2016导游业务试题

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1、导游业务题库一、单项选择题（只有一个正确答案，错选、多选均不得分，共50题）1、原始社会末期，最早出现的人类旅游活动是（）CＡ、帝王巡游Ｂ、士人漫游Ｃ、商旅活动Ｄ、科学考察活动2、（）年托马斯·库克利用包租火车的形式组织570人参加禁酒大会，是世界上公认的第一次商业性团体旅游活动。BＡ、1840Ｂ、1841Ｃ、1843Ｄ、18453、从（）年开始，我国开始进行导游员资格考试。BＡ、1987Ｂ、1989Ｃ、1995Ｄ、19984、如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象都起到不好的影响。这说明了导游服

2、务具有（　　　）。CＡ、纽带作用Ｂ、标志作用Ｃ、扩散作用Ｄ、反馈作用5、等距离服务原则的基本点_______DA、满足每位客人的要求B、宾客至上C、热情友好D、与旅游团的每个成员保持同等距离，一视同仁6、个性化服务主要是指_______BA、满足游客需要的服务B、针对游客合理要求的服务C、旅行社向游客约定的服务D、国际标准、行业标准规定的服务7、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（）的原则进行综合分析。AＡ、合理而可能Ｂ、维护游客合法权益Ｃ、经济效益和社会效益相结合Ｄ、安全第一8、导游资格证

3、有效期为　　　　。AＡ、３年　Ｂ、５年　　Ｃ、１０年　　Ｄ、无期限　　9、导游证的有效期为_______BA、2年B、3年C、4年D、5年10、获初级导游人员资格（）年以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游。B26Ａ、1Ｂ、2Ｃ、3Ｄ、411、一名合格导游人员的首要条件是（）CA、热情导游B、勤奋苦练C、爱国D、开拓创新12、海外领队、全陪、地陪和讲解员所有共有的职责是（）BA、落实旅游合同B、维护安全C、景点讲解D、联络工作13、旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）CA、组团人员B

4、、全陪C、地陪D、领队14、（）是导游职业道德中最基本和最具特色的一项道德规范。AＡ、热情友好、宾客至上Ｂ、诚实守信、办事公道Ｃ、文明礼貌、优质服务Ｄ、爱岗敬业、忠于职守15、导游员最重要的基本功是（），它也是导游服务的工具。BＡ、导游专业知识Ｂ、语言知识Ｃ、导游文化基础知识Ｄ、政策法规知识16、（）是爱国主义、国际主义在导游工作中具体表现。AA、不卑不亢B、遵纪守法C、顾全大局D、真诚公道17、在人际交往中，以下握手顺序不正确（）DA、上级先伸手，下级后伸手B、主人先伸手，客人后伸手C、年长的先伸手，年幼的后伸手D、

5、男方先伸手，女方后伸手18、中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置（）BA、朝向门口B、在主宾的右侧C、在主宾对面D、主宾不远的地方19、为体现“女士优先”原则，下车，下船，出电梯时，男士应（）AA、让女士先行B、为女士开道并提供必要的帮助C、自己先行D、引导女士、跟其同行20、在部分东南亚佛教国家，通常盛行()。CA、接吻礼B、鞠躬礼C、合掌礼D、握手礼21、导游服务中（）的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。CA、关联度高B、独立性强C、复杂多变D、脑体高度结

6、合22、导游工作的中心任务是导游讲解，因此，导游员要()。BA、讲得越多越好26B、尽量多讲，并注重讲解与导游相结合C、观光团多讲，专业团少讲D、导游员随意23、某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与(　　)的职业道德规范不符。CA、一视同仁、不卑不亢B、热情友好、宾客至上C、敬业爱岗、忠于职守D、团结服务、顾全大局24、导游人员的服饰穿着要遵循“ＴＯＰ”原则，以下不属于该原则的是（　　　）。CＡ、时间Ｂ、场合Ｃ、身份Ｄ、地点25、礼节、礼貌

7、的核心是（　　　）。BＡ、热情待人Ｂ、尊重人Ｃ、理解人Ｄ、宽容待人26、散客旅游增加的主要原因是（　　　）。CＡ、旅游需求更旺盛　　Ｂ、旅游产品更多样化Ｃ、个性化需求增强　Ｄ、对旅游服务产品质量要求更高27、在旅游消费中，导游服务周到会让游客对旅游地的一切产生美好的印象，这是旅游知觉心理定式中的（　　　）。CＡ、首次效应Ｂ、新近效应Ｃ、晕轮效应Ｄ、经验效应28、性情活泼、热情、反应敏捷、有较高的活动效率的客人属于（　　　）类型的人。AＡ、多血质Ｂ、粘液质Ｃ、胆汁质Ｄ、抑郁质29、安静、稳重、反应迟缓、善于忍耐的客人属于

8、（　　　）类型的人。BＡ、多血质Ｂ、粘液质Ｃ、胆汁质Ｄ、抑郁质30、一位旅游者在旅游定点商店看中一种丝绸布料，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买（　　　）。DA、3.12米　　B、2.7米　　C、3.5米　　　D、2.44米31、旅游团提前抵达或推迟离开，都会延长在本地的游览时间，此时地陪首先应(