程。2结果通过对我院护理工作人员实施了不同的护理管理方法，最终改良组所进行的分层护理管理模式所得到的护理效果明显高于对照组，在对患者进行满意度情况调查的过程中,改良组的满意度极高，为了保证调查的科学合理性,随机选取两组护理工作人员所各自护理的100位患者进行护理满意度的调查z具体情况详见下表L而且护理质量也得到了明显的提升。两组安全质量分析表1表1两组安全质■分析组别阿数总外发生情况戶理菱错问強患酋満意厦10035(35)2(2)60(60)改良组10020(20)0(0)80(80)3讨论通过在护理管理中实行分层管理

8、模式能够有效的促进护士自身工作的责任意识以及积极向上的心态,在工作过程中由每一层级的护士都会在专业护理工作人员的带领下展开工作，有效的规避了风险的发生情况，在工作中