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1、ERP系统的应用对企业组织结构的变革及优化1.研究背景及和意义从上世纪90年代以来,世界经济发生了巨大的变化,经济全球化日趋明显,知识经济初见端倪,企业面临的市场环境也日趋复杂和变化莫测。目前,中国的企业面临的市场竞争环境的变化主要来自三个方面。首先是竞争的国际化,特别是国内市场的国际化。随着中国经济开发程度的增加,一些国际知名的大型企业纷纷进入中国,并且在中国设立分支机构、开办工厂和连锁店,从而使国内的市场竞争已经具有了国际竞争的性质。这一变化就要求国内的企业必须具有一定的抗冲击能力,在这一时期,抢占潜在市场并发展到相当的规模对于国内企业的生存和发展是非常必要
2、的。其次是需求的个性化。需求个性化早己是发达国家企业面临的困境。这一变化主要是由社会生产水平的提高、商品的日益丰富和消费者对生活质量的不断追求等因素综合影响而形成的。在中国,随着卖方市场向买方市场的过渡,消费者在供求关系中逐渐占据了主动。人们已经不再满足于彼此雷同的大批量商品,而是希望能够突出个性,满足个人的特定需要。从组织结构上来说,这一趋势使得企业不得不调整原来适合于大批量生产的组织形态,以一定的灵活性和动态性来应对市场需求的多样性和多变性。最后是产品的服务化。这一趋势与需求个性化趋势是相匹配的。产品的个性化程度会受到成本因素的限制,同时现代商品使用的复杂程
3、度也与大工业时代的商品无法同日而语,因此售前、售后服务成为了弥补上述两项缺陷的必要手段。此外,为了深入了解消费者不断变化的需求,从而使商品在功能、外观、质量、服务等方面更具竞争力,企业就有必要建立有效的客户反馈机制,而服务体系将能够很好地承担这一职能。ERP系统集成了整个企业的销售、制造、人力、物流、管理、财务会计以及其它功能,使得企业所有的业务领域共享一个数据库,整个企业使用同样的业务分析工具来分析企业的业务信息'。ERP系统作为一种先进的信息技术,给企业也带来了很多的竞争优势,首先,ERP系统的应用为企业从传统的以生产为中心的模式转向了以顾客为中心的模式提供
4、了直接的手段,传统上认为客户化定制和大批量生产是矛盾的,ERP-6-系统的应用使这种大规模的定制成为可能。其次,ERP系统的应用为加强与供应商的管理,提高供应链的效率提供了必要的手段;第三,ERP系统对于加强基础管理,形成是不是量化管理有巨大的促进作用。第四,ERP系统为企业管理模式的转变找到了新的固化方式。世界级的ERP管理软件不仅是一套计算机软件,同时还包含着世界级企业的先进的管理实践,像sApR/3,Oraele,Peoplesoft等,它们可以为企业的组织结构变革提供参考模型和技术支撑。本文主要基于当前ERP系统在企业的广泛使用,给企业带来了巨大的效益,
5、同时也有很多企业遭受了失败,总结失败的经验教训,究其原因是很多企业没有正确认识ERP系统,没有从提高企业管理水平的高度去理解ERP系统。2.文献综述一个企业要成功的建立ERP系统,既要重视信息技术的引进和应用,更要重视企业业务流程和组织结构的建设。企业一经实施ERP系统,业务流程必然要受ERP的约束和指导,组织结构也必须做相应的调整。1.组织结构优化的意义。我国企业的组织结构大多为金字塔式的职能型层次式组织结构,且机构臃肿,人员繁多,严重影响办事效率。凡此种种显然严重地阻碍了组织的发展,应当由新型的扁平小组中心型流程式组织替代。我们应建立更富有弹性的流动型组织,
6、组织的成员可以来自不同的部门。ERP系统正是要求企业建立富有弹性的扁平化组织结构,对市场做出迅速敏捷的反应,以适应不断变化的顾客需求和市场机遇,从而建立企业的竞争优势。2.组织结构优化的方法。ERP实施的基础工作是梳理现有业务流程使之规范化、标准化,以先进的管理系统主导企业整个业务流程,重新构造各业务部门之间以及职能部门同二级单位的过程型工作关系和分工。ERP的模块跨越了传统的部门界限,因此,需要企业业务从以职能划分转变为以流程优化重组,需要许多部门甚至合作伙伴一起共享信息、协调工作,从而使成本、质量、服务和速度这些反映企业竞争能力的要素得以明显的改善或提高,以
7、适应市场竞争的需求。大量实践表明,企业ERP只有在成功实施业务流程重组的基础上才能获得最佳经济效益。公司的成长、壮大都需要一套适合自身发展的组织结构。也就是说企业的结构应该以流程部门化的思想去组织,并以此扩展为企业的组织结构,所以一些流程将取代原先的职能成为供应链管理企业的部门。这样做的结果是原来的职能被打乱,几个职能因为流程的需要被组织到一个部门中,部门中的某一职能的人员在部门经理的指导下与其他职能的人员合作为流程的顺利进行而工作,部门经理协调多个职能人员的工作以达到流程的目标。这种运作要求企业的流程必须十分明确,有程序化的文件指导,否则会出现流程混乱的现象,
8、影响供应链管理的效率。-
