油品与非油品管理分册

《油品与非油品管理分册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、中国海油加油站营运手册油品与非油品管理分册2010年6月目录第一章油品管理1第一节油品计量质量管理1第二节油品配送及收卸油管理10第三节油品库存管理17第四节计量质量相关的应急管理18第五节油品价格管理21第二章便利店管理22第一节非油品业务概述22第二节便利店商品订货23第三节便利店商品收货25第四节便利店商品库存管理26第五节便利店商品盘点及报告28第六节便利店商品退/换货管理31第七节便利店商品报废程序33第八节便利店商品站间调拨管理34第九节便利店商品折扣销售34第十节便利店商品价格管理36第十一节便利店商品陈列3

2、7第十二节便利店商品促销管理41第十三节商品推销服务技巧43第十四节便利店货品安全45第十五节便利店其它营运标准48中国海油加油站营运手册油品与非油品管理第一章油品管理第一节油品计量质量管理一、加油站计量质量相关人员职责加油站每一个员工都要对加油站油品计量质量负责，其中油站经理是加油站油品计量质量现场管理的第一责任人，主管是加油站油品计量质量工作直接责任人。区域经理对本区域内加油站油品计量质量、损耗负有监督管理责任。（一）班主管职责1、熟练掌握国家和公司制定的有关油品计量质量管理的方针、政策、规定。2、执行各项操作规程和相

3、关要求，负责加油站接卸油，做好油品进货计量验收、库存管理、发货监督、帐表处理、损溢分析等工作。3、做好加油站交接班等油品盘点计量工作。4、及时解决油品在收、发、存等环节上所发生的计量质量问题。对违反计量法规和操作规程的行为，及时向油站经理及区域经理报告，并提出处理意见。5、做好加油站计量器具的建档及维护工作。6、协助油站经理解决顾客对油品的计量质量投诉。（二）油站经理职责1、贯彻执行国家和公司制定的有关油品计量质量管理的方针、政策、规定等各项规章制度。2、及时解决油品在收、发、存等环节上所发生的计量质量问题。3、负责处理加

4、油站现场计量质量方面发生的纠纷和投诉等工作。4、检查督促班主管做好油品进库的计量质量验收工作和日常的计量质量维护工作，确保出站油品计量准确、质量合格。5、做好每月加油机的自校工作，协助政府部门做好加油机强检工作。6、配合相关部门对加油站油品计量质量方面的检查工作，并及时上报区域经理、主管部门和上级公司。第52页共52页中国海油加油站营运手册油品与非油品管理7、积极配合上级主管部门对计量质量事故的调查、处理工作，并做好相关问题的整改工作。（三）区域经理职责1、收集本区域内加油站的计量质量方面的基本信息，了解并掌握加油站的计量

5、质量管理动态。2、监督检查加油站油机自校工作。3、监督加油站油品损溢和油品质量情况，并协调处理好相关工作。4、协调政府部门和上级主管部门对加油站计量质量工作的检查。5、加油站较大计量质量纠纷和投诉的处理。二、加油站计量质量器具管理油品计量质量器具管理是加油站日常管理的重要内容，加油站每位员工都应重视，并熟悉和遵守有关的程序和标准。加油站配备的计量质量器具一般包括液位仪、量油尺、计量标准罐、量筒、密度计、保温盒、温度计、试油膏、试水膏、采样桶、采样绳、采样保存瓶（棕色磨沙瓶）等。计量质量器具在公司招标确定的供应商中购置。计量

6、器具应按国家规定进行周期检定，检定合格后方可使用。一般检定周期为：加油机和量油尺6个月、温度计1年、汽车油罐2年、卧式油罐4年。（一）计量器具1、计量标准罐（1）应备有生产供应商的计量检测合格证和政府有关部门检定合格证书；（2）在使用和保存时，应避免任何碰撞，造成变形而导致计量不准确；（3）使用时应水平放置在固定和安全的场所，不得用来盛装其他物品；（4）如出现任何损坏，应立即停止使用并向区域经理/零管部门予以更换；（5）使用时应参照其说明书上的使用步骤和计量方法。2、量油尺（1）量油尺正式名称为测深钢卷尺（有Ⅰ级、Ⅱ级两种

7、级别），刻度以毫米为单位，根据油罐容积表计算出油罐库存升数；（2）量油尺有下列情况之一的禁止使用：Ø尺带扭折、弯曲和镶接；第52页共52页中国海油加油站营运手册油品与非油品管理Ø尺带刻度模糊不清，数字脱落；Ø尺的刻度误差超出容许范围；（3）量油尺尺砣的端部是量油尺的起点，不能随意更换，注意尺砣与尺带的连接处，使用期间应对零位进行自较。3、油罐和油罐容积表（1）油罐计量口和卸油口应上锁或施封；（2）油罐容积表由公司计量质量管理部负责制作，加油站应妥善保存并备份；（3）油罐标定应该在油罐埋地后进行，做到一罐一表，检定结果总不确

8、定度不大于0.4%，油罐安全容量为总容量的90%。（4）罐容表经公司核验和签章、并在表上注明安全容量。4、试油膏和试水膏（1）试油膏遇到油时会溶解，试水膏接触水时颜色会发生变化；（2）使用时只需少量均匀地涂抹于量油尺表面；（3）使用后应注意旋上封盖，并妥善保管。5、液位仪液位仪使用方法参照生产厂家提供的